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近日，37位名師從巨人離開(kāi)，加入沙云龍創(chuàng)辦的樸新教育，這是巨人教育繼去年竇昕團(tuán)隊(duì)出走以來(lái)的第二起比較大的教師集體出走事件。不同于上次竇昕事件鬧得滿城風(fēng)雨，這次教師出走看上去風(fēng)平浪靜，但這實(shí)際很可能是暴風(fēng)雨前的寧?kù)o。

據(jù)悉，樸新這次的行為不單單想創(chuàng)立一個(gè)學(xué)校那么簡(jiǎn)單，更深層的用意是以這批老師為基礎(chǔ)打造自己的理科產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，為全國(guó)樸新學(xué)校輸出彈藥。

名師離職，如果能帶來(lái)對(duì)教師待遇、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、教師工作環(huán)境的反思和改進(jìn)；如果他們的一大步，能夠改進(jìn)教育的一小步，也算功德無(wú)量。從這個(gè)角度，名師出走，是他們自己選擇的成長(zhǎng)方式，也是教育的另類(lèi)發(fā)展。

人才流失一直是教培業(yè)頭疼的問(wèn)題，名師跳槽發(fā)生在別人機(jī)構(gòu)大概只是一個(gè)飯后談資，可把自己學(xué)校培養(yǎng)起來(lái)的團(tuán)隊(duì)和資源全部挖走，估計(jì)要深?lèi)和唇^。

大部分教師離職的原因不外乎對(duì)方提供的專(zhuān)業(yè)發(fā)展平臺(tái)更合適、待遇更好、工作環(huán)境更和諧，或者為了解決家庭具體困難。這些名師離職的原因同樣如此，是基于專(zhuān)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的選擇。

在人才管理與機(jī)構(gòu)發(fā)展變革中，我們?nèi)绾蝸?lái)保持平衡，如何讓好老師愿意留下來(lái)，同時(shí)帶來(lái)高質(zhì)量的教學(xué)，還能讓機(jī)構(gòu)發(fā)展得到了更好的回報(bào)？我們可以從俞敏洪的“坦言”中來(lái)思考。

最近，俞敏洪在黑馬成長(zhǎng)營(yíng)談到這幾年新東方變革過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及他的一些思考，坦言”任何人照著死板的商業(yè)原則模仿，都是不可能創(chuàng)業(yè)成功的，新東方做教育要用靠譜的人，做偉大的事，分更多的錢(qián)”。

以下內(nèi)容節(jié)選自俞敏洪在黑馬成長(zhǎng)營(yíng)授課內(nèi)容：

3年前，新東方出了些問(wèn)題。

一些管理者認(rèn)為新東方要想極速發(fā)展，不能光靠教學(xué)質(zhì)量，因此他們定了個(gè)構(gòu)建性戰(zhàn)略。比如某學(xué)校今年要增長(zhǎng)50%，于是便計(jì)算增長(zhǎng)50%需開(kāi)多少教學(xué)點(diǎn)，以至于一年內(nèi)全新東方增加了二三百個(gè)教學(xué)點(diǎn)。又招了1萬(wàn)名未經(jīng)任何培訓(xùn)的老師，然后，開(kāi)始做大量營(yíng)銷(xiāo)招收學(xué)生。

為了沖收入，甚至不斷提高各門(mén)課程的價(jià)格。

結(jié)果，雖然一段時(shí)間內(nèi)新東方收入暴漲70%，但后來(lái)卻收到大量家長(zhǎng)和學(xué)生的退款要求。因?yàn)槲覀児饨私虒W(xué)點(diǎn)、光顧做營(yíng)銷(xiāo)把學(xué)生忽悠進(jìn)來(lái)，卻沒(méi)有解決一個(gè)根本問(wèn)題：合格的老師。其實(shí)，家長(zhǎng)交錢(qián)到新東方至少都有一個(gè)要求：比公立學(xué)校老師上課水平高。然而當(dāng)時(shí)新東方招的一大批老師，既沒(méi)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)好的背景。

新東方開(kāi)始出現(xiàn)崩盤(pán)效應(yīng)：家長(zhǎng)退費(fèi)、口碑下降……2014年底，新東方總收入只增長(zhǎng)14%，凈利潤(rùn)率下降8％，更嚴(yán)重的是學(xué)生人數(shù)減少11%。管理者看班級(jí)里學(xué)生越來(lái)越少，又開(kāi)始“忽悠”家長(zhǎng)1對(duì)1，甚至有些教學(xué)點(diǎn)為了留住學(xué)生，一下收取3年的高額學(xué)費(fèi)。

2014年底，我發(fā)現(xiàn)如果再不停下來(lái)，新東方會(huì)越來(lái)越差。任何一個(gè)教學(xué)點(diǎn)質(zhì)量差了，3年之內(nèi)連翻本的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。因?yàn)槔习傩丈弦淮萎?dāng)，3年之內(nèi)絕對(duì)不會(huì)再相信你了。

于是，我狠下心大變革管理團(tuán)隊(duì)，組成新的核心管理隊(duì)伍，并在所有大會(huì)上強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量、研發(fā)教學(xué)產(chǎn)品，而且要嚴(yán)格限制一對(duì)一業(yè)務(wù)。

2015年初，我告訴所有新東方人員做兩件事：

第一件事：所有考核必須把收入和利潤(rùn)指標(biāo)去掉。

結(jié)果，財(cái)務(wù)部和預(yù)算小組找我說(shuō)：一年抓管理者的指標(biāo)就是有多少收入、多少利潤(rùn)，現(xiàn)在不讓管收入和利潤(rùn)，那還要財(cái)務(wù)部和預(yù)算小組干什么？

第二件事：人力資源對(duì)關(guān)鍵人物的考核體系，嚴(yán)禁使用任何收入和利潤(rùn)數(shù)據(jù)。

人力資源說(shuō)，那該考核什么？我說(shuō)，考核能讓新東方走向健康軌道的指標(biāo)。什么叫健康軌道指標(biāo)？

1）學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)，而非收入的增長(zhǎng)。

2）老師素質(zhì)的提高。如何考核？比如教這門(mén)課的老師，必須考到一定分?jǐn)?shù)之上。我還要求，2015年新東方教師隊(duì)伍中211、985畢業(yè)的必須占到40%，2016年調(diào)到65%，今年調(diào)到75%。

3）在老師考核基礎(chǔ)上，給老師加工資，不合格的老師全部淘汰。

所有學(xué)校一算說(shuō)，現(xiàn)在已面臨虧損狀態(tài)，如果給老師加工資，明年就沒(méi)利潤(rùn)了。我說(shuō)我不要你們利潤(rùn)，一年內(nèi)全國(guó)老師平均工資必須提高30%左右，要把優(yōu)秀老師培養(yǎng)出來(lái)。

4）客戶滿意度、客戶推薦率

所有指標(biāo)加一起，校長(zhǎng)的分?jǐn)?shù)必須到85分以上，今年會(huì)提到90分。低于85分的獎(jiǎng)金迅速下降；低于80分的，獎(jiǎng)金沒(méi)有。幾乎在一瞬間，所有人轉(zhuǎn)向了我所強(qiáng)調(diào)的“收入利潤(rùn)放一邊，狠抓教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)產(chǎn)品”。

不過(guò)，我也有所擔(dān)心。我當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)雖然新東方不會(huì)倒，但至少2年內(nèi)收入和利潤(rùn)上漲會(huì)比較艱難，因?yàn)楹粚?shí)基礎(chǔ)不是件容易的事。但其實(shí)當(dāng)你把事情做對(duì)的時(shí)候，好事比預(yù)想的來(lái)的快得多。不到3個(gè)月，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)新東方老師教課水平變高了，于是陸續(xù)把孩子領(lǐng)回新東方，不到半年，學(xué)生人數(shù)上升。2016年初，公司收入增長(zhǎng)25%，利潤(rùn)增長(zhǎng)4%，股票升到40多美元，新東方“起死回生”。

到今天，新東方股票接近80美元；市值從當(dāng)初約30億美元到今天的130億美元；總收入從14年底60多億人民幣到今年130億。這就是企業(yè)發(fā)展的正常之道。只有真正抓住客戶痛點(diǎn)，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成最重要的是抓入口，而不是抓培養(yǎng)。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，寧可一個(gè)人干，也要謹(jǐn)慎找人。你可以讓人幫你干，可以給他們錢(qián)，但千萬(wàn)不要讓他們隨便成為你的合伙人，你的合伙人一定是能幫你打天下的人。

新東方前四年就我一個(gè)人干，雖然當(dāng)時(shí)也有30多個(gè)老師，但他們不足以成為我的合伙人。因?yàn)槲覍?duì)合伙人有標(biāo)準(zhǔn)：眼界比我更開(kāi)闊，思想比我更先進(jìn)，而且必須是國(guó)外回來(lái)的。

2000年，這批老師全部離開(kāi)新東方。離開(kāi)時(shí)，我給了他們一點(diǎn)股份，有的給了0.5%，有的給了0.2%。他們說(shuō)：老俞，我們給你干了10年，你才給0.5%；王強(qiáng)、徐小平他們回來(lái)，就給5%、10%，不合適。我說(shuō)0.5%足夠了，你留著未來(lái)就是富翁。但他們不相信，有的老師還說(shuō)，0.5%換成10萬(wàn)塊錢(qián)吧。結(jié)果新東方上市以后0.5%值5000萬(wàn)人民幣，現(xiàn)在0.5%相當(dāng)于6000多萬(wàn)美金。

新東方為什么能做這么大？和團(tuán)隊(duì)的投入和搭建有很大的關(guān)系。

我把王強(qiáng)、徐小平從國(guó)外請(qǐng)回來(lái)，他們跟我沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，敢說(shuō)真話，敢改變新東方的運(yùn)營(yíng)原則，敢用世界的東西跟我對(duì)標(biāo)。

雖然他們也不是管理出身，沒(méi)有管理理念，但畢竟在國(guó)外呆了7、8年，對(duì)英語(yǔ)、西方文化的理解都比我高。我知道新東方的發(fā)展要靠高人，不是靠老師。老師可以換，但這些高人不能換。

1.你要什么就考核什么

我要教學(xué)質(zhì)量，就圍繞教學(xué)質(zhì)量考核，種瓜得瓜、種豆得豆。

2.從具體事情入手改變文化

新東方有一個(gè)核心價(jià)值觀“好學(xué)精進(jìn)”，要求每一個(gè)人都要進(jìn)步。但喊了三年，卻沒(méi)有效果。后來(lái)我提出一個(gè)要求：只要進(jìn)新東方，每個(gè)人每年必須讀完20本書(shū)。我把“好學(xué)精進(jìn)”變成具體數(shù)據(jù)，如果不讀完20本書(shū)，一不能加薪；二不允許參加學(xué)校和公司層面任何優(yōu)秀員工、優(yōu)秀老師的評(píng)選。

3.凡是重要的事情要天天講

4.第一負(fù)責(zé)人的態(tài)度決定了結(jié)果

5.用靠譜的人，做偉大的事，分更多的錢(qián)

新東方有一個(gè)Slogan叫A Better You, A Bigger World

把一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)更好的學(xué)生，他必然能夠創(chuàng)造一個(gè)更大的世界；新東方老師，把自己變得更好，你的世界也必將變得更大。所以：

新東方就是要用靠譜的人，入口把住，因?yàn)楹芏嗳耸桥囵B(yǎng)不出來(lái)的；

我們做這件事情是偉大的，千萬(wàn)不要說(shuō)我這件事是為了掙錢(qián)?？赡芄ぷ魇菫榱藪赍X(qián)，但掙錢(qián)有不同的掙法。我們掙的錢(qián)，一定是真正有意義的錢(qián)；

我每年到下面視察時(shí)，就問(wèn)一句話：領(lǐng)導(dǎo)給你們漲了多少工資？他們答平均7%，我說(shuō)不夠，下面員工拼命鼓掌。最后的結(jié)果就是新東方錢(qián)分的越多，賬上的錢(qián)也越多。