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8月25日，學(xué)邦技術(shù)創(chuàng)始人陳貴伴受邀參加EC《大咖說增長》直播連線，為行業(yè)分享創(chuàng)業(yè)運(yùn)營、轉(zhuǎn)型增長之道，干貨滿滿。

借此機(jī)會，學(xué)邦也再一次梳理了8年來的心路歷程，回到夢想最開始的地方。

下面是直播訪談實(shí)錄。
1、 今年應(yīng)該是學(xué)邦創(chuàng)辦8周年，我們認(rèn)識也蠻久了，能聊聊您為什么選擇創(chuàng)業(yè)這條路？為什么選擇在教育賽道？
我們做教育其實(shí)很久了，因?yàn)樽x書的時(shí)候在學(xué)校有做家教，在09年的時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)就做了一個(gè)廣州的請教網(wǎng)，專門做家教撮合平臺的，當(dāng)時(shí)我們應(yīng)該是全國首家做到要求上門拍照輔導(dǎo)照片然后回來上傳到系統(tǒng)中留下輔導(dǎo)記錄的家教平臺了。
因?yàn)槎际羌夹g(shù)出身我們把教員管理和學(xué)員管理都做的比較完善，在跟周邊輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)合作師資的時(shí)候他們發(fā)現(xiàn)我們做得比他們買的系統(tǒng)好用多了，就開始有機(jī)構(gòu)請我們給他們做教務(wù)管理系統(tǒng)了，一直做到14年，開始有大的機(jī)構(gòu)找我們定制教務(wù)管理系統(tǒng)平臺，也有了天使投資，我們就組團(tuán)隊(duì)開始做，然后在15年把過去5年的經(jīng)驗(yàn)做融合，推出saas版向市場推廣。
至于為什么選擇教育賽道，其實(shí)從我們這個(gè)演進(jìn)經(jīng)歷來看還挺順理成章的，沒有經(jīng)過多少大的轉(zhuǎn)折和決策，一直都在教育行業(yè)中，我們團(tuán)隊(duì)的朋友、同學(xué)也都在這個(gè)行業(yè)，有公校的老師，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板、老師，很熟悉這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)。
而我們團(tuán)隊(duì)之前大多來自于金融電信行業(yè)，從過去的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來看，教培行業(yè)的預(yù)收款再逐次課耗的模式，與電信的手機(jī)話費(fèi)充值再按電話量上網(wǎng)流量短信量來扣費(fèi)，其實(shí)是一樣的，都是要處理預(yù)收款與確認(rèn)收款的關(guān)系。而金融的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又決定了要算賬的話，業(yè)內(nèi)沒有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)比我們更精準(zhǔn)的了。

2、 您是產(chǎn)品和技術(shù)出身，您理解的一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些要素？
我們是做業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，這么多年下來，我們對業(yè)務(wù)系統(tǒng)大概做了幾個(gè)層次的劃分。
第一層是數(shù)據(jù)上網(wǎng)，就是首先是可以方便的把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄到系統(tǒng)中，保證系統(tǒng)穩(wěn)定不出錯，數(shù)據(jù)是安全的，操作簡單，那就這么就是一個(gè)好產(chǎn)品。
第二層是業(yè)務(wù)保真，在這一層里面，要做到線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)一致，線上的數(shù)據(jù)是能保證真實(shí)地反饋線下業(yè)務(wù)的，這就要做到業(yè)務(wù)規(guī)則的靈活適配，數(shù)據(jù)一致性的校驗(yàn)與可回朔糾正，在這同時(shí)，系統(tǒng)還要易用，用戶操作不會經(jīng)常因?yàn)橛泻芏嗖僮餍ｒ?yàn)被限制而覺得系統(tǒng)難用，這個(gè)就算是一個(gè)好產(chǎn)品。
第三層是數(shù)據(jù)運(yùn)營，在業(yè)務(wù)保真做到后，系統(tǒng)出來的數(shù)據(jù)是能支持客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析要求的，有足夠細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度， 支持客戶可持續(xù)進(jìn)化的數(shù)據(jù)分析能力，并做到易用，那么這個(gè)就算是一個(gè)好產(chǎn)品。
第四層是智能協(xié)作，這個(gè)是指系統(tǒng)與人之間的協(xié)作，在數(shù)據(jù)運(yùn)營能力到位后，系統(tǒng)要能在用戶的日常工作中主動發(fā)現(xiàn)可提升關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的地方，并給相關(guān)人員給予提醒，對操作的員工來說，系統(tǒng)已變成他一個(gè)最可靠信仰的協(xié)作伙伴，他要的信息系統(tǒng)可以給到，他沒看到的地方系統(tǒng)會給他提醒，并可根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行未來的工作預(yù)測，大部分簡單重復(fù)的工作都給系統(tǒng)來做了，員工有更多的時(shí)間來思考業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升，做更好的客戶服務(wù)與連接，那么這個(gè)就算是一個(gè)好產(chǎn)品了。

學(xué)邦的平臺目前正在往第四層智能協(xié)作的方向去努力，爭取給到行業(yè)更好的產(chǎn)品，提升行業(yè)的數(shù)字化水平。

3、 您創(chuàng)業(yè)過程中，有沒有壓力特別大的時(shí)候？或者想放棄的時(shí)候？怎么挺過來的？
有的，去年雙減就是壓力特別大的時(shí)候，突然間整個(gè)社會都在說這個(gè)行業(yè)沒有的，下面小伙伴問怎么辦，投資人打電話問怎么應(yīng)對，客戶問我們會不會不做了？核心高管還要離職了..那兩三個(gè)月真的是手忙腳亂！
放棄倒沒想過，我做開發(fā)出身，搞產(chǎn)品研發(fā)本身就是我的興趣所在！
從技術(shù)的視覺來看，一切的問題總是可以量化的，把他當(dāng)做一個(gè)技術(shù)難題來拆解：面臨什么狀況、手上有多少資源、可用的措施有哪些、不減質(zhì)量地持續(xù)服務(wù)客戶需要多少資源、對未來的預(yù)判怎么樣，一個(gè)個(gè)去拆解破局就是了，而且當(dāng)時(shí)客戶的續(xù)費(fèi)也給了我們很大的信心。

4、 你們一直垂直于教育，去年教育雙減后，作為一家只服務(wù)教育的公司，是如何應(yīng)對的？有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享？
我們對教培行業(yè)是做4塊細(xì)分賽道劃分，一是學(xué)科培訓(xùn)，二是素質(zhì)類培訓(xùn)，三是職業(yè)培訓(xùn)，四是早教托育。
雙減是主要針對的就是學(xué)科培訓(xùn)，學(xué)邦的學(xué)科培訓(xùn)客戶也有相當(dāng)?shù)谋壤?，雙減后這塊的量是大為減少。
但我們本來除了學(xué)科培訓(xùn)外，素質(zhì)類職業(yè)類早托類我們也是有占超過1半的比例的，雙減后我們快速的在產(chǎn)品上針對這3類做了針對性的支撐，同時(shí)快速上線430課后托管產(chǎn)品-邦托管，也給了我們很大的支撐。
同時(shí)在營銷端我們也改變以前坐等客戶的方式，主動走出去，觸達(dá)更多素質(zhì)類職業(yè)類早托類的客戶，拓展了新的渠道和客源。

5、 您如何看待目前的教培行業(yè)？您覺得還有哪些機(jī)會？
正如剛才說的，教培行業(yè)有4個(gè)細(xì)分賽道，其中學(xué)科培訓(xùn)是被限制了，但素質(zhì)類像體育類編程類和藝術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、托育類的其實(shí)是被鼓勵的。

像編程很可能都寫到教編大綱里在公校上課了，托育類還出了文件要補(bǔ)貼辦學(xué)，這些占了培訓(xùn)行業(yè)的6成以上

隨著行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的演進(jìn)，對信息化的需求也是不斷深化的，學(xué)邦也會持續(xù)地為行業(yè)引入更多先進(jìn)好用的信息化支持方案，讓校長老師們更輕松辦學(xué)，在降本增效的同時(shí)為家長和孩子提供更好的服務(wù)。

6、 在目前疫情常態(tài)下，您覺得公司經(jīng)營上應(yīng)該注意什么？機(jī)會增長點(diǎn)在哪里？為什么？
疫情常態(tài)下公司經(jīng)經(jīng)營我覺得首先要保證公司的現(xiàn)金流。
把精力放回公司主營業(yè)務(wù)上，服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，然后把運(yùn)營成本管控好。
機(jī)會增長點(diǎn)我覺得可能有四點(diǎn)：
一是對主營業(yè)務(wù)的深耕讓更易用可靠，
二是更開放的與上下游友商的深度合作，
三是讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)想辦法觸達(dá)更多可能的潛在客戶，
四是在產(chǎn)品上做更多能為客戶帶來直接收益的功能模塊。

7、 那您如何看待教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理帶來的價(jià)值？
我們講的數(shù)字化，其實(shí)是在信息化之上的更高一層的應(yīng)用。
當(dāng)教培機(jī)構(gòu)可以把線上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高保真甚至無損的留存在系統(tǒng)中之后，這個(gè)對企業(yè)的價(jià)值是巨大的，企業(yè)的經(jīng)營思維就從之前的管人到管事再到管數(shù)據(jù)。
特別是對教培機(jī)構(gòu)這個(gè)算是勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，更注重的是人與人的連接。
但是當(dāng)一個(gè)教培機(jī)構(gòu)與客戶的連接全靠門店的老師個(gè)體，然后教培平臺本身的賦能也不大的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營還是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的。
教培機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化之后，除了服務(wù)交付可以有信息化的手段實(shí)現(xiàn)高效個(gè)性服務(wù)外，還通過系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)平臺與個(gè)人客戶之間的連接，這就在老師個(gè)體與客戶的單線連接之外，增加了一個(gè)平臺型連接，這樣的客戶關(guān)系，才是真的是屬于企業(yè)的客戶關(guān)系，才真正算得上是企業(yè)的資產(chǎn)。
這也是我們一直在強(qiáng)調(diào)的沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，就是沉淀企業(yè)的有價(jià)值客戶關(guān)系，保證企業(yè)經(jīng)營的長治久安。

8、您有什么忠告或者建議要送給我們今天看直播的老板或創(chuàng)業(yè)者？
忠告談不上， 我們也一直還在路上，要向各位學(xué)習(xí)的，主要是我們經(jīng)歷了這么多年，從項(xiàng)目定制到產(chǎn)品，到saas平臺，到產(chǎn)品矩陣的搭建，到服務(wù)體系的完善與賦能，在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)還是需要深耕主營業(yè)務(wù)，花更多的時(shí)間與精力去鉆研如何更好的讓產(chǎn)品能為客戶帶來價(jià)值，才是一個(gè)商業(yè)社會中的組織存續(xù)的核心價(jià)值所在。
最后，非常感謝大家一個(gè)小時(shí)時(shí)間的陪伴和聆聽，期待大家今后的創(chuàng)業(yè)道路上一帆風(fēng)順，少踩坑。

這次直播內(nèi)容，讓更多的校長老師了解到學(xué)邦的發(fā)展理念。紛紛過來了解并申請免費(fèi)我們的體驗(yàn)系統(tǒng)。
學(xué)邦也將繼續(xù)堅(jiān)定初心，為教育賦能，成為受尊敬的教育科技公司。