2017-06-09 來(lái)源:學(xué)邦技術(shù)
過(guò)去的兩年里,教育培訓(xùn)市場(chǎng)迎來(lái)一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)。2016年的報(bào)告顯示,2010年-2014年教育培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模平均每年增幅為11.1%。而在2015年,教育培訓(xùn)市場(chǎng)增幅高達(dá)38.5%,從11985億元增長(zhǎng)至16600億元。
1、從外部環(huán)境來(lái)看,大量投資涌入教育市場(chǎng)引發(fā)了中小教育公司數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
2、更重要的成因則是“教育 互聯(lián)網(wǎng) 微信”的模式徹底改變了教育培訓(xùn)公司的打法,由此帶來(lái)的紅利期幫助各中小教育公司得以快速成長(zhǎng)。
3、可是這種模式會(huì)長(zhǎng)久嗎?
“新東方們”的頹勢(shì)
傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)如新東方、好未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式很像海底撈火鍋,集團(tuán)(公司)承載品牌形象,提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 服務(wù);分店(分校)只能輻射一片區(qū)域,承載著這個(gè)區(qū)域的宣傳、銷售、服務(wù),創(chuàng)造收入。服務(wù)更多學(xué)生、擴(kuò)大公司營(yíng)收均需開(kāi)設(shè)更多分校。
同時(shí)傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)和銷售非常依靠SEO&SEM、線下推廣、電話銷售,如校園宣講會(huì)、產(chǎn)品宣講會(huì)、傳單、試聽(tīng)課、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等。
以新東方為例,他們會(huì)在招生季度(3個(gè)月)投放一百余萬(wàn)張傳單,俞敏洪一年排期180場(chǎng)講座等。
這種模式的弊端有兩點(diǎn):
一是數(shù)量龐大的分校和管理人員提升了管理成本;
二是線下推廣與SEM這種市場(chǎng)方法成本高、宣傳效果弱、時(shí)效性短。更為致命的是,花高成本導(dǎo)流來(lái)的潛在客戶,只能通過(guò)銷售色彩強(qiáng)烈的電話拜訪形式進(jìn)行銷售。
有專業(yè)人士曾做過(guò)涉及5000人次的市場(chǎng)調(diào)查,90%學(xué)生對(duì)于電話銷售存在著抵觸心理,83%的學(xué)生會(huì)拒接同一家機(jī)構(gòu)的第二次電話,在這種情況下,電話銷售很難進(jìn)行持續(xù)的影響。
某留學(xué)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人曾告訴筆者,他們機(jī)構(gòu)平均獲客成本高達(dá)800元,而這仍屬于該行業(yè)內(nèi)較低水平,傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)獲客難可見(jiàn)一斑。
教育“ 微信”成為破局點(diǎn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,在線授課成為新的分校,幫助他們拓展一些過(guò)去接觸不到的人群,但“在線授課”沒(méi)有解決教育機(jī)構(gòu)最根本的問(wèn)題——管理成本、獲客成本高,中小型教育公司并沒(méi)有在這個(gè)進(jìn)程中獲利。
非教育從業(yè)者可能很難會(huì)想到,“微信”這個(gè)APP對(duì)教育機(jī)構(gòu)的影響和幫助有多深刻,以至于完全顛覆了教育機(jī)構(gòu)原有的運(yùn)營(yíng)模式。
筆者從騰訊官方報(bào)告中引用幾個(gè)數(shù)據(jù):2016年下旬,微信日活用戶為7.68億,17-25歲用戶約為3.4億,3.84億用戶每天使用90分鐘微信。
4.45億用戶每天會(huì)看朋友圈,3億用戶每天會(huì)看微信公眾號(hào),微信公眾號(hào)從2014年805萬(wàn)增長(zhǎng)至2016年1777萬(wàn)個(gè)。
在這個(gè)大環(huán)境下,微信成為了教育機(jī)構(gòu)完美的營(yíng)銷工具:用戶數(shù)量大而且精準(zhǔn),使用時(shí)間長(zhǎng),沒(méi)有營(yíng)銷形象,大量用戶通過(guò)微信來(lái)獲取信息,運(yùn)營(yíng)規(guī)則較少。
教育機(jī)構(gòu)依托微信平臺(tái)的新式運(yùn)營(yíng)模式:
Step1??
依靠多種方式獲取流量。以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源等等方式作為賣點(diǎn),將流量轉(zhuǎn)化至微信公眾賬號(hào),使其成為公眾號(hào)粉絲,制造長(zhǎng)期接觸機(jī)會(huì)。
Step2?
降低營(yíng)銷色彩。依托微信公眾號(hào)發(fā)布文章、策劃活動(dòng)等辦法,隱形輸出品牌形象、產(chǎn)品信息,完成公眾號(hào)粉絲到潛在客戶的轉(zhuǎn)變。
Step3?
通過(guò)講座、送禮包、微信群、送福利等方式,誘導(dǎo)公眾號(hào)粉絲添加教育機(jī)構(gòu)微信個(gè)人號(hào)(通常為活動(dòng)助手、咨詢顧問(wèn)等形象)。
Step4?
運(yùn)營(yíng)微信個(gè)人號(hào),實(shí)現(xiàn)被動(dòng)營(yíng)銷,降低潛在客戶流失率。同時(shí)以“自然人”的身份向潛在客戶免費(fèi)服務(wù),隱性推銷機(jī)構(gòu)課程。
Step5?
周期性提供免費(fèi)“咨詢”完成銷售簽單。
在“教育 互聯(lián)網(wǎng) 微信”這種新的運(yùn)營(yíng)模式下,教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)突破地域限制,依托互聯(lián)網(wǎng)完成宣傳、銷售、服務(wù)的全流程。
微信既是粉絲/潛在客戶的載體,又是宣傳的重要工具。
這種模式有幾種優(yōu)勢(shì):
1、長(zhǎng)期“去銷售”式營(yíng)銷,降低潛在客戶流失率。
傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)“市場(chǎng) 銷售”的運(yùn)營(yíng)模式因?yàn)槿鄙倥c客戶的長(zhǎng)期接觸機(jī)會(huì),往往需要在最短的時(shí)間完成簽單付費(fèi),否則客戶便會(huì)流失。
2、“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”等價(jià)于“市場(chǎng)費(fèi)用”。
教育屬于某種意義上的“內(nèi)容經(jīng)濟(jì)”,客戶希望通過(guò)受教育(高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸入)來(lái)提升自己的市場(chǎng)價(jià)值(收入)。在微信體系上,“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”有良好的展示效果和易于傳播的特性。
高質(zhì)量文章或“爆款文”可以在一夜之間幫助公眾號(hào)漲粉萬(wàn)余,從筆者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,對(duì)于體系完整的教育機(jī)構(gòu),每個(gè)真實(shí)粉絲在整個(gè)生命周期里平均能帶來(lái)100元的收入。
2017的困境與機(jī)遇
2014、2015年是微信營(yíng)銷的紅利期,紅利主要來(lái)源于微信監(jiān)管不嚴(yán)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少。
早期在微信公眾號(hào)上,通過(guò)誘導(dǎo)分享可以0成本實(shí)現(xiàn)數(shù)萬(wàn)人的漲粉,同時(shí)尚未有成熟的基于微信的運(yùn)營(yíng)模式,將微信平臺(tái)視為營(yíng)銷重點(diǎn)的教育機(jī)構(gòu)較少,也因此給了無(wú)數(shù)教育創(chuàng)業(yè)公司“野蠻生長(zhǎng)”的機(jī)會(huì)。
隨著“教育 互聯(lián)網(wǎng) 微信”模式的成熟化,僅靠2-3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)就可以0成本實(shí)現(xiàn)推廣、招生、授課的全流程,而且教育行業(yè)成長(zhǎng)性、現(xiàn)金流、利潤(rùn)都非??捎^,因此在2015年經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境遇冷后,教育創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)較好的選擇。
可是,微信平臺(tái)對(duì)微信公眾號(hào)的管理加強(qiáng),文章中出現(xiàn)敏感字眼,都有可能被舉報(bào)刪除,甚至封號(hào)的可能。隨著微信公眾號(hào)監(jiān)管的加強(qiáng)和微信用戶規(guī)模增長(zhǎng)減緩,正在逐漸消失。
在未來(lái)一段時(shí)間,隨著紅利逐漸消失,教育各細(xì)分領(lǐng)域“獲客成本”必然持續(xù)上升,這將會(huì)給中小教育機(jī)構(gòu),特別是創(chuàng)業(yè)型教育公司帶來(lái)極大的影響。這也將是2017年所有教育公司均會(huì)面臨的困境。
然而處在入口為王、流量為王的年代,微信營(yíng)銷依舊是獲客成本較低的方式,對(duì)教育機(jī)構(gòu)也有著天然的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。讓我們假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景。某教育機(jī)構(gòu)建設(shè)了自己的微信服務(wù)平臺(tái),在上面良好地展示課程、師資、優(yōu)惠、并開(kāi)設(shè)了咨詢通路。當(dāng)這個(gè)機(jī)構(gòu)的傳單在某小學(xué)門(mén)口散發(fā)時(shí),家長(zhǎng)在等待孩子放學(xué)的百無(wú)聊賴之時(shí),很有可能掃描一下二維碼。于是,該機(jī)構(gòu)的課程、師資、優(yōu)惠等等盡現(xiàn)眼前,說(shuō)不定家長(zhǎng)就會(huì)按動(dòng)咨詢按鈕與課程顧問(wèn)聊一會(huì)兒。如此場(chǎng)景也可類推于各種場(chǎng)景,潛在學(xué)員在公交車上閑坐之時(shí)、茶余飯后之中。
學(xué)邦微秀連接微信平臺(tái),針對(duì)微信公眾號(hào)API進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),學(xué)校可根據(jù)需求設(shè)計(jì)符合自己學(xué)校特色的各類微信活動(dòng),搭建不同的應(yīng)用場(chǎng)景,再配合微信天然的傳播屬性。不僅讓家長(zhǎng)能夠獲取到他想要的東西和一些新的體驗(yàn),還能靈活拓展更多的營(yíng)銷與服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)銷售、品牌傳播、家?;?dòng)、提高家長(zhǎng)滿意度的目的。
學(xué)邦微秀的場(chǎng)景、模板豐富,不同的主題可搭建不同的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng),讓機(jī)構(gòu)增加曝光率,提高營(yíng)銷信息對(duì)家長(zhǎng)刺激的頻次和程度、提高家長(zhǎng)教學(xué)參與度、擴(kuò)大家長(zhǎng)間口碑傳播途徑。除此之外,提高招生各環(huán)節(jié)間的協(xié)同性和系統(tǒng)性,以便提高整體轉(zhuǎn)化率。
2017雖有困境,但機(jī)遇與之并存,學(xué)邦微秀助力校長(zhǎng)們?nèi)?chuàng)造更多的市場(chǎng)和品牌口碑優(yōu)勢(shì),高效低成本傳播,輕松搶占市場(chǎng)!