2017-05-21 來源:學(xué)邦技術(shù)
阿里巴巴的地推團(tuán)隊(duì)向來以強(qiáng)悍著稱,這只充滿戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,為阿里攻城拔寨,立下了赫赫戰(zhàn)功。以北京為例,早晨八點(diǎn),地推團(tuán)隊(duì)按照規(guī)定準(zhǔn)時趕到公司。首先熟知當(dāng)天的銷售目標(biāo)與客戶信息等任務(wù),半小時后,每個地推人員已經(jīng)調(diào)整好狀態(tài),浩浩蕩蕩的地推團(tuán)隊(duì)開始踏上各種交通工具,群情激昂地散布到北京各個角落。
阿里對每日的地推拜訪有著深層次的要求,1天除了要有8個拜訪,8個拜訪中至少要有2到3個有效拜訪,最大化的將商機(jī)促成。另外,地推人員走進(jìn)一座大廈或者一個辦公樓園區(qū)完有效拜訪后,還要在當(dāng)前區(qū)域,嘗試挖掘潛在客戶進(jìn)行陌生拜訪,即地推體系中常說的“掃樓”。在這一過程中,員工要努力獲取客戶的潛在信息,如相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、產(chǎn)品情況等。
下午六點(diǎn),每位地推人員按要求回到公司,進(jìn)行一小時的銷售總結(jié)。地推人員被分成若干小組,一同分享當(dāng)天成果、得失和挑戰(zhàn)。為提升團(tuán)隊(duì)的銷售技巧,團(tuán)隊(duì)會對一些難點(diǎn)進(jìn)行演練。
總結(jié)會結(jié)束后,地推人員要把8個拜訪錄入阿里的CRM系統(tǒng),并標(biāo)明客戶訪問狀態(tài),是有效拜訪還是潛在客戶。阿里會有專門的品控團(tuán)隊(duì)會去抽查錄入系統(tǒng)的信息的真實(shí)性,阿里的紅線就是誠信。一旦發(fā)現(xiàn)某位員工信息造假,其立刻會被開除。接下來則是日報的提交等工作。做完這些工作后,已經(jīng)是深夜,而每個銷售還不能回家,而是搜索潛在客戶資料,為第二天的拜訪做好準(zhǔn)備。
如此,阿里的地推人員年復(fù)一年、日復(fù)一日在外面奔波,拜訪無數(shù)的客戶,每天重復(fù)相同的節(jié)奏緊湊工作。高效、精細(xì)的銷售運(yùn)作機(jī)制是鐵軍“利器”。全天緊湊且高效的工作,耐壓性強(qiáng)以及激勵機(jī)制營造了阿里充滿挑戰(zhàn)的銷售文化和價值觀體系,因此地推人員總能夠熱情澎湃去面對每一天的挑戰(zhàn)。
從阿里地推鐵軍團(tuán)隊(duì)走里出來的人,經(jīng)過嚴(yán)格銷售管理運(yùn)營機(jī)制培養(yǎng)后,出來的“鐵人”離開阿里后也打造了地推奇跡。最典型的代表是美團(tuán)的COO干嘉偉、滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維。
地推之于團(tuán)購類網(wǎng)站是命門所在,需要非常強(qiáng)大的線下團(tuán)隊(duì)的支撐。美團(tuán)CEO王興在美團(tuán)成立之初,花了半年時間到杭州說服阿里當(dāng)時B2B銷售副總裁干嘉偉加入了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),干嘉偉在阿里巴巴有著12年的銷售經(jīng)驗(yàn)。干嘉偉許多打法帶有阿里地推的影子,將阿里整個的銷售運(yùn)作機(jī)制和體系帶進(jìn)美團(tuán)。強(qiáng)悍的地推團(tuán)隊(duì),讓美團(tuán)在紛亂的團(tuán)購大站中站穩(wěn)腳跟,并迅速甩開對手。
滴滴出行創(chuàng)始人程維曾在阿里巴巴工作六年,在創(chuàng)業(yè)之初,以線下地推為主要推廣策略。通過地推團(tuán)隊(duì)邀請并幫助出租車安裝滴滴打車客戶端,并通過補(bǔ)貼激活司機(jī)使用滴滴打車。地推團(tuán)隊(duì)的高效工作迅速為滴滴出行建立起龐大的用戶群體,快速搶占了大量市場份額。