2017-02-24 來源:學(xué)邦技術(shù)
“我認識你們老板,便宜點吧!”
當(dāng)家長這么說的時候你怎么回答?
有的教育咨詢師說:“那你我們老板跟我說一聲吧?!?/p>
家長說我出去給你們老板打個電話,然后就再也不會回來了!
其實家長說認識你們老板,99%的人是不認識的,最多跟你們老板一面之緣,泛泛之交,他連你們老板的電話都沒有,你讓他怎么打電話!
如果要是真認識,會直接打電話過去:“張總,我去你機構(gòu)給孩子報個輔導(dǎo),你給優(yōu)惠點?!碧崆熬痛蚝昧苏泻?。
所以對待不認識說認識你們老板的人,不要當(dāng)面揭穿。我們做的是把面子給他,但絕不降價!
這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸,”承認他是老板的朋友,并且感到榮幸,下面就開始轉(zhuǎn)折了:“只是,目前各家機構(gòu)的價格相差不大,你來我們機構(gòu)給孩報輔導(dǎo)這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對你表示感謝!”就可以了。
這里注意一點,轉(zhuǎn)折詞不能用但是,因為但是已經(jīng)讓人們反感透了,換成:只是、同時、還有一個詞是而且,這個詞不常用,但效果很好,大家可以試試!
“老家長也沒有優(yōu)惠嗎?”
家長是老家長要求優(yōu)惠怎么辦?
“您是老家長,更應(yīng)該知道我們一直不打折的!”?錯
“知道您是老家長,給您報的價格就是底價!”?錯
其實各位想一下,老家長來你這里報輔導(dǎo)絕不是因為你這里比別的地方便宜!因為他喜歡你,所以才成為你的老家長,如果討厭你,第一次就不會在你這里買,更不會成為老家長。
一句話:他覺得你們不僅是買賣關(guān)系,更多的是朋友關(guān)系!家長那你當(dāng)朋友了,他覺得這是我朋友的機構(gòu)!
所以,當(dāng)老家長提出優(yōu)惠的時候,我們不能直接拒絕:“您是老家長更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”你這樣說,就把老家長給打擊了,老家長就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”
那么怎么回答呢?首先要把面子給老家長,讓老家長感覺到你的誠意!
這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權(quán)利,要不您下次來有贈送課時的話,我申請一下,給您多留一個名額?!本涂梢粤?!
老家長本身是因為和你有感情才來的,而不是為了你比別的地方便宜才來的!只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老家長!
20%的老家長創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟!