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  • 說服家長,成交不是事!K12各年級(jí)段學(xué)管師續(xù)費(fèi)話術(shù)大全,值得收藏!

    2017-09-15 來源:學(xué)邦技術(shù)

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    案例分析一:??


    學(xué)員:X同學(xué) ?

    年級(jí):高二 ?

    輔導(dǎo)科目:數(shù)學(xué) ? ?

    剩余課時(shí):45課時(shí)。


    該學(xué)員性格怪癖,學(xué)習(xí)態(tài)度一般,成績(jī)不穩(wěn)定,波動(dòng)性大,不主動(dòng)和他人交流,主觀性強(qiáng),總覺得不要付出,就要回報(bào),心智不成熟,想法與實(shí)際不符合,聽不去他人的建議與意見。


    根據(jù)以上案例,如何促成續(xù)費(fèi)成功?如何說服學(xué)生?我們又該做哪些工作?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。


    案例分析二:??


    學(xué)員:X同學(xué)

    年級(jí):初二輔導(dǎo)

    科目:英語和數(shù)學(xué)

    剩余課時(shí):30


    該學(xué)員在本機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)了大半個(gè)學(xué)期,成績(jī)提升不明顯,家長覺得沒效果,浪費(fèi)時(shí)間與金錢,該生挺喜歡這里的,但是孩子沒主見,很內(nèi)向,聽媽媽的話。媽媽覺得讀下去沒意思。


    根據(jù)以上案例,如何達(dá)成續(xù)費(fèi)成功?又如何說服家長續(xù)費(fèi)?我們又該做怎么樣的工作與鋪墊。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。


    續(xù)費(fèi)思路及話術(shù)


    小學(xué)一到五年級(jí)??


    分析:


    該階段的學(xué)生重點(diǎn)在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,規(guī)范學(xué)習(xí)習(xí)慣上,這是需要一定的時(shí)間的。在開展續(xù)單工作是可以以此作為突破口。


    該階段學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺性、自主性。由于家長對(duì)孩子的期望普遍比較高,以及不少孩子就讀于民辦小學(xué),造成目前小學(xué)生的課業(yè)量增多。此外不少家長為了使孩子進(jìn)入較好的初中,符合民辦初中的擇生要求,補(bǔ)習(xí)奧數(shù)等科目。該階段學(xué)生所報(bào)的周課時(shí)一般是3課時(shí)。


    思路及話術(shù)??


    強(qiáng)調(diào)學(xué)生的進(jìn)步?


    “您的孩子這段時(shí)間作業(yè)都能按時(shí)完成,有了很大的進(jìn)步……”

    “您的孩子最近上課很認(rèn)真,上課效率很高,需要繼續(xù)保持……”


    一般父母都喜歡聽到老師夸獎(jiǎng)自己的孩子,同時(shí)也希望看到孩子的進(jìn)步,從而對(duì)本機(jī)構(gòu)的信任感也會(huì)進(jìn)一步加深,為續(xù)單鋪墊。


    “經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),您的孩子已經(jīng)習(xí)慣和適應(yīng)了這里。強(qiáng)調(diào)教育理念和輔導(dǎo)計(jì)劃。?


    學(xué)習(xí)環(huán)境,接下來我要做的就是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,您也知道學(xué)習(xí)習(xí)慣不是一朝一夕養(yǎng)成,需要一定的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi),學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)可能出現(xiàn)反復(fù),這就需要家長配合我們的工作堅(jiān)持讓孩子來學(xué)習(xí)中心進(jìn)行輔導(dǎo)?!?/span>


    以上一段話,肯定了學(xué)生在本機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)結(jié)果,向家長灌輸了教育理念,介紹了輔導(dǎo)計(jì)劃,并且也向家長提出了配合的要求,同時(shí)也提出了要求續(xù)費(fèi)的想法。

    續(xù)費(fèi)思路及話術(shù)


    “經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),您的孩子已經(jīng)習(xí)慣和適應(yīng)了這里的強(qiáng)調(diào)教育理念和輔導(dǎo)計(jì)劃。?


    學(xué)習(xí)環(huán)境,接下來我要做的就是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,您也知道學(xué)習(xí)習(xí)慣不是一朝一夕養(yǎng)成,需要一定的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi),學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)可能出現(xiàn)反復(fù),這就需要家長配合我們的工作堅(jiān)持讓孩子來學(xué)習(xí)中心進(jìn)行輔導(dǎo)?!?/span>


    以上一段話,肯定了學(xué)生在本機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)結(jié)果,向家長灌輸了教育理念,介紹了輔導(dǎo)計(jì)劃,并且也向家長提出了配合的要求,同時(shí)也提出了要求續(xù)費(fèi)的想法。


    預(yù)備班和初一、高一年級(jí)??


    開場(chǎng)白:


    “我們需要制定長遠(yuǎn)的輔導(dǎo)計(jì)劃。因?yàn)闆]有提前規(guī)劃整個(gè)初中、高中學(xué)習(xí),特別是現(xiàn)在高考六月進(jìn)行,學(xué)生的時(shí)間更緊張,不提前準(zhǔn)備,后果很嚴(yán)重。


    所以我們想暑假時(shí)提前預(yù)習(xí)高二、初二的課程,在高二、初二假期需要輔導(dǎo)高三、初三的課程,這樣安排時(shí)間相對(duì)寬松,到中高年孩子就不會(huì)負(fù)擔(dān)過重,例如……(舉例核算說明)您看是現(xiàn)在續(xù)課時(shí),還是等到假期??”


    預(yù)備班和初一、高一年級(jí)??


    分析:


    預(yù)備班與高一年級(jí)的學(xué)生要經(jīng)歷學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,同時(shí)也要接受學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變(包括初一年級(jí))。學(xué)習(xí)科目增加的同時(shí)學(xué)科知識(shí)的難度也在增加,而且該階段的學(xué)科知識(shí)普遍是基礎(chǔ)性的,重要又容易讓人忽視。


    預(yù)備班和初一、高一年級(jí)思路與話術(shù):


    這個(gè)階段的學(xué)生重點(diǎn)是要培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)方法。對(duì)于預(yù)備班和初一年級(jí)的學(xué)生重在引導(dǎo),對(duì)于高一年級(jí)的學(xué)生要求他們掌握一定的學(xué)習(xí)方法。在與家長的溝通過程中可以以此為核心表示希望孩子能夠加課或續(xù)單。此外,也可以從培養(yǎng)孩子的適應(yīng)能力方面進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)。


    有些高一的學(xué)生會(huì)因?yàn)榭既肓烁咧卸鴷?huì)松懈,家長也會(huì)因?yàn)樾奶圩优矔?huì)有想讓孩子放松下的想法??梢岳迷捫g(shù),增加家長的危機(jī)感,以達(dá)到加課或續(xù)單的目的。?


    “您的孩子剛剛進(jìn)入初(高)中,學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍發(fā)生了轉(zhuǎn)變,最重要的是老師的授課方式也發(fā)生了很大的改變。是否能夠很快的適應(yīng)新環(huán)境,盡快進(jìn)入新的學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)孩子將來的學(xué)習(xí)起到關(guān)鍵性的作用。我們希望您的孩子能增加每周來本機(jī)構(gòu)的次數(shù),一方面可以盡快適應(yīng)新的授課方式,另一方面也可以將基礎(chǔ)知識(shí)鞏固的更為扎實(shí)?!?/span>


    以上一段話,闡述了學(xué)生進(jìn)入新學(xué)校后所面臨的問題,又提出了加課的要求。


    初二、高二年級(jí)??


    開場(chǎng)白(利用暑假提前籌備中高考 )


    家長您好,***學(xué)員這學(xué)期結(jié)束后,就進(jìn)入最關(guān)鍵畢業(yè)年級(jí)了,根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn),高三或初三(班主任根據(jù)學(xué)員自選年級(jí))學(xué)生的時(shí)間特別緊張,初三、高三的新課程需要提前學(xué)習(xí),很多學(xué)員因?yàn)闆]有抓住暑假提前進(jìn)入備考階段,到初三、或高三后,跟不上老師進(jìn)度而掉隊(duì)了。所以我們需要利用好高二\初二暑假這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間段,進(jìn)行備考動(dòng)員和進(jìn)入復(fù)習(xí)年的專項(xiàng)輔導(dǎo)。根據(jù)***學(xué)員整體課程安排,如果把暑假課時(shí)算上,目前您的課時(shí)還不夠,需要在假期續(xù)課時(shí),例如……(舉例核算說明)您看是現(xiàn)在續(xù)課時(shí),還是等到假期?


    需要提前準(zhǔn)備孩子的中高年的準(zhǔn)備,需要學(xué)校和家庭共同努力,可以讓孩子在畢業(yè)階段有一個(gè)好成績(jī)和一個(gè)好前程,我們何樂而不為呢?


    初二、高二年級(jí)??


    初二年級(jí):


    1)進(jìn)入青春期,性格叛逆。在接觸到學(xué)生中,很多該階段的學(xué)生和家長都有過沖突。此外,出現(xiàn)早戀現(xiàn)象,敏感而且脆弱。由于目前家庭都存在教育缺失的問題,很多家長找不到合理的教育方式。


    2)在學(xué)校和家庭的雙重壓力下,對(duì)學(xué)習(xí)有厭倦情況。


    3)增加新的科目(物理)。


    高二年級(jí):


    1)依舊存在青春期的現(xiàn)象。相對(duì)獨(dú)立,與父母溝通不流暢。


    2)由于學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)態(tài)度的不同,高二學(xué)生成績(jī)出現(xiàn)分流現(xiàn)象,分差較懸殊。成績(jī)好的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)自滿、驕傲的現(xiàn)象,而成績(jī)差的學(xué)生信心會(huì)受到打擊,也會(huì)有自暴自棄的情況。


    初二、高二年級(jí)


    家長您看您的孩子成績(jī)不是很理想,但是您也不用過于著急。只要找出問題在哪就可以了。對(duì)于高二的學(xué)生來說,要求的確是非常高的,除了要接受學(xué)科知識(shí)方面的學(xué)習(xí),更重要的是掌握一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。您看以英語這門學(xué)科來看,單詞是最基本的元素,有的時(shí)候詞匯量的大少就決定了你英語學(xué)習(xí)的效率。


    但是為什么有的學(xué)生掌握的詞匯量很多,但是有的學(xué)生詞匯量卻很少。其實(shí)就是因?yàn)閷W(xué)習(xí)方法的不同而造成的。


    現(xiàn)在您的孩子還是高二,還是有時(shí)間的,我們會(huì)為您的孩子調(diào)整輔導(dǎo)計(jì)劃,建議任課老師在輔導(dǎo)過程提供一些學(xué)習(xí)的方法。這也需要孩子多來本機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo),希望家長能夠配合。……”


    初三、高三年級(jí)


    初三和高三的學(xué)生即將面臨中高考,學(xué)習(xí)壓力較大,學(xué)校的作業(yè)非常多。同時(shí)家長對(duì)孩子的期望也在無形和有形的對(duì)學(xué)生造成壓力。學(xué)生往往被題海淹沒,會(huì)出現(xiàn)疲憊現(xiàn)象,有些學(xué)生也有焦慮、煩躁等心理癥狀。絕大數(shù)家長缺乏有效的方法,送學(xué)生來本機(jī)構(gòu)。


    希望本機(jī)構(gòu)給與幫助,同時(shí)又由于急切的心理希望在短時(shí)間內(nèi)看到效果,對(duì)老師的要求很高。在學(xué)科方面,大部分的知識(shí)點(diǎn)在上半學(xué)年已經(jīng),下半學(xué)年就是復(fù)習(xí)備考。從輔導(dǎo)的角度上講,主要是做知識(shí)梳理為主,尤其鞏固基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn),在減少無謂失分的前提下,再進(jìn)行拔高。由于學(xué)生的情況不同,輔導(dǎo)也因人而異。


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