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每個學(xué)校，都可能會有這類老師：課程內(nèi)容上的相當(dāng)精彩，課控和孩子都把握的非常到位，可是偏偏和家長溝通總是有些障礙。這些老師在面對家長的各種問題，很多時候底氣不足，節(jié)節(jié)敗退，根本沒有辦法很好地堅守自己的一方土地。

我們就來梳理一些培訓(xùn)機構(gòu)一線老師都會遇到的問題及相應(yīng)解答，以期能多少幫助各位校長們做點這方面工作。

潛臺詞：老師，你多盯盯他吧。

簡要分析：一般能說這種話的，多數(shù)是小學(xué)生的家長。孩子們的分?jǐn)?shù)差距不算特別大，家長對孩子的信心還是有的。因此，老師們要做的事情就非常簡單了。

第一步：承認(rèn)?

首先承認(rèn)孩子真的是很聰明的，給家長一種認(rèn)同感，接下來你要說的東西就很容易讓她接受了。

第二步：引導(dǎo)

告訴家長：“學(xué)習(xí)其實是為了讓孩子的人生能夠錦上添花，能夠讓他有更多選擇的一個權(quán)力。學(xué)習(xí)成績的高低決定了他日后的選擇權(quán)是多還是少。”

可以強調(diào)，初中學(xué)習(xí)的變化是非常巨大的，很多孩子由于小學(xué)沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，到了初中，根本沒有辦法適應(yīng)，成績一下子就讓滑下去了。這個時候，孩子很容易失去信心。而孩子喪失的，絕不僅僅是班里的名次，更是以后人生路上選擇的一個機會。

第三步： 植入

慢慢給家長植入“努力非常重要”這個觀念，這點非常重要。學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，聰慧是一點，但后期努力更加重要。學(xué)習(xí)是馬拉松，一開始跑得快或慢沒有關(guān)系，但是也不能在小學(xué)拉下太多，因為小學(xué)六年是前期，初中的三年是中期。因此，孩子在小學(xué)時期還是要努力趕過別人。

基本這樣一來，家長會覺得你講的話特別中肯，特別能夠接受，那以后咱們想要突破問題，就不會有太大的障礙。

潛臺詞：老師，我不怎么了解他，也不怎么清楚應(yīng)該怎么做，所以你不要指望我能替你做什么。

簡要分析：這類家長，多數(shù)是工作比較忙的，自己的事太多。

第一步：熟悉

先打感情牌，拉近距離?！芭惆槭亲铋L情的告白”，愛孩子最直接方式就是在TA需要陪伴的時候，多陪陪TA，以后就是想陪就陪不到了。

第二步：指責(zé)

潛移默化調(diào)整家長的想法后，委婉指責(zé)家長不對的地方。一個人事業(yè)再怎么成功，孩子沒教育好，也很難有真正成就感?！皶r間其實就像海綿里的水，擠擠還是有的”，魯迅先生的這句話可以送給這類家長。24小時，總有陪伴孩子的時間，至少咱們可以把刷朋友圈、微信或微博的時間相對減少一些。

第三步：調(diào)整

讓家長意識到這個問題的嚴(yán)重性，然后幫助家長一起找到一個合適的解決方法，調(diào)整自己的時間安排。

潛臺詞：其實我的基因還是非常優(yōu)秀的，但是現(xiàn)在的孩子學(xué)得東西太多了！太雜了！太難了！哎！

簡要分析：其實這類家長心里也特別清楚，世界是不停發(fā)展的，當(dāng)然學(xué)的東西也就越來越多，越來越難了，TA其實更多是在求贊同。

其實家長說這個話的時候，我是最歡喜的了，因為這是和家長拉近距離的最好時機和機會。老師們不要怕，不要慌，聊聊咱們的小時候，哪怕你和家長確實是有一定年齡差距，可是網(wǎng)上有很多關(guān)于70后、80后的回憶，那你總可以借鑒一下。

挑一些共性的東西說說，拉進(jìn)一下距離和關(guān)系，方便以后咱們的工作。我經(jīng)常會和家長說玩笑話，“咱們小時候呢，很簡單因為那會兒一塊錢能買一堆零食呢。”?

第一步：對比

和家長一起對比。對比的是什么呢？對比的是咱們小時候和孩子們的現(xiàn)在，讓家長切實明白差距在哪里。

第二步：游說

游說家長，從而帶動家長配合咱們的工作。

潛臺詞：老師，這個孩子全部都交給你了哦。

簡要分析：說這種話的家長，一般都是高年級的家長，最起碼是六年級了。

第一步：否認(rèn)

一聽到這個問題，首先就是否定家長的這個觀點。這類家長的孩子長大了，開始進(jìn)入了青春期。這個年紀(jì)的孩子，同齡人的話更加容易接受。而家長和老師其實都不是同齡人，因此不論是是家長還是老師的話，孩子都很難接受。

如果是一個小學(xué)二、三年級的家長說這個話，請老師一定要引起家長的重視，嚴(yán)肅告訴家長，二、三年級學(xué)習(xí)才剛開始的，你說的TA都不聽，那么再長大一點豈不是要鬧翻天了。

接著，給家長分析，出現(xiàn)這種狀況通常有2個原因：要么平時家長太過縱容，要么平時孩子沒有承擔(dān)過相應(yīng)的責(zé)任。這個年齡的孩子，其實不是不聽家長的，只是TA很了解家長。孩子知道家長的底線在哪里，知道家長能容忍哪些所謂的小毛小病。

而反過來，為什么孩子會聽老師的話？一是因為老師這個身分，這是咱們不能否認(rèn)的。第二個是因為我們和孩子一個星期才見一次面，TA很有可能會敷衍l老師。

第二步：幫助

否認(rèn)歸否認(rèn)，還是要給予家長幫助和協(xié)助。我一般會先告訴家長，我會先跟孩子聊聊天，會跟TA分析利弊問題，但是孩子聽我的也是比較有限。而還在還是和家長相處的時間比較多，因此還是希望家長能夠跟你一起好好聊聊孩子學(xué)習(xí)這個問題，互幫互助。

這就沒有潛臺詞了，家長提出這種問題的時候，就真切表明了TA強烈的不滿情緒。

簡要分析：家長問這個問題，多數(shù)情況是孩子考試不理想，或是家長被學(xué)校老師叫去訓(xùn)話了。想來家長心情就不會好，總要找個發(fā)泄的渠道。TA花了錢到咱們這兒來補課，所以第一個會想到的就是咱們。

這個時候，首先要安撫家長的情緒，然后要了解清楚狀況，做出冷靜判斷和處理，切忌不能一下子就被一棍子打蒙了。關(guān)于這個非常難以回答的問題以及非常尖銳的問題，一定要記得兩個步驟，一冷靜，二回?fù)簟?/span>當(dāng)家長情緒緩和下來后，要懇切詢問家長原因，然后再一起考慮解決問題的辦法。