2018-08-06 來源：學邦技術
電銷，可以說在教育機構的招生及服務環(huán)節(jié)應該都會比較重要，電話家訪靠語言來交流，應該講究技巧。
電話家訪是教師工作的重要組成部分，是實現(xiàn)家庭教育與學校教育良性互動的一種有效途徑。
1
做好準備工作
首先要了解學生，記準學生的姓名，性別，最重要的是課堂上是否認真聽講，課后練習所反映的學習效果，學習的態(tài)度性格及優(yōu)缺點。
其次要明確此次電話訪談的目的，通過訪談要達到什么效果。
再次應對電話訪談的過程進行設計，列出訪談的內(nèi)容提綱，做到心理清楚。
2
把握訪談時機以及交流對象選擇
將孩子送到你們教育機構后，家長迫切地希望了解學生在校的學習狀況和表現(xiàn)，教師要抓住家長的這種心態(tài)，及時將學生的新變化反饋給家長。
同時也要不失時機的闡明自己的教育思路和方法，爭取得到家長的信任和支持。
學生取得好成績時，教師要及時將喜訊告知家長，讓家長與孩子同分享成功的喜悅，鼓勵孩子繼續(xù)努力。
在交談時應充分肯定家長付出的辛勞，鼓勵其更積極主動地做好家庭教育工作。
學生出現(xiàn)成績滑坡或其它問題時，教師要及時與家長聯(lián)系，使其知曉實情。同家長一起分析存在問題的根源，尋求解決問題的有效辦法。
如果沒有重要的事情，在上班時間不要打電話給家長。沒什么重要的事打給他，會影響到正常工作，家長心里肯定不舒服，對老師的印象就不會太好，可能會適得其反。
還有在晚上九點到早上六點不要打電話給家長，這體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)。
另外，在家里，是父親負責子女，還是母親負責子女，這是電話家訪能否起到效果的關鍵點之一。
電話的對象合適，交流的內(nèi)容才能引起共鳴。比如與父親電話交流時間不易過長，把握重點，切忌重復。
特別在與有水平的家長交流時，說的越多越會出問題。
下班時間或者和母親電話交流的時間可適當延長交流時間，可以從小事入手，這樣能讓家長感到你對他的子女很用心。
3
需要掌握的要領
電話撥通后，教師應首先報出自己的身份和說明自己打電話的目的。談話中，交流的東西不能單一，不能談了一點之后就不知道該說什么了。
要放大學生的閃光點，旁敲側擊點出學生不足。一切電話交流的內(nèi)容都要建立在教師對學生了解的基礎上。
如果對學生一知半解，說出來的都是套話，沒有建設性的話，為打電話而打電話，絕對起不到讓家長信任自己的效果。
特別是在現(xiàn)在家長都有深層教育背景之下，教師說出來的話很可能讓家長覺得膚淺，沒水平。
那么不管教學再怎么好，給家長的直接影響都是負面的。電話交流貴質，不貴量。
特別是培訓學校，量多帶來的多半是適得其反。家長心里的教師形象是怎樣的，大家都能了解。
與家長的交流要理性，不能帶有任何的利益色彩，也不能涉及任何的“繼續(xù)報名啊”“繳費啊”，這樣的內(nèi)容。
4
深刻接受電話訪談信息
由于電話訪談只聞其聲，不見其人，因此，要注意聆聽家長反饋的信息，以便于了解學生在家的情況和家長的態(tài)度，及時調(diào)整自己的工作思路。
如果家長對孩子有沮喪、失望的心情。
教師要設身處地幫助家長分析問題的癥狀所在，要善于發(fā)掘孩子的閃光點，點燃家長的希望之火，要向家長傳播先進的教育理念，指導其調(diào)整自己的教育方式，用科學的方法教育孩子。
要正確對待家長的反饋意見，當家長對學?；蚪處煵粷M時，教師要認真地查找原因，做好溝通工作。
特別是當家長用隱性語言表示對教師不滿時，教師要用寬闊地胸懷來對待，勇于承認不足，及時改進工作方法。
5
詳細記錄，跟蹤服務
每次電話家訪結束后，教師必須將電話溝通內(nèi)容詳細記錄，家長提出的問題，電話中捕捉到的信息詳細記錄，以便解決后與家長及時溝通、在授課中著重關注和下次溝通需要。
總之，教師如果善于利用電話訪談這一溝通方法，將會使家校關系更加融洽，達到最佳的教育效果。
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最后，學邦君給老師們整理了一些練習聲音的技巧，幫老師們打造獨特的“聲音名片”。
1、與人交際中，聲音通常是你遞出的第一張名片，這張名片的好壞會直接影響你給別人留下的印象。
2、一個人的嗓音是先天條件和長期發(fā)聲習慣積累的結果，很難被快速改變。但通過刻意的正規(guī)訓練，能夠讓你達到自身音質的最佳狀態(tài)，提升聲音層面的形象。
3、判別聲音好壞的標準有兩個。第一是“吐字規(guī)范”，也就是普通話要標準。第二是“用聲科學”，也就是讓聲音舒暢、通透。這兩個標準都可以通過科學訓練來提高。
4、“胸腹聯(lián)合式呼吸”是一個簡單、有效，隨時都可以練習的方法，一共只有三個步驟。第一，想象你聞到了濃郁的花香，緩慢吸氣。第二，兩肩和胸部放松，小腹微收使氣息下沉。第三，兩手插在腰側，以小腹用力、兩肋撐開來輔助呼氣。
5、?在“科學發(fā)聲”中腹部肌肉是很重要的一環(huán)，因此鍛煉腹部也會促進發(fā)聲的通暢和加強氣息的控制。仰臥起坐和俯臥撐都能取得顯著的效用。
6、學會科學的用聲方法，不但能讓你的聲音變得通透，還能有效的保護喉部器官，讓你說話不累，減少聲帶超負荷造成的咽炎。如果你已經(jīng)患有咽炎，科學發(fā)聲也可以起到緩解作用。
7、有一種簡單實用的“懶人”發(fā)聲練習能讓你把練好的氣息運用到說話上，對聲音控制自如。這個方法只需練習a、u、i（漢語拼音）三個音節(jié)。配合“胸腹聯(lián)合式呼吸”法，先均勻呼吸三次，再均勻吐氣發(fā)長音。每天十分鐘，就能取得明顯的效果。
8、a、u、i分別代表，中、低、高三個音域。練好中音能讓你的聲音更有可信度，有氣場；練好低音能有效按摩聲帶，緩解疲勞；練好高音可以讓你的聲音更明亮、更富有層次。
9、鼻音是一個困擾很多人的難題，其實改善起來很容易。鼻音過重的原因是鼻腔共鳴太響亮，只要發(fā)音吐字時嘴打開的幅度加大，同時舌頭用力，就可以明顯減小鼻腔共振。
10、做聲音練習時，不僅要注重練習的次數(shù)，還要進行成果檢驗?？梢园炎约壕毩暤穆曇翡浵聛?，然后對比其中的不足。
11、?好聲音需要保養(yǎng)，例如不要頻繁的清嗓，這樣會加重聲帶的緊張度。而長時間用嗓后立即吃太冷或太熱的食物會刺激聲帶，濃茶的茶堿也會讓喉嚨干澀。
12、日常對話和表達中，除了發(fā)聲的方法和標準外，語言本身的三原則也非常重要，即合作、贊美、卑己尊人。因為沒有人會拒絕真誠的認可、夸獎和尊重。
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