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作為一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)管理是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。良性的管理，能提升學(xué)員的認(rèn)可度，幫助樹(shù)立機(jī)構(gòu)形象，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高速運(yùn)轉(zhuǎn)并最大化盈利。小覓今天就帶領(lǐng)大家一起從招生宣傳、客戶咨詢、客戶管理、教學(xué)管理四個(gè)方面學(xué)習(xí)如何從零開(kāi)始做好機(jī)構(gòu)管理。今天來(lái)簡(jiǎn)單地討論一下：托管輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)的五個(gè)要素，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、清晰的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度、良好的社會(huì)責(zé)任感。

1.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位
準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就兩個(gè)方面，第一“是什么”，即每一個(gè)機(jī)構(gòu)在社會(huì)上存在的價(jià)值和核心意義。時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，核心價(jià)值就是能夠提供“有特殊性的產(chǎn)品和服務(wù)”。第二是“客戶群”，定位和客戶群是緊密聯(lián)系在一起的。在目標(biāo)細(xì)分越來(lái)越清晰的情況下，每一個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)清晰的定位。

2.招生宣傳
招生人群。機(jī)構(gòu)要根據(jù)自己機(jī)構(gòu)的定位來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，對(duì)于不同階段的用戶，其招生的宣傳計(jì)劃和方式要有所區(qū)別。幼小階段，宣傳側(cè)重點(diǎn)在于家長(zhǎng)，宣傳地點(diǎn)可以選擇早教幼兒園附近、商場(chǎng)、兒童樂(lè)園等場(chǎng)所，可進(jìn)行小禮品派發(fā)；初高中階段，宣傳側(cè)重點(diǎn)在于學(xué)員自身，宣傳地點(diǎn)可以選擇在學(xué)校，同時(shí)可以和學(xué)校合作開(kāi)展講座宣傳等幫助機(jī)構(gòu)曝光。大學(xué)及以上階段，宣傳側(cè)重點(diǎn)在于學(xué)員自身，宣傳方式可以偏向新媒體等形式的創(chuàng)意宣傳。

3.優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
任何一種定位和服務(wù)，都是靠團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的標(biāo)志呢，第一個(gè)要有共同的目標(biāo);第二個(gè)要有使命和奉獻(xiàn)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有使命感，不能僅僅是為了利益;第三個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的合作精神，雖然有共同的目標(biāo)共同的使命感，但是如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作，目標(biāo)是很難實(shí)現(xiàn)的;第四個(gè)要有不斷學(xué)習(xí)精神，面對(duì)知識(shí)更新速度越來(lái)越快時(shí)代，我們一定要具有不斷學(xué)習(xí)的能力;第五個(gè)就是要有創(chuàng)新，要有不斷的創(chuàng)新的精神;第六個(gè)是要有執(zhí)行力。

4.客戶管理
學(xué)員學(xué)習(xí)情況跟蹤。要及時(shí)地跟蹤學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)情況，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)員之間的關(guān)系，從而保證上課質(zhì)量。通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的跟蹤，及時(shí)調(diào)整學(xué)員的上課模式和學(xué)習(xí)規(guī)劃，這樣能夠更好地增加學(xué)員與老師、機(jī)構(gòu)之間的粘合度。
學(xué)員信息管理。要建立學(xué)員電子檔案，并及時(shí)進(jìn)行學(xué)員信息的維護(hù)。通過(guò)對(duì)學(xué)員信息檔案的建立，能夠有利于學(xué)員信息的查詢，同時(shí)也能夠?qū)W(xué)員群體進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，有利于后續(xù)教學(xué)工作的開(kāi)展。

5.教學(xué)管理
提高教師專業(yè)水平。一個(gè)機(jī)構(gòu)的興衰很大程度上取決于這個(gè)機(jī)構(gòu)的師資力量，師資力量的提高有利于機(jī)構(gòu)口碑的樹(shù)立。機(jī)構(gòu)可以定期組織教師參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師的綜合和專業(yè)能力。
提高課堂教學(xué)質(zhì)量。機(jī)構(gòu)應(yīng)該多方面聽(tīng)取學(xué)員、家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和要求，及時(shí)改正教學(xué)工作當(dāng)中的問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量。
提高學(xué)員上課效率。通過(guò)增添課堂趣味性，可以幫助提升學(xué)員上課的積極性。同時(shí)可以適當(dāng)?shù)夭贾谜n外作業(yè)并嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)員作業(yè)的提交批改，及時(shí)鞏固學(xué)員的上課成果。

6.良好的社會(huì)責(zé)任感
作為托輔機(jī)構(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)模式來(lái)講，除了前面的那些因素之外，好的產(chǎn)品是一個(gè)重要基礎(chǔ)。好的產(chǎn)品要有一個(gè)好的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品要根據(jù)客戶的需求，根據(jù)客戶的條件來(lái)做設(shè)計(jì)。