2017-06-25 來源:學(xué)邦技術(shù)
很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長/園長都普遍認(rèn)為家長社群只是一個(gè)簡單的家長群,比如,美術(shù)機(jī)構(gòu)有一個(gè)“孩子繪畫分享群”等,但是大部分只是一個(gè)家長看“畫畫成果”的群,沒有做到真正意義上的社群。今天將給大家分享一個(gè)獨(dú)特的方法,獨(dú)立視角,帶你學(xué)會不一樣的家長社群運(yùn)營。
什么是家長社群?
那么到底什么才是“家長社群”呢?家長社群的重點(diǎn)是“社”。
有些學(xué)校,建了一個(gè)群,然后經(jīng)常在群里發(fā)學(xué)生上課的照片、老師的教學(xué)活動,給家長做一些教學(xué)方面的展示等等;而有的學(xué)校會建立一個(gè)家庭教育群,校長會請一些家庭教育領(lǐng)域的專家或者自己擔(dān)當(dāng)講師,定期開展家庭教育講座。
但是我今天分享的社群建設(shè)和這些都不一樣。
大家需要明白一點(diǎn),一個(gè)真正的家長社群,家長并不是沖著某一個(gè)領(lǐng)域的專家或明星而加入社群的。
如果你經(jīng)常邀請一些專家,導(dǎo)師來你的群里面分享,這一步是正確的,但是如果沒有把握好這個(gè)度,容易讓這個(gè)群的家長變成“專家”的粉絲,而不是機(jī)構(gòu)的粉絲。
并且,如果一旦講師停止分享,家長也會丟失熱情,這樣群就慢慢冷靜了下來,用戶不再活躍。這樣的群并不是社群,而僅僅只是一個(gè)群。?
一個(gè)社群,是具有社會屬性的。如何判斷你的群是否是社群呢?一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看家長是因?yàn)橐粋€(gè)明星或者專家,還是因?yàn)橐粋€(gè)組織加入的。如果是因?yàn)檫@個(gè)組織加入的,那它就具有了一定的社會屬性,也就是一個(gè)社群了。
那究竟什么是組織呢?群里的所有人,無論是教育專家、校長、老師,還是普通的家長,每一個(gè)人都有一定的角色分配,這不是自己分配的,而是由該群的運(yùn)營人員分配的。就像一個(gè)班級,需要有班長、組織委員、文藝委員等等。
如何進(jìn)行群成員的角色分配?
當(dāng)你的“群”有定位之后,那就需要給群內(nèi)成員進(jìn)行角色分配了。至于說有多少個(gè)角色,有多少個(gè)職能,這取決于你對這個(gè)群的定位。如果建的是一個(gè)家庭教育群,家庭教育群里就要有講師或者家庭教育專家這樣的人,但是,肯定不止一個(gè)人。
當(dāng)然啦,這個(gè)群不能只有專家在說話,如果只有專家的聲音,那也就是一個(gè)群,你需要組織大家都發(fā)言,說出自己的疑問,提出自己的看法,建立一個(gè)可以互相交流的平臺。
簡單的說,角色分配=講師 組織委員 宣傳委員 對外發(fā)展聯(lián)絡(luò)員 其他。當(dāng)你把群里的人都分配了角色之后,這個(gè)群基本就就位了。這時(shí),這個(gè)群就是一個(gè)有組織的社群。
有的校長可能會問,但這樣能干什么呢?有什么用呢?我覺得我這個(gè)群現(xiàn)在就很好啊,也沒像你說的這么麻煩啊!但是,如果你建立一個(gè)沒有組織的群,這個(gè)群是很難發(fā)展壯大的。
每一個(gè)人進(jìn)群,都會覺得自己是被服務(wù)的對象,當(dāng)專家或校長在里面講的時(shí)候,我們只是被動的發(fā)個(gè)小紅花,或者好一點(diǎn)的發(fā)個(gè)小紅包。群成員們沒有多大的參與感,群里的每一個(gè)人都是一盤散沙,沒有群體屬性,也就很難有凝聚力。
建立有組織的群,就能把每一個(gè)成員的群體屬性激發(fā)出來。每一個(gè)成員就是一個(gè)自組織,他能進(jìn)行自我繁殖,自我擴(kuò)散,自我傳播,前景是不可估量的,這樣的群才是一個(gè)有前途的群。大家一定不要把家長群單純的看成一個(gè)自己用來發(fā)展學(xué)員的群,這樣的話,你的目光就太短淺了。擁有組織的群的價(jià)值是非常大的。
大家試想一下,線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來上課,學(xué)生之間其實(shí)并沒有太多的交流,上完這節(jié)課,學(xué)生可能還得趕場去下一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這樣的機(jī)構(gòu)是沒有組織的,這樣的班級也就沒有凝聚力的。
當(dāng)你的班級沒有凝聚力的時(shí)候,學(xué)生也就找不到歸屬感和集體感,學(xué)生對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的感情也不會很深,如果一旦成績沒多大提高,家長有意見之后,流失就非常容易。
培訓(xùn)學(xué)校的校長能像的建社群的方法去建設(shè)班集體,你就會發(fā)現(xiàn)你的班級完全不一樣。你的班級有班長,他就會帶動大家學(xué)習(xí),你的班級有宣傳委員,組織委員,他就會和你經(jīng)常交流班級情況,你自己對班級情況就有很大了解。
實(shí)際情況了解很多的話,你再給家長打電話溝通時(shí),你就能掌握話語主動權(quán),和家長聊的時(shí)候也會有更多話題可以聊。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
如何去運(yùn)營一個(gè)社群
最關(guān)鍵的地方來了,到底該如何去運(yùn)營一個(gè)社群?
1、設(shè)定共同目標(biāo)
社群應(yīng)該是有溫度,有趣,有愛的一個(gè)團(tuán)體,他們?yōu)榱斯餐呐d趣愛好,或共同的關(guān)注點(diǎn)而聚在一起。家庭教育群的目標(biāo)是什么呢??
這個(gè)群有兩個(gè)重心,孩子成長與家庭教育,而且這個(gè)群里面,大部分都是女性居多,因?yàn)殛P(guān)心孩子成長,孩子教育的一般是媽媽。
有的校長將家庭教育群建立起來以后,不知道要干么,就找點(diǎn)資料,在里面讀一下,時(shí)間長了,響應(yīng)就不是很熱烈了。
如果你針對用戶屬性去分析,再去確定目標(biāo),群運(yùn)營就有了正確的方向,群運(yùn)營也就會有豐富的內(nèi)容。這就是所說的理念問題。
2、發(fā)展種子家長
種子用戶?尤其是剛成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是非??粗?#8221;種子用戶”。
在這里還有一個(gè)關(guān)鍵的地方,你不能一直當(dāng)“分享者”,你也可以當(dāng)“需要幫助的人”。因?yàn)槿擞幸粋€(gè)特點(diǎn),是被需要,雖然這個(gè)詞說出來怪怪的,但確實(shí)如此。
舉一個(gè)例子:
有一個(gè)教育機(jī)構(gòu),舉辦了一場家庭交流沙龍,可是報(bào)名家長太多,原來的場地根本不夠坐,他在群里說,因?yàn)槿藬?shù)太多,原來的地方不夠坐,有哪位家長可以提供一個(gè)合適的地方?
有個(gè)家長給我直接打電話說,他那里有一個(gè)可以容納這么多人的地方,可以馬上安排。
最后,在這位家長的幫助下,找到了場地,這樣可以讓家長有參與感,慢慢的成為了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的”熟人”,像自己家一樣。
種子用戶會主動的幫你擴(kuò)散,幫你傳播。其實(shí),這個(gè)可以適用于很多場合,調(diào)動所有家長的積極性。
怎么調(diào)動,怎么讓家長有參與感?如果你是一家少兒美術(shù)機(jī)構(gòu),你告訴家長,想幫孩子做一本畫冊,需要家長配合。
老師負(fù)責(zé)提供每個(gè)孩子繪畫作品照片,某個(gè)家長可以聯(lián)系印刷商家,某個(gè)家長負(fù)責(zé)聯(lián)系排版設(shè)計(jì)等等。角色分配之后,分配到角色的人,肯定就特別有存在感、參與感、成就感,他們也就會成為你的種子用戶。
記得最后,在這本書署上他們的名字。他們肯定會去給他們的親戚分享,給他們的朋友分享,給別的家長分享,這個(gè)群就會發(fā)生裂變,這樣還會愁沒人加群了嗎。
3、PK并及時(shí)反饋形成1×3的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
什么是PK并及時(shí)反饋形成1×3的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?
我在群里面開展過很多活動,其中有一次,我在我的家庭教育群里面分享過培養(yǎng)孩子注意力的方法–舒爾特方格法。
一定要讓孩子之間去PK,比如讓孩子之間去PK找到幾十個(gè)數(shù)所使用的時(shí)間長短。媽媽們都是喜歡玩數(shù)字游戲的,當(dāng)她們帶著孩子PK的時(shí)候,你可以給她一些精神上或物質(zhì)上的激勵(lì),比如小紅包,這樣她就會堅(jiān)持下去。
其中有個(gè)孩子?jì)寢尭嬖V我說自己為什么能這樣長久堅(jiān)持下去,是因?yàn)樗刻煸谌豪锔哒{(diào)地曬圖。其實(shí),她是在一種外部的力量驅(qū)動下,堅(jiān)持參與這個(gè)活動。
這里分享一個(gè)小技巧:如果你在自己群里,做注意力培養(yǎng)方面的話,你可以這么說,你即將給大家分享一個(gè)方法,可以讓孩子三個(gè)月之內(nèi)改掉馬虎粗心的習(xí)慣,相信社群里的家長肯定都會很興奮。
90%以上的學(xué)生都有馬虎粗心的壞習(xí)慣,是不是意味著90%的家長都會報(bào)名參加呢?有的家長并不會太上心。我會讓每一個(gè)家長邀請兩個(gè)人,三個(gè)人一組來PK,看誰成長得最快,這時(shí)社群也在發(fā)生著裂變,家長之后就會每天在群里曬圖。
?“曬”是人性的一部分,她這樣一曬就停不下來了。這樣的比賽就形成了1×3的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),這樣的群就會發(fā)生裂變,群成員數(shù)量就會有個(gè)飛躍式的增長。
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儀式感
社群建設(shè)如基督教徒一樣,也是需要一定的儀式感的。那么儀式感怎么去體現(xiàn)呢?
舉個(gè)例子,當(dāng)你組織線下交流會時(shí),請按以下步驟去做:
1)給每一個(gè)人做一枚徽章。
2)帶領(lǐng)家長起誓:我要努力學(xué)習(xí),并要處理好家庭的三大關(guān)系,我要做一個(gè)幸福的人,我要幫助孩子培養(yǎng)他良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,給孩子自由,培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力。
3)然后再唱一首歌。一首勵(lì)志的歌曲,給人以力量。
當(dāng)有這種儀式感之后,整個(gè)組織的面貌是不一樣的。給人感覺這個(gè)組織很正式、很正規(guī),能給他們來榮譽(yù)和成就。
累積信任
這是社群運(yùn)營達(dá)到高潮的一個(gè)階段。不要想著商業(yè)化,不要想著去賺錢,不要想著你建社群的目的就是為了吸引家長加入,然后報(bào)名上你的課。
社群背后的本質(zhì)是經(jīng)營一種信用關(guān)系。不斷地去累積信用,所有的人都會成為朋友,而不單純的只是某個(gè)人的粉絲。當(dāng)大家都成為朋友了,這樣的社群粘性就會非常強(qiáng)。當(dāng)這樣的群達(dá)到一定的氛圍后,大家都會有力出力,有錢出錢的。最不好的商業(yè),就是最好的商業(yè)。
建立好信任關(guān)系之后,你要怎么做呢?分享兩點(diǎn)思路。
思路一:你可以給每個(gè)人一個(gè)信用值,根據(jù)每一個(gè)人的信用高低,聯(lián)合這些人進(jìn)行眾籌。這樣你就可以辦學(xué)校了。這時(shí)如果你有100個(gè)家長,100個(gè)家長的孩子都可以發(fā)展成為你的學(xué)員,也有100個(gè)家長可以給你去宣傳,你還怕分校做不起來?這樣的效果,你是完全想不到的。
思路二:你也可以成立一個(gè)學(xué)霸基金。學(xué)霸基金是給那些想讓自己孩子成為學(xué)霸的家長來購買的,購買這個(gè)基金是和購買銀行基金是一樣的,雖然收益可能比銀行低,可是他可以獲得你這個(gè)學(xué)校的一些特權(quán),他會享受到很多別人享受不到的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候,家長一定在意的不是這個(gè)收益,而是背后的特權(quán),你就可以發(fā)布你的第一款教育互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到了,你可千萬別再裝睡。運(yùn)營好、利用好家長社群,你學(xué)校的保生、招生工作一定會如魚得水。
他們都在用BOSS校長-微秀