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很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長/園長都普遍認(rèn)為家長社群只是一個(gè)簡單的家長群，比如，美術(shù)機(jī)構(gòu)有一個(gè)“孩子繪畫分享群”等，但是大部分只是一個(gè)家長看“畫畫成果”的群，沒有做到真正意義上的社群。今天將給大家分享一個(gè)獨(dú)特的方法,獨(dú)立視角，帶你學(xué)會不一樣的家長社群運(yùn)營。

那么到底什么才是“家長社群”呢？家長社群的重點(diǎn)是“社”。

有些學(xué)校，建了一個(gè)群，然后經(jīng)常在群里發(fā)學(xué)生上課的照片、老師的教學(xué)活動，給家長做一些教學(xué)方面的展示等等；而有的學(xué)校會建立一個(gè)家庭教育群，校長會請一些家庭教育領(lǐng)域的專家或者自己擔(dān)當(dāng)講師，定期開展家庭教育講座。

但是我今天分享的社群建設(shè)和這些都不一樣。

大家需要明白一點(diǎn)，一個(gè)真正的家長社群，家長并不是沖著某一個(gè)領(lǐng)域的專家或明星而加入社群的。

如果你經(jīng)常邀請一些專家，導(dǎo)師來你的群里面分享，這一步是正確的，但是如果沒有把握好這個(gè)度，容易讓這個(gè)群的家長變成“專家”的粉絲，而不是機(jī)構(gòu)的粉絲。

并且，如果一旦講師停止分享，家長也會丟失熱情，這樣群就慢慢冷靜了下來，用戶不再活躍。這樣的群并不是社群，而僅僅只是一個(gè)群。?

一個(gè)社群，是具有社會屬性的。如何判斷你的群是否是社群呢？一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看家長是因?yàn)橐粋€(gè)明星或者專家，還是因?yàn)橐粋€(gè)組織加入的。如果是因?yàn)檫@個(gè)組織加入的，那它就具有了一定的社會屬性，也就是一個(gè)社群了。

那究竟什么是組織呢？群里的所有人，無論是教育專家、校長、老師，還是普通的家長，每一個(gè)人都有一定的角色分配，這不是自己分配的，而是由該群的運(yùn)營人員分配的。就像一個(gè)班級，需要有班長、組織委員、文藝委員等等。

當(dāng)你的“群”有定位之后，那就需要給群內(nèi)成員進(jìn)行角色分配了。至于說有多少個(gè)角色，有多少個(gè)職能，這取決于你對這個(gè)群的定位。如果建的是一個(gè)家庭教育群，家庭教育群里就要有講師或者家庭教育專家這樣的人，但是，肯定不止一個(gè)人。

當(dāng)然啦，這個(gè)群不能只有專家在說話，如果只有專家的聲音，那也就是一個(gè)群，你需要組織大家都發(fā)言，說出自己的疑問，提出自己的看法，建立一個(gè)可以互相交流的平臺。

簡單的說，角色分配=講師 組織委員 宣傳委員 對外發(fā)展聯(lián)絡(luò)員 其他。當(dāng)你把群里的人都分配了角色之后，這個(gè)群基本就就位了。這時(shí)，這個(gè)群就是一個(gè)有組織的社群。

有的校長可能會問，但這樣能干什么呢？有什么用呢？我覺得我這個(gè)群現(xiàn)在就很好啊，也沒像你說的這么麻煩啊！但是，如果你建立一個(gè)沒有組織的群，這個(gè)群是很難發(fā)展壯大的。

每一個(gè)人進(jìn)群，都會覺得自己是被服務(wù)的對象，當(dāng)專家或校長在里面講的時(shí)候，我們只是被動的發(fā)個(gè)小紅花，或者好一點(diǎn)的發(fā)個(gè)小紅包。群成員們沒有多大的參與感，群里的每一個(gè)人都是一盤散沙，沒有群體屬性，也就很難有凝聚力。

建立有組織的群，就能把每一個(gè)成員的群體屬性激發(fā)出來。每一個(gè)成員就是一個(gè)自組織，他能進(jìn)行自我繁殖，自我擴(kuò)散，自我傳播，前景是不可估量的，這樣的群才是一個(gè)有前途的群。大家一定不要把家長群單純的看成一個(gè)自己用來發(fā)展學(xué)員的群，這樣的話，你的目光就太短淺了。擁有組織的群的價(jià)值是非常大的。

大家試想一下，線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來上課，學(xué)生之間其實(shí)并沒有太多的交流，上完這節(jié)課，學(xué)生可能還得趕場去下一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這樣的機(jī)構(gòu)是沒有組織的，這樣的班級也就沒有凝聚力的。

當(dāng)你的班級沒有凝聚力的時(shí)候，學(xué)生也就找不到歸屬感和集體感，學(xué)生對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的感情也不會很深，如果一旦成績沒多大提高，家長有意見之后，流失就非常容易。

培訓(xùn)學(xué)校的校長能像的建社群的方法去建設(shè)班集體，你就會發(fā)現(xiàn)你的班級完全不一樣。你的班級有班長，他就會帶動大家學(xué)習(xí)，你的班級有宣傳委員，組織委員，他就會和你經(jīng)常交流班級情況，你自己對班級情況就有很大了解。

實(shí)際情況了解很多的話，你再給家長打電話溝通時(shí)，你就能掌握話語主動權(quán)，和家長聊的時(shí)候也會有更多話題可以聊。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

最關(guān)鍵的地方來了，到底該如何去運(yùn)營一個(gè)社群？

1、設(shè)定共同目標(biāo)

社群應(yīng)該是有溫度，有趣，有愛的一個(gè)團(tuán)體，他們?yōu)榱斯餐呐d趣愛好，或共同的關(guān)注點(diǎn)而聚在一起。家庭教育群的目標(biāo)是什么呢？?

這個(gè)群有兩個(gè)重心，孩子成長與家庭教育，而且這個(gè)群里面，大部分都是女性居多，因?yàn)殛P(guān)心孩子成長，孩子教育的一般是媽媽。

有的校長將家庭教育群建立起來以后，不知道要干么，就找點(diǎn)資料，在里面讀一下，時(shí)間長了，響應(yīng)就不是很熱烈了。

如果你針對用戶屬性去分析，再去確定目標(biāo)，群運(yùn)營就有了正確的方向，群運(yùn)營也就會有豐富的內(nèi)容。這就是所說的理念問題。

2、發(fā)展種子家長

種子用戶？尤其是剛成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是非?？粗?#8221;種子用戶”。

在這里還有一個(gè)關(guān)鍵的地方，你不能一直當(dāng)“分享者”，你也可以當(dāng)“需要幫助的人”。因?yàn)槿擞幸粋€(gè)特點(diǎn)，是被需要，雖然這個(gè)詞說出來怪怪的，但確實(shí)如此。

舉一個(gè)例子：

種子用戶會主動的幫你擴(kuò)散，幫你傳播。其實(shí)，這個(gè)可以適用于很多場合，調(diào)動所有家長的積極性。

怎么調(diào)動，怎么讓家長有參與感？如果你是一家少兒美術(shù)機(jī)構(gòu)，你告訴家長，想幫孩子做一本畫冊，需要家長配合。

老師負(fù)責(zé)提供每個(gè)孩子繪畫作品照片，某個(gè)家長可以聯(lián)系印刷商家，某個(gè)家長負(fù)責(zé)聯(lián)系排版設(shè)計(jì)等等。角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特別有存在感、參與感、成就感，他們也就會成為你的種子用戶。

記得最后，在這本書署上他們的名字。他們肯定會去給他們的親戚分享，給他們的朋友分享，給別的家長分享，這個(gè)群就會發(fā)生裂變，這樣還會愁沒人加群了嗎。

3、PK并及時(shí)反饋形成1×3的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

什么是PK并及時(shí)反饋形成1×3的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？

我在群里面開展過很多活動，其中有一次，我在我的家庭教育群里面分享過培養(yǎng)孩子注意力的方法–舒爾特方格法。

一定要讓孩子之間去PK，比如讓孩子之間去PK找到幾十個(gè)數(shù)所使用的時(shí)間長短。媽媽們都是喜歡玩數(shù)字游戲的，當(dāng)她們帶著孩子PK的時(shí)候，你可以給她一些精神上或物質(zhì)上的激勵(lì)，比如小紅包，這樣她就會堅(jiān)持下去。

其中有個(gè)孩子?jì)寢尭嬖V我說自己為什么能這樣長久堅(jiān)持下去，是因?yàn)樗刻煸谌豪锔哒{(diào)地曬圖。其實(shí)，她是在一種外部的力量驅(qū)動下，堅(jiān)持參與這個(gè)活動。

這里分享一個(gè)小技巧：如果你在自己群里，做注意力培養(yǎng)方面的話，你可以這么說，你即將給大家分享一個(gè)方法，可以讓孩子三個(gè)月之內(nèi)改掉馬虎粗心的習(xí)慣，相信社群里的家長肯定都會很興奮。

90%以上的學(xué)生都有馬虎粗心的壞習(xí)慣，是不是意味著90%的家長都會報(bào)名參加呢？有的家長并不會太上心。我會讓每一個(gè)家長邀請兩個(gè)人，三個(gè)人一組來PK，看誰成長得最快，這時(shí)社群也在發(fā)生著裂變，家長之后就會每天在群里曬圖。

?“曬”是人性的一部分，她這樣一曬就停不下來了。這樣的比賽就形成了1×3的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這樣的群就會發(fā)生裂變，群成員數(shù)量就會有個(gè)飛躍式的增長。

如何利用微信線上活動，快速吸粉呢？我們可以通過微秀-一戰(zhàn)到底設(shè)置線上答題，來進(jìn)行現(xiàn)場的互動，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，累計(jì)答題積分排名靠前的可贏取獎(jiǎng)品！

活動設(shè)置：通過微秀快速設(shè)置“一戰(zhàn)到底”，點(diǎn)擊進(jìn)入問答頁面開始答題，在有限的時(shí)間內(nèi)通過答對題目獲得積分，同時(shí)積分會自動按照答題分?jǐn)?shù)進(jìn)行排名，累計(jì)答題積分即可贏得禮品！

利用微秀-一戰(zhàn)到底，來激發(fā)家長與學(xué)員的參與熱情，調(diào)動其積極性，用新穎、趣味的方式讓學(xué)生喜歡學(xué)校的活動，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，快速吸粉！

社群建設(shè)如基督教徒一樣，也是需要一定的儀式感的。那么儀式感怎么去體現(xiàn)呢？

舉個(gè)例子，當(dāng)你組織線下交流會時(shí)，請按以下步驟去做:

1）給每一個(gè)人做一枚徽章。

2）帶領(lǐng)家長起誓：我要努力學(xué)習(xí)，并要處理好家庭的三大關(guān)系，我要做一個(gè)幸福的人，我要幫助孩子培養(yǎng)他良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，給孩子自由，培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力。

3）然后再唱一首歌。一首勵(lì)志的歌曲，給人以力量。

當(dāng)有這種儀式感之后，整個(gè)組織的面貌是不一樣的。給人感覺這個(gè)組織很正式、很正規(guī)，能給他們來榮譽(yù)和成就。

這是社群運(yùn)營達(dá)到高潮的一個(gè)階段。不要想著商業(yè)化，不要想著去賺錢，不要想著你建社群的目的就是為了吸引家長加入，然后報(bào)名上你的課。

社群背后的本質(zhì)是經(jīng)營一種信用關(guān)系。不斷地去累積信用，所有的人都會成為朋友，而不單純的只是某個(gè)人的粉絲。當(dāng)大家都成為朋友了，這樣的社群粘性就會非常強(qiáng)。當(dāng)這樣的群達(dá)到一定的氛圍后，大家都會有力出力，有錢出錢的。最不好的商業(yè)，就是最好的商業(yè)。

建立好信任關(guān)系之后，你要怎么做呢？分享兩點(diǎn)思路。

思路一：你可以給每個(gè)人一個(gè)信用值，根據(jù)每一個(gè)人的信用高低，聯(lián)合這些人進(jìn)行眾籌。這樣你就可以辦學(xué)校了。這時(shí)如果你有100個(gè)家長，100個(gè)家長的孩子都可以發(fā)展成為你的學(xué)員，也有100個(gè)家長可以給你去宣傳，你還怕分校做不起來？這樣的效果，你是完全想不到的。

思路二：你也可以成立一個(gè)學(xué)霸基金。學(xué)霸基金是給那些想讓自己孩子成為學(xué)霸的家長來購買的，購買這個(gè)基金是和購買銀行基金是一樣的，雖然收益可能比銀行低，可是他可以獲得你這個(gè)學(xué)校的一些特權(quán)，他會享受到很多別人享受不到的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，家長一定在意的不是這個(gè)收益，而是背后的特權(quán)，你就可以發(fā)布你的第一款教育互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到了，你可千萬別再裝睡。運(yùn)營好、利用好家長社群，你學(xué)校的保生、招生工作一定會如魚得水。