2018-03-03 來源:學(xué)邦技術(shù)
培訓(xùn)機構(gòu)各種活動層出不窮,有手工微景觀活動,有節(jié)日優(yōu)惠。看到這些火熱的晚會、現(xiàn)場,看到孩子云集、氣氛溫馨,你是不是也想辦一場活動熱鬧熱鬧呢?
那么問題來了,因為別人在做活動,我們也要做嗎? 如何成功地策劃一場節(jié)日營銷?
很多校長都很迷戀外部招生模式,希望通過一個微信宣傳、一個廣告投放、一個大型的線下活動就能帶來大量生源。實際上這是很不理智,如果這些真的有用,那是不是所有學(xué)校都應(yīng)該裝滿了?大家也去做了,錢也花了,但大多數(shù)學(xué)校還是沒有起色,為什么?也許是因為你的目標(biāo)是不清晰的,是沒有真正為校區(qū)目標(biāo)服務(wù)的。
招生方案一般分為四大項:招生目標(biāo)——項目預(yù)期——招生安排——補充說明
(1)招生目標(biāo)
招生目標(biāo)是包含校區(qū)內(nèi)所有在運營項目招生目標(biāo)的總和。
各項目預(yù)期指標(biāo):班級數(shù)量、班均人數(shù)、招生預(yù)期。這三項指標(biāo)能夠很好的衡量校區(qū)教室、教師等利用率的問題;同時設(shè)定各項目指標(biāo)會讓我們接下來的招生工作安排重心有依據(jù)支持。
各項目預(yù)期指標(biāo)分解:班級數(shù)量、老生人數(shù)、新生人數(shù)、招生人數(shù)、滿班率、收入目標(biāo)、優(yōu)惠基準(zhǔn)線。其中注意點,老生人數(shù)決定了校區(qū)的續(xù)班最低要求(也可以拿校區(qū)既定續(xù)班率反推老生貢獻(xiàn)人數(shù)),新生人數(shù)為周期內(nèi)招新目標(biāo),優(yōu)惠基準(zhǔn)線為優(yōu)惠最大幅度上限,這也是關(guān)于如何制定報班優(yōu)惠政策的最重要參考依據(jù)。
校區(qū)在讀學(xué)員統(tǒng)計能為校區(qū)老生預(yù)期人數(shù)和續(xù)班率提供參考;就讀學(xué)校分析能為校區(qū)重點合作學(xué)校、對應(yīng)市場安排重心提供參考依據(jù)。(以老生就讀人數(shù)占比最大的學(xué)校為合作中心,開展相關(guān)活動進(jìn)行深挖,加上本身老生口碑,招生更容易完成)
(2)項目預(yù)期
項目預(yù)期最終決定了校區(qū)續(xù)班率和校區(qū)活動內(nèi)容。
有了之前的校區(qū)總招生目標(biāo)大方向,就可以很詳細(xì)的作出各個項目具體的招生預(yù)期:各年級人數(shù)預(yù)期、老生人數(shù)、新生人數(shù)。同樣,老生人數(shù)決定了具體到各個班級最低的續(xù)班要求,新生人數(shù)具體缺口決定了校區(qū)市場活動應(yīng)該覆蓋到的年級段(比如五六年級,屬于高段年級,匹配活動為小升初講座、新學(xué)年學(xué)習(xí)規(guī)劃講座等)
(3)招生安排
招生安排應(yīng)該包括招生時間軸和預(yù)期目標(biāo)。如:續(xù)班流程安排、補錄考流程安排等。
(4)補充說明
所有優(yōu)惠都應(yīng)該是限時限量的。
招生注意事項
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭:中層領(lǐng)導(dǎo)不是發(fā)號施令者,要帶頭行動,發(fā)簡章、作總結(jié)、做咨詢、搞服務(wù)。
2、招生總結(jié):每天會議總結(jié)、每周工作總結(jié)、突發(fā)事件臨時會議總結(jié)。每天的會議有基層主管主持,每周工作總結(jié)有校長或執(zhí)行校長主持,抓結(jié)果、策略調(diào)整。
3、監(jiān)督機制要健全:沒有規(guī)矩不成方圓,要想短期招生見效,必須要有監(jiān)督機。
為什么要做節(jié)日活動?
節(jié)日營銷一直被營銷界贊譽為最佳銷售時機,對于培訓(xùn)機構(gòu)來說,節(jié)日活動也屬于非常有效的營銷手段。一場創(chuàng)意突出的活動,可以有效提升機構(gòu)的知名度、美譽度,同時還可以有效服務(wù)老客戶,增強客戶的粘性,帶來轉(zhuǎn)介紹。
節(jié)日活動的分類
節(jié)日可以分為四類。
1.法定節(jié)假日
如:元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。
2.部分公眾類節(jié)假日
如:三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)等。
3.重要紀(jì)念節(jié)日
如:情人節(jié)、七夕節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等。
4.民俗時令
如:重陽節(jié)、元宵節(jié)、臘八等。
5.國外引進(jìn)假日或自定節(jié)日
如:復(fù)活節(jié)、圣誕節(jié)、周年慶、季度生日會等。
節(jié)日活動的操作
僅僅在節(jié)日來臨之前,看到有人準(zhǔn)備做,才開始進(jìn)行節(jié)日營銷,那就錯了。節(jié)日營銷一定是一個系統(tǒng)工程,一定要提前籌劃。系統(tǒng)體現(xiàn)在兩方面:
a. 基本功要扎實
對于培訓(xùn)機構(gòu)來說也一樣,如果平常不做好基本功,教學(xué)質(zhì)量和日?;卦L溝通跟不上,單憑節(jié)日活動本身,很難達(dá)到預(yù)期效果。
b. 全年活動方案要系統(tǒng)
在節(jié)假日前臨時抱佛腳,快到中秋找中秋活動,到了國慶找國慶方案,活動的效果一定是短暫且無力的。年初,機構(gòu)就應(yīng)該深入規(guī)劃全年活動方案,活動之間應(yīng)該有相互聯(lián)系,活動設(shè)計層層遞進(jìn)。
那么,如何做一套系統(tǒng)的活動方案,活動可以分拆四個步驟:準(zhǔn)備、策劃、執(zhí)行和復(fù)盤。
(1)制定全年節(jié)日表格
全年活動安排一定是在制定下一年工作計劃時,就把活動規(guī)劃結(jié)合整年度規(guī)劃,同時安排出來,而不是臨時抱佛腳找方案。
在制定規(guī)劃前,首先我們要對一年中所有的節(jié)日類型及時間有一個了解和大概的預(yù)判。集合學(xué)校全年工作計劃,挑選出需要做活動的階段。
(2)分析需求,明確目標(biāo)
另外,我們要對我們的目標(biāo)客戶和用戶進(jìn)行一些細(xì)致的分析,了解客戶的需求,對客戶進(jìn)行分類,同時標(biāo)清楚每個階段活動主要面向的人群和對象,以及活動目的。
例如,春季班末尾的端午節(jié)父親節(jié)、秋季開學(xué)初的教師節(jié)國慶節(jié),側(cè)重點是不一樣的。學(xué)期末更側(cè)重于成果展示和續(xù)班,通過一些老生優(yōu)惠促使其續(xù)班。學(xué)期初更側(cè)重要宣傳和情感聯(lián)絡(luò)。
(3)系統(tǒng)規(guī)劃,突出主題
確定了目標(biāo)以后,任何節(jié)日活動一定要有一個明確的主題,主題必須有沖擊力,主題在準(zhǔn)備階段也要進(jìn)行一些大概的預(yù)判,主題之間要有連續(xù)性。
只在前期預(yù)熱和造勢,把活動逐步推向高潮,但高潮之后卻又迅速銷聲匿跡,沒有了下文,這就會造成巨大的資源浪費?;顒泳拖褚惶捉M合拳,一招兩式或許可以暫時性取勝,卻難以長期保持。
每一個節(jié)日活動都需要提前1個月左右進(jìn)行策劃和籌備。注意這樣幾個問題:
(1)活動的合作
如果是自發(fā)活動的話,我們很容易就可以根據(jù)目標(biāo)用戶的特性進(jìn)行針對性的策劃。
但是,很多機構(gòu)也在嘗試和商家一起聯(lián)合做活動。例如在兒童節(jié)期間,聯(lián)合兒童影樓、游樂場、西餐店一起做活動,在店里多消費點,就可以獲贈印有培訓(xùn)機構(gòu)標(biāo)志的禮品,或者體驗課程等。
如果是聯(lián)合活動,我們一定要尋找用戶重疊度較高、或者有關(guān)聯(lián)性的平臺進(jìn)行策劃。
(2)活動的吸引力
一個優(yōu)秀的活動必須有很強的吸引力,來引起用戶關(guān)注并且引起強烈共鳴。我們常見的吸引用戶的方法就是趣味性、讓利促銷。
例如在活動現(xiàn)場,多放置一些印有機構(gòu)的名稱和logo的易拉寶,在家長拍照發(fā)朋友圈的時候形成自發(fā)宣傳。或者將活動現(xiàn)場的視頻和照片制作成圖文消息或H5頁面,發(fā)送在朋友圈中,讓家長進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。這些資料的沉淀,也可以為下一次活動宣傳提供素材。
(1)明確任務(wù)
可以用Excel表格來管理,列舉出活動中涉及的每項工作,標(biāo)明每項工作的負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容,時間節(jié)點,以此可以掌控整個活動的節(jié)奏,同時也方便活動執(zhí)行相關(guān)人員明確自己的工作和時間,保證活動有條不紊地進(jìn)行。
(2)讓家長參與籌備
在活動階段,在節(jié)日籌備過程中,我們也可以邀請家長參與進(jìn)來。既能給家長切身體驗學(xué)?;顒拥臋C會,也能減輕學(xué)校組織活動過程中的人力壓力。
(3)活動回訪
活動結(jié)束之后,一定要對參與的家長進(jìn)行回訪,將活動照片發(fā)朋友圈分享給家長,與家長建立聯(lián)系,后期方面與家長交流或者推薦課程。
每一個活動結(jié)束之后,都要對活動數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對這個活動過程進(jìn)行復(fù)盤。
做復(fù)盤對未來至少有三大幫助:
一來精簡掉沒有必要的環(huán)節(jié)和設(shè)置,提高活動效率;
二來做得不好的地方加以修正,防止再次出現(xiàn);
三則對團隊新人帶來教育訓(xùn)練幫助,不至于讓新人無所適從。
活動運營通常有三大原則:用戶至上,目的導(dǎo)向,效率優(yōu)先,選擇最佳的運營方案,從準(zhǔn)備、策劃、執(zhí)行到復(fù)盤,系統(tǒng)籌劃,嚴(yán)格執(zhí)行。
招生方案示例
1、背景介紹:
該校成立8年,在校生1200人,三個校區(qū),每個校區(qū)人數(shù)分別為600人,300人,300人。該學(xué)校為區(qū)域前兩名的英語單一學(xué)科培訓(xùn)機構(gòu)。
2、目標(biāo):
按照自然增長30%左右,2017年要達(dá)到1600名在校生,扣除自然流失20%左右,需新增學(xué)生600人方能完成目標(biāo),春季招生保底要招生150人即可完成任務(wù)。為了確保150人的最低標(biāo)準(zhǔn),我們按照220人的招生目標(biāo)來制定招生計劃。
3、策略:
a. 利用《英語READING》期刊“2017全國第4屆中英文手繪作文大賽”的活動,在公立學(xué)校內(nèi)部組織比賽,搜集孩子標(biāo)明詳細(xì)信息的參賽作品。為了保證信息的完整和參賽作品規(guī)范,可以統(tǒng)一發(fā)放參賽紙
b. 公立學(xué)校門口咨詢桌,傳單,配合市場運作
c.?微信平臺造勢
顧客顯現(xiàn):凡是收上來的參賽作品,按照年級整理統(tǒng)計好,以大賽組委會名義逐一電話邀約到該培訓(xùn)學(xué)校參加作品點評會,在點評會塑造該學(xué)校課程價值,推動報名。
顧客成交:在價值塑造的基礎(chǔ)上,現(xiàn)場報名贈送大禮包,促進(jìn)現(xiàn)場報名。
玄機:選出優(yōu)秀作品,郵寄給《英語READING》雜志社,雜志社會擇優(yōu)發(fā)表。公立學(xué)校指導(dǎo)教師會得到雜志社的優(yōu)秀輔導(dǎo)員的獎勵,對于其職稱評定有好處。
4、目標(biāo)達(dá)成路徑分析:
校區(qū) |
A校區(qū) |
B校區(qū) |
?????? ??C校區(qū) |
在校生 |
???????600 |
??????300 |
???????300 |
目標(biāo) |
???????120 |
????? 50 |
???????50 |
公立學(xué)校 |
???????3個 |
??????2個 |
???????2個 |
公校在校生 |
???????5000 |
????? 2000 |
????? 2000 |
參賽作品 |
???????2000 |
??????800 |
???????800 |
有效作品 |
??????1500 |
??????600 |
????????600 |
上門數(shù)量 |
????????700 |
???????300 |
300 |
活動次數(shù) |
(每場20人)35場 |
??????? 15場 |
15場 |
每場成交 |
3-4人 |
???????? 3-4人 |
3-4人 |
合計成交 |
????? 120人? ? |
?????????50人 |
50人 |
5、財務(wù)預(yù)算:
預(yù)期收入:每生1800元,預(yù)期收入:396000元
市場投入:人員,宣傳,活動,促銷,公關(guān)等,浮動投入7%(成交以后贈送禮品是大的投入,其他均攤)。
獎勵機制:市場主管、前臺、老師
6、日程安排:
>>>活動啟動前
1、聯(lián)系期刊確定合作關(guān)系
2、聯(lián)系公立學(xué)校,啟動征文大賽 以出版社大賽組委會名義聯(lián)系(所需資料包在附件) ?
3、傳單設(shè)計印刷
4、物資準(zhǔn)備:咨詢桌,綬帶,參賽紙,現(xiàn)場報名大禮包(80元左右)等
5、作品點評會籌備
6、結(jié)合招生目標(biāo)制定詳細(xì)開班計劃 教學(xué)主管
>>>活動啟動后
7、大宣傳造勢:全員參與在公立學(xué)校門口發(fā)傳單,讓家長和孩子了解雜志和大賽,了解我們和雜志的關(guān)系,塑造價值,推動孩子參賽。
如果公立學(xué)校不合作,通過市場化運作,凡是孩子在學(xué)校門口上交參賽作品均可以得到紀(jì)念小禮品一個。
8、征稿啟動,周五各個班級班主任老師把征文作文周末作品布置給孩子,需公立學(xué)校教研組組長配合。 ?
9、下午到各個班級收作品。 ?
10、公開課邀約話術(shù):
家長你好,我們是XX機構(gòu)的,你的孩子參加了我們舉辦的全國第四屆小學(xué)生中英文手繪作文大賽,作品挺不錯的,明天晚上有一個關(guān)于咱們孩子征文的點評會,點評老師是。。。。,請您帶上孩子一起參加,時間是。。。機會比較難得,咱們每場只約20個家庭,你確定參加的話我就登記下來了。
11 公開課啟動:邀約-簽到-作品展-作品點評-問題分析-解決方案-學(xué)校介紹-課程銷售-現(xiàn)場報名
12 開班上課