2017-10-28 來源:學(xué)邦技術(shù)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就像商場,就算商場有好的產(chǎn)品、好的導(dǎo)購,但沒有客人去消費(fèi),那就是倉庫,面臨的只有關(guān)門。招生難,難于應(yīng)對(duì)家長,家長到底在顧慮些什么?話術(shù)很重要!問題就是答案,好的話術(shù)是家長教給我們的,心態(tài)是道,話術(shù)僅為術(shù)!
今天給大家分享一下經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師在從事地推工作,以及給地推團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過程中使用的28條常用話術(shù),僅供參考!
答:家長,您看,新學(xué)期已經(jīng)開始,老師教的知識(shí)會(huì)比上學(xué)期加深一個(gè)層次,我們的精品課會(huì)幫孩子進(jìn)行新知識(shí)的同步輔導(dǎo),可以幫孩子快速進(jìn)入新學(xué)期的學(xué)習(xí)狀態(tài)中,還會(huì)擴(kuò)充孩子的詞匯語法等儲(chǔ)備,(引導(dǎo)到我們這次活動(dòng))并且您看只需要100元就可以學(xué)12節(jié)并且還贈(zèng)送價(jià)值168元的拉桿箱/書包,多劃算啊,只限前100名才送。
答:家長,因?yàn)檫@次機(jī)會(huì)也很難得只需要100元就可以享受一個(gè)半月的課程,還送您價(jià)值168的拉桿箱/書包,并且還只限前100名。我們的課程能讓孩子很快的進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。教育不是一種消費(fèi),而是一種投資,我相信任何一個(gè)對(duì)孩子比較重視的家長都不會(huì)放棄這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的。
答:家長,我們這里本身也不是很大,而且我們一周只上一次或兩次課,也就是家長每周就辛苦接送一次兩次就可以。再說家長您想過沒有,我們忙來忙去不就是為了孩子嗎?教育又是孩子一生中最重要的事,我相信您那么重視孩子的學(xué)習(xí),一定會(huì)有時(shí)間送孩子的。
答:家長,現(xiàn)在我們都是幼兒中班都開始學(xué)英語了。別的孩子都在學(xué),咱的孩子不學(xué)的話,原地踏步就是在退步?。坑⒄Z學(xué)習(xí)他一定是一個(gè)積累的過程,都是要從小開始打基礎(chǔ)的。
并且咱們3年級(jí)就要開始學(xué)了,您讓他提前半年/1年/2年開始接觸英語,等到他3年級(jí)開始學(xué)的時(shí)候就會(huì)有一個(gè)好的基礎(chǔ),就會(huì)比同年級(jí)同班級(jí)的其他小朋友接受的更快,學(xué)的更好,老師就會(huì)表揚(yáng)啊,小朋友接受表揚(yáng)學(xué)習(xí)會(huì)更有動(dòng)力啊,這是一個(gè)良性循環(huán)?。?!?
答:家長,孩子3-8歲的時(shí)候口腔肌肉彈性好,母語發(fā)音尚未定形。這個(gè)時(shí)候?qū)W英語發(fā)音是最好的。
從小接觸數(shù)種語言,有充分機(jī)會(huì)使用這些語言,他們的發(fā)音器官自然會(huì)配合這些語言發(fā)音系統(tǒng)調(diào)整形狀,發(fā)出這些語言需要的各種聲音。 而且學(xué)齡前的寶寶學(xué)語言會(huì)比其他年齡的人來得容易。
從小學(xué)習(xí)英語可以給腦細(xì)胞豐富的刺激,雖然不見得立竿見影,但卻在為日后學(xué)習(xí)發(fā)展儲(chǔ)備能量。所以,越早讓孩子接觸英語,越能讓孩子對(duì)英語產(chǎn)生興趣,為孩子將來學(xué)習(xí)英語的正確地發(fā)音打下良好的基礎(chǔ)!
場景6:孩子成績好,能考90-100分,不需要
答:那小朋友非常棒哦,但是家長,小學(xué)階段的英語是很簡單的,涉及的詞匯和語法是非常少的,孩子考90-100分是正常的,低于90分反而是不正常的。您孩子的基礎(chǔ)這么好,我想應(yīng)該上一個(gè)更高的臺(tái)階。
我們學(xué)校有專門為基礎(chǔ)好的孩子開設(shè)的培優(yōu)班,像去年中考的狀元(根據(jù)實(shí)際情況舉例說明)都是在我們學(xué)校學(xué)習(xí)的。我們這里只是一個(gè)小地方,將來孩子長大了,肯定是去上海北京南京那種大城市工作生活,那邊的競爭都是非常激烈和殘酷的,所有孩子光是基礎(chǔ)好,還是不夠的!
答:家長,小學(xué)階段的英語是很簡單的,設(shè)計(jì)的詞匯和語法是非常少的,孩子考90分以下反而是不正常的。那就更應(yīng)該學(xué)習(xí)了啊。孩子考試的差不是孩子笨,可能是孩子不太能接受老師的授課方式,時(shí)間久了,就更沒有學(xué)習(xí)的興趣了。
您讓他去我們學(xué)校體驗(yàn)一下,每個(gè)老師授課方式不一樣,說不定對(duì)我們老師的授課方式能接受,孩子有興趣,學(xué)習(xí)自然就會(huì)進(jìn)步,并且現(xiàn)在小學(xué)階段還來的及,等初高中就有點(diǎn)晚了。并且這次活動(dòng)只需要100元就可以學(xué)12節(jié)一個(gè)半月,還贈(zèng)送拉桿箱/拉桿書包。給孩子報(bào)一個(gè)吧,他必須要去補(bǔ)一下了!
答:家長,不沖突的。我們的上課時(shí)間是可以錯(cuò)開的。您給孩子報(bào)這么多班,說明家長您對(duì)孩子的學(xué)習(xí)是比較重視的。再說了,舞蹈、美術(shù)、音樂等這些都屬于興趣愛好,可以慢慢培養(yǎng),但是語數(shù)外是剛需啊家長,是必考的,今年的高考大綱您可以搜一下,英語成績低于135,是不能報(bào)考重點(diǎn)大學(xué)的,它是一道坎, 過不去對(duì)孩子將來考大學(xué)是有影響的。
雖然可以考三次取一次最高成績,但是能一次過為什么要考三次呢,把時(shí)間用在其他科目的沖刺上不是更好嗎,所以孩子的學(xué)習(xí)一定是從小打基礎(chǔ)的,我們這次活動(dòng)這么優(yōu)惠,我覺得您錯(cuò)過就不太應(yīng)該啊家長,給孩子報(bào)一個(gè)吧!
答:家長,不沖突的。我們的上課時(shí)間是可以錯(cuò)開的。我們用的教材是不一樣的,老師的教學(xué)風(fēng)格也不一樣,對(duì)知識(shí)點(diǎn)的側(cè)重也會(huì)有所不同!我們做這個(gè)活動(dòng),就是為了孩子接觸不同的老師,這樣可以讓孩子感受不同的授課風(fēng)格,同時(shí)也可以形成互補(bǔ),讓孩子更全面的掌握所學(xué)知識(shí),對(duì)孩子來說是好事啊!
答:家長,現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)都累,壓力都大,目前中國的教育制度就是這樣的。別人家的孩子都在學(xué),咱們不學(xué)的話就是退步??!并且我們一周就來上1個(gè)半小時(shí)就可以,這點(diǎn)時(shí)間,我相信孩子是絕對(duì)可以的。
答:家長,中文和英文,這屬于兩個(gè)語言體系, 孩子在小時(shí)候有八大智能,第一個(gè)就是語言智能,孩子在發(fā)育的階段呢,我們需要充分挖掘孩子的這些語言潛能,不要怕混淆。
再說,一年級(jí)學(xué)生,拼音方面學(xué)的是如何去拼,英語教的是場景對(duì)話,整個(gè)句子的說,著重發(fā)音和口語表達(dá),涉及的字母和單詞很少的,所以一定不會(huì)混淆的,家長您不需要有這方面的顧慮。
舉個(gè)例子說,我們從小是先學(xué)會(huì)說話還是先學(xué)會(huì)寫字呢?肯定是先學(xué)會(huì)說爸爸媽媽,再到學(xué)校學(xué)拼音、寫字、組詞、造句等,這是一個(gè)過程啊,世界上任何一門語言都是這樣的。學(xué)習(xí)英語不可能上來就教26個(gè)字母,教音標(biāo),教單詞,不是這樣的,他也記不住啊。幼兒階段的英語一定是先從說學(xué)起的!
到時(shí)候家長您是有機(jī)會(huì)到我們課堂上看我們老師是怎么教的。我說的再好您也沒有體驗(yàn)過,所以這次活動(dòng),非常優(yōu)惠,就當(dāng)去體驗(yàn)一下,保證您絕對(duì)不會(huì)后悔!孩子叫什么名字?(邊問邊在票本上寫,逼單動(dòng)作。)
答:家長,只需要花100元,包含書本費(fèi),還贈(zèng)送拉桿書包!到時(shí)候來上課小朋友自己帶上文具盒和練習(xí)簿就可以了!怎么算都是我們虧本的。
答:我們機(jī)構(gòu)主要優(yōu)點(diǎn):
1、教材比劍橋新概念更先進(jìn),
2、雙軌制教學(xué),與小升初及中考緊密結(jié)合,
3、目前國際最流行的出版社麥克米倫出版社出版,更注重聽說讀寫能力,純正英式英語發(fā)音,讓孩子學(xué)到更純正的英語。
我說的再多您也只是了解,對(duì)孩子有沒有用,孩子學(xué)了才知道啊,所以我們這才做活動(dòng)邀請(qǐng)您去體驗(yàn)的啊。100元就可以學(xué)一個(gè)半月的課程,還贈(zèng)送拉桿書包/拉桿箱。
答:家長是這樣的,我們這次優(yōu)惠活動(dòng)只限前100個(gè)名額,報(bào)滿了就不能報(bào)了,這么優(yōu)惠的活動(dòng),買包煙/買個(gè)化妝品的錢給孩子學(xué)一個(gè)半月的課,還有什么好猶豫的呢??
答:是的家長,禮品就是送給孩子的,但是不要白不要對(duì)吧。并且我們這是12節(jié)課,不是1節(jié)2節(jié),每個(gè)學(xué)校都可以讓你去聽1節(jié)或2節(jié),但是您相信我,一兩節(jié)是絕對(duì)聽不出任何效果的,只能看出孩子對(duì)英語學(xué)習(xí)有沒有興趣,但是我們12節(jié)課是一個(gè)完整的課程體系,上完是絕對(duì)有效果的,到時(shí)候上課您是可以和孩子一起進(jìn)班聽課的,看一下我們的教學(xué)環(huán)境和我們老師的授課方式等等。您還有什么好猶豫呢?
再說了家長,每報(bào)一個(gè)孩子,我們都是虧本的,我們不可能賠錢還砸自己的品牌,您放心,孩子學(xué)了一定有用的!
答:好吧家長,那這樣,您給我留個(gè)電話,我給您預(yù)留個(gè)名額好吧,您到學(xué)校后再報(bào)也還是有這個(gè)名額的。
(在活動(dòng)臨時(shí)信息登記表上登記:孩子名字 學(xué)校年級(jí) 家長電話)
答:家長您的小朋友有沒有在我們學(xué)校學(xué)習(xí)過呢?(凡是問學(xué)費(fèi)的肯定沒學(xué)過),這樣家長,您先讓他把這12節(jié)課上完,看看孩子對(duì)我們課程能不能接受,對(duì)我們老師的授課方式能不能接受,12節(jié)課上完學(xué)習(xí)成績能不能有所提高。有用的話您再考慮報(bào),到時(shí)是按照老生有優(yōu)惠政策的,能夠減免學(xué)費(fèi)的。
如果孩子學(xué)了沒用,那我就建議您不用接著報(bào),干嘛浪費(fèi)孩子的時(shí)間和您的錢呢。家長您放心,12節(jié)課呢,不是1節(jié)2節(jié),上了就一定有用的??偙饶苯訄?bào)了一年幾千塊錢,孩子學(xué)了兩節(jié)不想學(xué)了,您又退不了,哪個(gè)劃算???!(如果家長還堅(jiān)持問到具體數(shù)字,告訴大概區(qū)間即可)
答:我們小班授課,每個(gè)班級(jí)最多15個(gè)孩子。每周上兩節(jié)課,每節(jié)課45分鐘,兩節(jié)課連著上,總共六周,一個(gè)半月,共12節(jié),您每周接送一次就可以了。
我們都是在周六周日上課,孩子哪個(gè)時(shí)間段方便,我給您備注一下,盡量給您安排在這個(gè)時(shí)間,排班的時(shí)候也會(huì)和您電話確認(rèn)上課時(shí)間的。
答:孩子幾年級(jí)了?
(中班-2年級(jí))
小朋友以前有沒有學(xué)過英語?有沒有基礎(chǔ)?(大部分0基礎(chǔ),即使學(xué)過1年也是皮毛)
我們幼兒階段的英語課程都是以標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音和口語表達(dá)為主,課堂上以歌曲律動(dòng)、手指謠、話劇表演等非常生動(dòng)有趣的形式上課的,記單詞啊等等知識(shí)點(diǎn)都貫穿在游戲中,小朋友非常喜歡的。
(3年級(jí)以上)
我們小學(xué)階段的英語的知識(shí)點(diǎn)是和公校同步的,和小升初考試也是緊密結(jié)合的,并且會(huì)有額外的單詞語法等知識(shí)點(diǎn)的拓展,目的就是為了孩子的考試。家長您知道特別是像小升初啊中高考啊這樣的升學(xué)考試會(huì)有10%-15%的知識(shí)點(diǎn),不管是單詞語法還是閱讀理解等,書本上是學(xué)不到的,在我們這里就可以學(xué)到。提前有個(gè)積累的過程,考試就不怕。
孩子最近一次考試能考多少分?。?/span>
考試成績好/差!接場景6、場景7話術(shù)即可。
場景20:和孩子商量一下,孩子愿意學(xué)再報(bào)
答:可以的家長,是需要征求一下孩子的意見的。但是學(xué)習(xí)真的是需要家長您和老師去引導(dǎo)的,因?yàn)楝F(xiàn)在小朋友一聽說要學(xué)習(xí)第一反應(yīng)都是抗拒的,因?yàn)樾『⒂∠罄飳W(xué)習(xí)都是很枯燥無味的,我們課堂上不像公校那樣小朋友排排坐好了,ABCD死記硬背,我們的課堂是非常生動(dòng)有趣的,是和公校不一樣的。您給他報(bào)吧,保證他上完一次課就會(huì)喜歡上我們的課堂和老師!
(堅(jiān)持問孩子意見后再做決定)
那這樣吧家長,您給我留個(gè)電話,我給咱小孩預(yù)留個(gè)名額(寫在活動(dòng)臨時(shí)信息登記表上),我也給您留個(gè)電話(把自己電話號(hào)碼寫在傳單上給家長),等您征求完小孩意見后可以的話給我打電話,名額我給您留著。
答:我們學(xué)校就在******(要求地標(biāo)性或醒目建筑,大部分家長都知曉),非常近的,走過去5分鐘(根據(jù)實(shí)際情況)。
我們辦學(xué)8年了,這個(gè)校區(qū)是新開的(根據(jù)實(shí)際情況),就是為了宣傳才做這樣的優(yōu)惠活動(dòng)的,家長您放心,有時(shí)間的話可以隨時(shí)到我們學(xué)校了解一下,或者等會(huì)我們活動(dòng)結(jié)束了我?guī)轿覀儗W(xué)校了解一下。但是活動(dòng)只限前100個(gè)名額,現(xiàn)在估計(jì)就只剩下40個(gè)不到了,您可以先給他報(bào)個(gè)名。
答:家長,我們正常報(bào)的話平均每節(jié)課30-50元,這次12節(jié)只需要100元,還贈(zèng)送您價(jià)值100多的拉桿書包,我們本身就是賠本做宣傳的,我們不可能又賠本還砸自己的品牌,您放心,只要孩子堅(jiān)持把12節(jié)課都學(xué)完,一定有用的。
答:
活潑:那正好??!孩子性格活潑對(duì)英語學(xué)習(xí)是有幫助作用的,我們課堂上也會(huì)有很多互動(dòng)的環(huán)節(jié),我們老師會(huì)把孩子這種活潑好動(dòng)的性格加以引導(dǎo),引導(dǎo)到我們的英語學(xué)習(xí)上,性格活潑的孩子學(xué)習(xí)英語是最好的。
內(nèi)向:性格內(nèi)向的孩子邏輯思維能力是非常強(qiáng)的!這類的孩子一般在拼讀和記憶上有自己非常獨(dú)到的見解,您放心家長,我們老師會(huì)在課堂上著重鍛煉他的開口意識(shí),和小朋友、老師、家長的溝通表達(dá)能力,很多在我們學(xué)校學(xué)習(xí)英語的小朋友在公校都是班級(jí)英語課代表!
答:這次12節(jié)的精品課程沒有外教課,后期您覺得孩子學(xué)了有用接著續(xù)報(bào)的話,會(huì)有外教課的,平均每個(gè)月上1-2次。(視學(xué)校具體情況而定)
答:我們英語老師都是專業(yè)八級(jí),并且經(jīng)過培訓(xùn)完直接派送過來的,教小學(xué)英語是沒有任何問題的,家長您完全可以放心。
答:我們英語老師都是很專業(yè)的,發(fā)音肯定很標(biāo)準(zhǔn)的。
我們教學(xué)采取的是混合式發(fā)音。也就是英式和美式都有。全國都是這樣的。有時(shí)候老師都很難分辨是英式發(fā)音還是美式發(fā)音。
目前國家教育部對(duì)口語考試是英式發(fā)音還是美式發(fā)音沒有明確規(guī)定。只要能聽懂就可以!如果要學(xué)純正的英式發(fā)音或美式發(fā)音就只能到美國或者英國等國家。
舉例:來自美國和加拿大的外教,都是美式發(fā)音,但區(qū)別很大;來自美國的紐約州和內(nèi)華達(dá)州的外教口音還不一樣,就如同我們的地方方言是一個(gè)道理。
答:家長您放心,如果孩子到時(shí)候生病請(qǐng)假或者有急事的話,肯定會(huì)給他補(bǔ)課的,12節(jié)課不會(huì)少的。
(原則上體驗(yàn)課是不允許缺課補(bǔ)課的,話術(shù)上要靈活一點(diǎn),包括后期安排補(bǔ)課也要靈活)
答:不好意思打擾您了,謝謝!
結(jié)語:無論是在職老師或兼職都能讓家長了解這是一家怎樣的機(jī)構(gòu),在做什么活動(dòng)。以專業(yè)打消顧慮,產(chǎn)生品牌效應(yīng)。即使短期不參與,也能留下好印象。