2016-06-08 來源:學(xué)邦技術(shù)
DT是數(shù)據(jù)處理技術(shù)(Data Technology)的英文縮寫,DT時代以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)。從IT時代到DT時代,意味著互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)思維 中小企業(yè) 客戶體驗 信息透明是關(guān)鍵,DT是基于大數(shù)據(jù)利他體驗為數(shù)據(jù)科技思維觀念。
本文整理自學(xué)邦技術(shù)CEO余龍在“2016中國教育科技創(chuàng)新論壇上”上的演講——《DT時代的教培業(yè)發(fā)展》,如何把握大數(shù)據(jù)時代所帶來的便利與優(yōu)勢,才是教培業(yè)成功的關(guān)鍵所在。新的機遇也就暗藏此中,誰能先挖掘出來,誰就能搶得先機。
在未來的十年,世界上最貴的將不再是黃金和石油,而是數(shù)據(jù)。
? ——馬云
在教培行業(yè)資源高度分散的當(dāng)下,有兩大砝碼和兩大核心能夠連接和驅(qū)動整個教培行業(yè)往前發(fā)展——資本的力量和產(chǎn)業(yè)鏈的力量,只有資本和技術(shù)這兩大核心能夠連接和驅(qū)動整個教培行業(yè)的一個向前更新和迭代。
場景:各種各樣的報表,手抄黑板報,紙質(zhì)排課。
特征:容易丟失,難以共享、保密,查找、分類和管理困難
場景:各種各樣的管理系統(tǒng)。
特征:每個系統(tǒng)之間相對獨立存在,獨立存在的信息孤島,信息斷層
場景:用SaaS的模式來去運營管控的
特征:種類多、數(shù)量大、密度小和時效性。
在IT的時代,培訓(xùn)機構(gòu)以老師為核心,進(jìn)行品牌運營、IT支持和數(shù)據(jù)沉淀。來到DT時代,則以學(xué)生驅(qū)動、以學(xué)員為核心。機構(gòu)要更注重口碑的分析,產(chǎn)品的需求、興趣的動態(tài)和個性化,而要真正做到個性化,只有對學(xué)生流程進(jìn)行把控。?
部分機構(gòu)還在從IT時代向DT時代的邁進(jìn),還有一部分機構(gòu)甚至還在從紙質(zhì)時代向IT時代迭代!“DT時代已經(jīng)來臨,只是尚未流行”。?
?未來的教育培訓(xùn),客戶將按照教育的效果付費,用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營方向、提升教育效果以及對數(shù)據(jù)背后的挖掘,是未來十年教育培訓(xùn)行業(yè)重要的發(fā)展方向。
數(shù)據(jù)從采集、錄入、應(yīng)用整個流程都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌芽兀拍転樘嵘虒W(xué)效果起到支撐作用。在這個流程中,數(shù)據(jù)的可視化把控是至關(guān)重要的。?
整個教培行業(yè)一直存在著招生、續(xù)班,教務(wù)以及財務(wù)的問題。而財務(wù)又是如何理清預(yù)收、客耗和真正的利潤?在教學(xué)把控管理中,如何能夠?qū)崿F(xiàn)信息閉環(huán)?做市場招生的時候,多個系統(tǒng)之間是孤立存在還是連接的?
信息孤島的時代,學(xué)邦技術(shù)提出了“全系統(tǒng)”的概念。全系統(tǒng)是在大系統(tǒng)之間,任何兩個系統(tǒng)之間的接口是統(tǒng)一的,當(dāng)數(shù)據(jù)流去到下一個業(yè)務(wù)流的過程中可以實現(xiàn)全交互。 數(shù)據(jù)化管控實際上就是任一學(xué)生在平臺上的整個交互流程,而呈現(xiàn)出來這種數(shù)據(jù)化的支撐。
學(xué)邦技術(shù)怎么來實現(xiàn)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐和連接?首先從幾個部分。
培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)傳單的時候,海量的把資訊推給對方卻無法得知反饋。但是在DT時代,機構(gòu)可以將一年中每一個節(jié)假日:兒童節(jié)、中秋節(jié)或者國慶節(jié)等的招生和服務(wù)場景做到微秀里面,每一個應(yīng)用場景做不同的主題,利用自媒體構(gòu)思、搭建應(yīng)用場景,通過公眾號實現(xiàn)家校互聯(lián)。
如果簡單使用電話錄音系統(tǒng),當(dāng)校長想要了解這個咨詢師的工作軌跡時,必須不斷地去聽大量的錄音。在全系統(tǒng)的解決方案是什么?電服寶可以自動將錄音轉(zhuǎn)化為文字,并完成表格數(shù)據(jù)化的提取。在DT時代,咨詢師通過系統(tǒng)中的電服寶打完電話后,上級可以隨時查詢、調(diào)用、檢查咨詢師的電話內(nèi)容。
出現(xiàn)排課異常時,系統(tǒng)能夠在學(xué)生報名之后馬上生成對方排班信息。出現(xiàn)排課沖突時,我們的BOSS校長也可以實時檢測,并且直接在操作界面調(diào)整課程。
以工具來支撐教學(xué),內(nèi)容由培訓(xùn)機構(gòu)去生產(chǎn),而BOSS校長提供部分的內(nèi)容源數(shù)據(jù)支撐。
學(xué)邦技術(shù)通過學(xué)訊通微信服務(wù)號來承載家校溝通的服務(wù),家長通過學(xué)訊通服務(wù)號接收通知,并用BOSS校長APP端做輔助的服務(wù)承載。學(xué)邦技術(shù)實現(xiàn)了公眾號和APP的相互交互,打通學(xué)校、老師、家長的溝通渠道,實現(xiàn)家校溝通零距離。