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做一個教育培訓機構(gòu)，除了要有一支高素質(zhì)的教學團隊和規(guī)范的內(nèi)部管理，還有一些關(guān)鍵點！客戶的感知就是父母的體驗。

其中，家長考慮的核心是學生學習效果的外化。除了通過考試來檢驗單一學習的效果，家長對孩子學習過程的整體參與感和理解也是家長最直接的效果感受。只有父母覺得好了，才會掏錢。
教育培訓行業(yè)的留人、二次續(xù)聘、轉(zhuǎn)介、轉(zhuǎn)型，都是機構(gòu)生存的重要事項。

如何讓家長有意想不到的服務體驗？
學習狀態(tài)系統(tǒng)家校實時互動功能，讓孩子的成長“動”起來。家長可以實時參與過程，感受機構(gòu)的教學和服務溫度！

1.機構(gòu)專屬家長端
家長沉淀在機構(gòu)自己的微信公眾平臺，服務體驗好，同時提高粘性促進轉(zhuǎn)化。

2.實時消息通知
課前提醒、取消課通知、到期續(xù)費通知、自定義消息都可以一鍵群發(fā)，家長可以查看是否已讀。

3.課后作業(yè)
老師可以在PC和手機上布置作業(yè)和打卡，支持圖片、視頻、語音等多種形式。

4.師生互評
學生的課堂表現(xiàn)和作業(yè)可以用圖片/文字和視頻記錄下來。家長手機可以隨時查看，學生家長可以評價、打分，還可以送花給老師互動。
課后積累的評論，及時反饋教學效果，口碑，續(xù)費。

5.成長檔案
在線記錄學生成績、作業(yè)、班級表現(xiàn)，形成專屬成長檔案，還存儲學生在校相關(guān)信息，方便家長和學生隨時查詢。

6.成績單
家長和學生可以隨時查看自己課程的考試成績，成績單有引導家長分享好友的功能。宣傳的同時增加家?；?。

線下教育培訓機構(gòu)的一個優(yōu)勢就是有實時的實時教學互動。在線教育在這個板塊有點弱，所以在線教育非常注重遠程體驗服務，以獲得家長的信任。

其實這種正常的組織方式也是可以借鑒的，除了接送孩子時家長間的簡單交流和微信群打卡作業(yè)。

利用第三方管理軟件拓展線上深度服務，有助于提升機構(gòu)的美譽度和知名度。利用鏈接成績單到朋友圈，也可以幫助機構(gòu)達到客戶引流的目的。

總之，教育培訓機構(gòu)的發(fā)展要與時俱進。組織只有保留傳統(tǒng)優(yōu)勢，拓展渠道和視野進行創(chuàng)新發(fā)展，才能在殘酷的市場競爭中找到一條光明之路。

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