2018-01-18 來源:學(xué)邦技術(shù)
在進(jìn)行“一對一班”的銷售時,咨詢師在和家長溝通時,家長總是有各種各樣的問題,看上去成交有戲了,但是難免總會有障礙,不幸卡住了。
面對家長的種種問題,我們應(yīng)該怎么回答?文章中總結(jié)了70個常見問題應(yīng)對話術(shù),希望對老師們能有所幫助!
1、一對一家教班相對于輔導(dǎo)班的好處。
答:一對一可以更有針對性地給學(xué)生輔導(dǎo),包括培養(yǎng)方案,每次課的教案還有課后的練習(xí)都是針對于單個孩子的。老師的所有教課活動都是基于學(xué)生具體情況的,因此在時間利用率上和學(xué)生的進(jìn)步上是更高的!
2、家教班的師資來源于哪里?
答:老師這個您放心的,有學(xué)校名師,有專門做一對一家教的老師。
3、老師是什么樣的學(xué)歷、背景?以前有過怎樣的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?
答:老師都是有過實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的,少則三到五年,多則十多年的教齡,都是一些實(shí)際帶過課,有實(shí)際教學(xué)水平的教師,否則不會被我們錄用。
4、家教班目前沒有成功案例,老師的教學(xué)質(zhì)量怎么樣?
答:家教班目前通過期中考試和期末考試的成績來看,我們有很多的學(xué)員進(jìn)步都是質(zhì)的飛躍,基本上每一位學(xué)員都有相應(yīng)的進(jìn)步和提高。老師的教學(xué)質(zhì)量是吻合每一位學(xué)生的實(shí)際情況的,所以教學(xué)質(zhì)量是有所保證的。
5、為什么叫“家教”卻不能上門?
答:我們是一對一家教班的形式,所以不能提供上門,并且這些授課的教師的確是教師不等同于上門的大學(xué)生。
6、為什么必須一次性報4個月?學(xué)費(fèi)不能月付么?
答:因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)是一個長期的過程,是量變到質(zhì)變的過程,不是上一兩個月就可以解決的,當(dāng)然每節(jié)課會有每節(jié)課的收獲。并且家長和學(xué)生一旦滿意這位老師,那么這位老師的時間是為這位學(xué)生準(zhǔn)備的,簽約的時間越長越能保證上課時間的穩(wěn)定性,最重要的是老師是為學(xué)生在做一個長期長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計劃。
7、隔斷式的教學(xué)環(huán)境能否保證教學(xué)質(zhì)量,是否會互相影響?
答:相對來說如果沒有一點(diǎn)影響是不太現(xiàn)實(shí)的,但是因?yàn)槭且粚σ坏男问剿赃@種影響是很小的,因?yàn)槔蠋熢诮虒W(xué)的過程當(dāng)中會對學(xué)生有引導(dǎo),不會影響正常的教學(xué)。
8、4個月之后能達(dá)到一個什么效果,有什么樣的承諾?
答:如果要硬性的承諾的話,是不會給學(xué)生以及家長下的,但是我們可以保證的是每節(jié)課都會有不同的收獲,協(xié)議上規(guī)定是可以隨時終止協(xié)議就是給家長最大的承諾,之所以我們有這樣的承諾,就是因?yàn)槲覀兛梢员WC我們的教學(xué)質(zhì)量。
9、沒有承諾是否可以保證教學(xué)效果?
答:雖然我們沒有承諾,但是教學(xué)效果是可以保證的,因?yàn)槊抗?jié)課老師都是根據(jù)學(xué)生的情況及時的備課,所以每節(jié)課的針對性很強(qiáng)。
10、如果學(xué)習(xí)周期結(jié)束后孩子的成績沒有提高怎么辦?
答:周期之后學(xué)生一點(diǎn)提高沒有是不可能的,因?yàn)槲覀冇袑W(xué)習(xí)管理師在跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,如果效果不明顯家長中途就是可以提出來的,并且老師也會及時的為學(xué)生解決問題。每個月的月測評都及時督促老師和學(xué)生緊密配合。老師根據(jù)學(xué)生情況隨時糾正和指導(dǎo)學(xué)生出現(xiàn)的問題。
11、老師會采取什么樣的方式解決學(xué)生的問題?
答:老師是會依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,依據(jù)考綱考點(diǎn),依據(jù)學(xué)生的實(shí)際問題準(zhǔn)備相應(yīng)的教學(xué),會采取講練結(jié)合等一系列的教學(xué)方式。
12、家教班是否有高招對學(xué)生的問題進(jìn)行解決?
答:教師們是可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際問題來解決學(xué)生的實(shí)際問題的,一對一的解決實(shí)際的問題所以針對性很強(qiáng),也很有效果..
13、孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好,老師怎樣幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?
答:學(xué)習(xí)習(xí)慣是一個長期的過程,因?yàn)槭切枰粋€學(xué)習(xí)周期的,老師會把學(xué)習(xí)習(xí)慣融入到每節(jié)課當(dāng)中,融入到實(shí)際的教學(xué)當(dāng)中的,會對學(xué)生的問題有針對性的指導(dǎo)。
14、家長是否可以挑選老師?家教部怎樣給學(xué)生選擇合適的教師?
答:我們是根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來選擇合適的老師,所以不用家長來挑我們也會滿足家長的需求的,但是如果出現(xiàn)不是很滿意的情況,我們可以根據(jù)情況來調(diào)配更合適的老師。
15、課程是否可以靈活掌握,兩周上一次課是否可以?
答:課程是可以靈活掌握的,但是兩周上一次這樣的效果不會很明顯,因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一個連貫性很強(qiáng)的,所以建議家長不要選擇兩周上一次。為了保障課堂效果所以至少是一周一次課
16、是否可以開設(shè)英語口語課程?
答:我們在教師和教室允許的情況下是可以開設(shè)口語課程的。我們已經(jīng)開設(shè)了相關(guān)的口語課程。
17、為什么家教班的價格要比一般的培訓(xùn)學(xué)校高?
答:我們是一個團(tuán)隊在服務(wù),老師是一流的教師,團(tuán)隊是一流的服務(wù),我們同時也為學(xué)生提供晚自習(xí)陪讀,這都是免費(fèi)的,所以家長的錢花的是物超所值的. ? ?
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18、能不能開發(fā)票?可以開什么樣的發(fā)票?
答:我們是可以開發(fā)票的,發(fā)票的內(nèi)容是咨詢費(fèi)或者咨詢服務(wù)費(fèi)。
19、為什么是輔導(dǎo),發(fā)票卻只能開咨詢費(fèi)?
答:這是稅控部門給我們的規(guī)定。
20、微信上說學(xué)生記筆記是養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的基礎(chǔ),可是“一對一”課堂上很少見到學(xué)生自己動手記筆記,為什么不讓孩子自己記筆記?
答:記筆記是一種很好的習(xí)慣,但是有些記筆記的情況也要具體情況具體對待的,不是所有的學(xué)科所有的學(xué)生都要記筆記。老師會根據(jù)實(shí)際的情況來要求學(xué)生記筆記的。
21、老師在紙上給孩子講課是否直觀能不能為孩子提供黑板,更直觀體現(xiàn)教師的板書?
答:老師和學(xué)生是近距離的接觸,一對一的講課,所以我們的講課方式是更加的直觀的,遠(yuǎn)比用黑板要直觀的多。
22、一位教師輔導(dǎo)幾個孩子,會不會在授課上沒有針對性?
答:不會,因?yàn)槔蠋煵皇窃谝粋€時間輔導(dǎo)幾位學(xué)生,相反老師在平時的業(yè)余時間都是在為這些孩子精心的準(zhǔn)備教案和教學(xué)計劃,所以說老師的教學(xué)是很有針對性的。而且對于一位優(yōu)秀的老師來講帶幾位學(xué)生是沒有問題的,不會影響正常的教學(xué)效果。
23、教師多長時間可以具體了解孩子的情況,制定出教學(xué)的方案?
答:教師一般在四次課左右就可以了解孩子的情況,制定出教學(xué)計劃和方案,但是具體情況要具體對待。
24、奧數(shù)老師是否可以講學(xué)校的數(shù)學(xué),將學(xué)校的數(shù)學(xué)與奧數(shù)聯(lián)系起來?
答:講解學(xué)校的數(shù)學(xué)是沒有問題,并且奧數(shù)是在學(xué)校數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上的學(xué)科,有很的時候會用到學(xué)校的數(shù)學(xué)知識,所以聯(lián)系起來是沒有什么問題的。
25、寒假的補(bǔ)課是怎樣安排的?
答:寒假我們會開設(shè)寒假期間的短期班,同時對于一些正常班的學(xué)生加課也是可以加課或者停課的。
26、多長時間可以看出老師的教學(xué)成果?
答:老師的教學(xué)效果其實(shí)在一個學(xué)習(xí)周期就差不多可以看出來,同時每節(jié)課都會有每節(jié)課的收獲的。
27、一個班主任要帶幾個孩子?
答:固定的教室有固定的班主任,所以班主任的學(xué)生相對固定,班主任更給家長學(xué)生提供服務(wù)。
28、是否有家長的休息室,家長可以在什么地方等孩子下課?
答:家長可以在教室的后面的休息椅上休息,同時也可以聽課。
29、每一科的輔導(dǎo)內(nèi)容是以什么樣的材料為準(zhǔn)?學(xué)校的講義還是學(xué)生的教材?
答:學(xué)校的教材和講義是教師依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),但是老師會依據(jù)考試大綱為學(xué)生準(zhǔn)備私人的合適孩子的教案和教學(xué)計劃。
30、輔導(dǎo)目標(biāo)是否可以由家長定?
答:家長可以提出自己的要求。老師會根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和家長要求提供更為科學(xué)的輔導(dǎo)方案。
31、第一次課對教師評估不能有準(zhǔn)確的答復(fù),是否可以不簽教師評估表?
答:相對來說一次課雖然說明不了所有的情況,但是第一次課家長是可以為這位老師評分了解老師的教學(xué)風(fēng)格的,同時學(xué)生也是可以感覺教師的授課風(fēng)格是否合適學(xué)生的,所以建議家長還是要填教師評估表。
32、小學(xué)部的教師是否真正教過小學(xué),是否對小學(xué)生的心理了解?
答:老師是有實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的,并且也是十分了解學(xué)生的心理的。這點(diǎn)家長是可以放心的。
33、家教班的老師是否有突出的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?對學(xué)生的教育方法是否有針對性?
答:老師們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是有的,并且對學(xué)生的教育方法也是有針對性的,這點(diǎn)家長可以通過實(shí)際的教學(xué)來感受。
34、教學(xué)環(huán)境是否可以布置成咨詢室的樣子?
答:目前我們還無法達(dá)到這樣的條件,但隨著發(fā)展我們會有所改進(jìn)的。
35、每位老師手里是否有自己的資料,比如說小學(xué)的奧數(shù)老師是否可以針對人大附或其他中學(xué)的小升初的升學(xué)方向進(jìn)行輔導(dǎo)?
答:每位老師是有自己的資料的,因?yàn)槔蠋焸兪怯袑?shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的,所以老師在長期的教學(xué)過程當(dāng)中自己積累了一些教學(xué)資料,并且可以根據(jù)不同的學(xué)生來準(zhǔn)備相應(yīng)的課程的,制定針對性比較強(qiáng)的教學(xué)。
36、大班的教師是否可以上家教輔導(dǎo)?家長可以點(diǎn)老師么?
答:可以,但需要跟老師進(jìn)行時間和課時費(fèi)的協(xié)調(diào),家長是不可以點(diǎn)老師的。確定老師之后我們會有一個老師的介紹。如果家長要點(diǎn)哪位大課教師的話那么我們也可以去協(xié)調(diào),但有一定難度,而且費(fèi)用會有所調(diào)整。而且要看老師是否同意。
37、如果家長沒有時間送孩子,班主任可以接孩子來上課么?
答:不可以,我們可以幫孩子訂餐,但不負(fù)責(zé)接送。
38、家長是否可以有授課老師的聯(lián)系方式?
答:不可以,我們有教學(xué)管理師負(fù)責(zé)學(xué)生和家長與授課老師的溝通和協(xié)調(diào),授課老師的課程比較多,不適合留電話給家長。
39、家教部的老師也有定期的培訓(xùn)么?
答:有,我們的老師每周都有教研會議,定期進(jìn)行老師的培訓(xùn)。
40、如果續(xù)費(fèi)價錢是否有優(yōu)惠?
答:目前為止我們沒有任何優(yōu)惠活動。
41、孩子是否可以帶飯或定餐?
答:可以,我們有微波爐可以給學(xué)生熱飯,管理師可以給學(xué)生訂餐。
42、是否有定期的月考或考試?
答:我們每個月都會進(jìn)行月測評。
43、老師是否必須給孩子留作業(yè)?
答:是,每次課都必須留作業(yè)。
44、家教部的老師是否有魔力可以讓孩子喜歡上某一學(xué)科?
答:首先我們是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)給學(xué)生安排相應(yīng)的老師,老師每次課都根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來為制定講義的。所以老師有能力讓孩子喜歡上某一學(xué)科。
45、學(xué)習(xí)管理師的工作具體是什么樣的?他不教課,是否可以詳細(xì)了解孩子的情況?
答:學(xué)習(xí)管理師負(fù)責(zé)學(xué)生的排課情況,管理師雖然不負(fù)責(zé)教課,但會定期與學(xué)生及學(xué)生家長和授課教師進(jìn)行溝通,所以對孩子的學(xué)習(xí)情況是比較了解的。
46、無論是小學(xué)、初中、高中部的教師是否可以做到十分了解一線的升學(xué)信息?
答:我們的教研組是專門很對小升初中高考及各類競賽來做教研的,所以說我們的信息資料還是非常豐富的。
47、老師都是通過什么途徑了解到一線的升學(xué)信息?
答:我們定期對老師進(jìn)行培訓(xùn),每周都有教研會議。
48、家教部的教師全部是專職么?是否有研究生兼職的可能?
答:我們以自己的專職教師為主,即使有兼職教師,也是老師,沒有在校學(xué)生。
49、家教班有可能請到一線的教師么?
答:家教班有一線教師,但我們這是不可以選老師的,我們會根據(jù)老師的時間和學(xué)生的情況進(jìn)行教師安排。
50、幾個學(xué)生一起上家教是否可以?
答:不可以,我們暫時只針對一對一。以后我們會逐步開設(shè)這樣的班型的,如果家長一定要求幾個孩子一起上課的話也是可以的,但費(fèi)用不會變,我們會另安排教室授課。
51、只想短期的集中的輔導(dǎo)是否可以報家教班?
答:我們有短期的寒假班,春季班競賽班等短期班。
52、家教班有沒有短期的強(qiáng)化班?
答:針對競賽有短期的強(qiáng)化班。
53、為什么沒有語文的家教老師?
答:我們已經(jīng)開設(shè)了語文的相關(guān)課程
54、現(xiàn)在不會上門輔導(dǎo),今后有沒有上門的可能?
答:暫時還沒有這方面的計劃,如果有這方面的意向我們會在網(wǎng)上及時通知。
55、孩子如果要轉(zhuǎn)校區(qū),老師必須要換么?
答:我們的老師是固定教學(xué)區(qū)的,如果轉(zhuǎn)校區(qū),老師肯定要換。
56、總部和分部的師資是否完全一樣?家教班的教師是否和培訓(xùn)部的教師完全一樣?
答:我們老師的標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)模式是一樣的,師資沒有大的差別。
57、上課時間是否必須固定?
答:上課時間是必須固定的,如果家長要調(diào)課或請假應(yīng)提前跟管理師溝通協(xié)商。
58、是否可以隨時終止協(xié)議或調(diào)配其他教師?
答:長期班家長可以有四次機(jī)會要求終止協(xié)議或調(diào)配教師。短期班試聽成功后不允許轉(zhuǎn)退班。
59、家長是否可以旁聽?
答:可以,家長只要不影響正常的教學(xué),不打斷老師的上課思路時可以隨時旁聽。
60、是否可以先試聽再交錢
答:不可以,我們要求在課前至少付一下定金
61、家長是否可以在上課之前見到教師?
答:您可以在上課時見到老師,因?yàn)槲覀冎饕歉鶕?jù)孩子的學(xué)習(xí)情況還有您對老師的要求給您選配老師,如果老師有時間您也可以與授課教師咨詢。
62、家教班適合什么樣的孩子上?
答:整體來說有幾種類型:1、感覺大班課程聽不懂上課有些吃力的;2、感覺大班課程太簡單類型;3、關(guān)鍵時期希望進(jìn)步更快一些提高學(xué)習(xí)效率類型。
63、選擇適合孩子的教師的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:看學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)中存在什么樣的問題,學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法還是學(xué)習(xí)興趣,學(xué)生喜歡什么類型的老師,我們選擇老師第一就是一定要學(xué)生喜歡這個老師,這樣學(xué)生才會喜歡聽這個老師講的話。
64、老師在傳授知識的同時是否可以把學(xué)生的心理以及其他方面的不良習(xí)慣糾正過來?
答:學(xué)生的心理形成都是基于某種原因,但是更多的都是因?yàn)閷W(xué)習(xí)和生活的問題,我們可以給學(xué)生一定的心理輔導(dǎo),我們可以幫助孩子改善心理,但是提不到糾正。
65、家教班的收費(fèi)是怎樣的?依據(jù)的是什么標(biāo)準(zhǔn)?
答:每個年級的收費(fèi)標(biāo)注是不同的,小學(xué)為200元/小時、初一初二150元/小時、初三170元/小時、高一高二180元/小時、高三200元/小時。我們主要依據(jù)現(xiàn)在市場價格并根據(jù)我們對老師的嚴(yán)格考核以及教課水平來定。
66、報家教班的報名流程是怎樣的?
答:首先您要帶學(xué)生過來,而且還要帶上學(xué)生的試卷和課本,我們有咨詢師可以給學(xué)生一個專業(yè)的分析,您可以提對教師的要求,之后要簽一份協(xié)議,我們有一周的準(zhǔn)備期給您安排老師老師也要備課。之后就會通知學(xué)生上課時間。
67、咨詢的環(huán)節(jié)需要帶什么樣的資料?
答:學(xué)生的課本、試卷、練習(xí)冊,最重要的是學(xué)生一定要來,這樣我們才能全方位地了解學(xué)生,以及學(xué)習(xí)情況!
68、游園會是否可以打折?
答:不會。
69、是否可以提供一些小升初或者中高考的信息給家長?
答:這個您可以放心,如果我們有最新的信息一定會提供給您,您也可以多關(guān)注我們的網(wǎng)站,我們的最新消息在第一時間一定會在網(wǎng)上發(fā)布。
70、教師是否分小學(xué)部,初中部,高中部,教學(xué)是否有分工?
答:我們的老師都是非常專業(yè)的,所以分工也就比較明確,不同部門的老師所要考核的內(nèi)容也就不同。