2018-11-12 來源:學邦技術(shù)
? ? ? “同行相輕”的說法并非全無道理。去年歲末,作為功能定位和目標受眾都十分相似的作業(yè)幫和小猿搜題,就因為“涉黃事件”而互撕并對簿公堂,在教培圈鬧得沸沸揚揚。這折射出了當前教培行業(yè)某些惡性競爭的事實,即使詆毀對方也在所不惜,然而我們不禁要問,行業(yè)競爭真的可以這樣沒底線嗎?
? ? ? ?劉強東曾指出,被抹黑、潑臟水是“中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者必經(jīng)的一道坎”。從另一個角度來看,教培市場的惡性競爭從未消停過。那么重點來了,培訓機構(gòu)之間如何避免不正當競爭,并通過良性競爭促進自身發(fā)展和行業(yè)發(fā)展?
? ? ? 惡性競爭是一種不正當?shù)氖袌龈偁?,主要表現(xiàn)形式為企業(yè)之間在市場營銷方面的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn),如果處理不好,容易兩敗俱傷,導(dǎo)致得不償失。教培行業(yè)近年來發(fā)展迅猛,培訓機構(gòu)的數(shù)量也隨之不斷增多,利益關(guān)系紛爭導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇,一旦出現(xiàn)惡性競爭,其負面影響不容忽視。
? ? ? 詆毀、誹謗都是指捏造、散布虛偽事實,意在貶低競爭對手,以謀求自己的利益和優(yōu)勢。惡意詆毀、誹謗他人商譽的行為,會給競爭對手造成名譽和經(jīng)濟上的極大損失,而且還會欺騙其他經(jīng)營者和消費者,最終破壞市場公平競爭的正常秩序。
? ? ? 與其他行業(yè)不同的是,教培業(yè)更為注重為人師表者的形象和品行,家長在為孩子選擇就讀的機構(gòu)時,會更加慎重考慮培訓機構(gòu)的過往和聲譽。因此惡意中傷競爭對手,最直接的結(jié)果,將嚴重影響到培訓機構(gòu)的生源。
? ? ? 近年來,各大機構(gòu)紛紛做低價班,從9元課到1元班再到0元課,把K12教育市場搞得天翻地覆。對于多數(shù)中小機構(gòu)而言,限于自身資金和規(guī)模,如果盲目加入價格大戰(zhàn),只會得不償失。
低價競爭的危害主要有三:
1、使得教學質(zhì)量和聲譽形象受損,影響培訓機構(gòu)的后續(xù)發(fā)展,同時也損害了消費者的利益;
2、擾亂市場的正常價格秩序,消費者很難從價格上判斷課程的價值,不利于資源的優(yōu)化配置;
3、給行業(yè)帶來負面影響,阻礙教培行業(yè)的健康發(fā)展。
? ? ? 人往高處走無可厚非,優(yōu)秀的人才也容易被同行挖走。去年暑假,學而思培優(yōu)和新東方優(yōu)能就上演了一出猶如宮斗劇的挖人大戲,挖人行為大膽直接,同樣刷爆教培圈。
眾所周知,同行挖人是市場競爭中難以杜絕的現(xiàn)象,但是也得一分為二看待:一方面,優(yōu)秀人才通過跳槽有望得到更好發(fā)揮,有可能促進培訓機構(gòu)的壯大發(fā)展;另一方面,對于被挖人的一方將面臨人才流失的困境,進而影響到自身的正常運營。
? ? ? 每個行業(yè)都存在競爭,商場如戰(zhàn)場,適者生存的叢林法則在商戰(zhàn)中演繹得淋漓盡致。對于教培行業(yè)而言,培訓機構(gòu)除了考慮自身的利益發(fā)展,同時還要兼顧考慮社會責任。為了避免惡性競爭的兩敗俱傷,培訓機構(gòu)應(yīng)當做到有容乃大,做更好的自己,以開闊的胸襟和氣度去面對同行競爭,在良性的競爭中實現(xiàn)超越與發(fā)展。
? ? ? 教培行業(yè)的競爭無可避免,與其花過多時間和精力去考慮如何戰(zhàn)勝競爭對手,不如專注于怎樣提高培訓機構(gòu)自身的綜合實力更實在。
? ? ? 教學方面,必須致力于提高教學質(zhì)量,保障教學效果。教學質(zhì)量的提高,在于教師的“教”和學生的“學”相結(jié)合,首先要求教師要具備豐富的專業(yè)知識和優(yōu)秀的教學水平,并通過崗前培訓和進修學習,不斷提高自身的綜合技能。其次,注重培養(yǎng)學生的學習能力,傳授科學的學習方法讓其獨立思考,遇到問題能夠舉一反三,不過分依賴老師的指導(dǎo)和講解,養(yǎng)成自主學習的良好習慣。再者,注意營造活躍的課堂氣氛,讓學生感受到學習的快樂,在輕松愉快的課堂氛圍中學習,有利于激發(fā)學生的學習興趣,同時也能增強學生對知識的消化和吸收。服務(wù)方面,應(yīng)當用心提高整體服務(wù)品質(zhì)。在激烈的市場競爭中,服務(wù)質(zhì)量成了培訓機構(gòu)制勝的另一大法寶。因此,培訓機構(gòu)要注重真心服務(wù),例如對學生的每一次用心輔導(dǎo),盛夏給學生準備一些消暑湯,天冷了提醒學生添加衣服,這些都是日常服務(wù)的很好體現(xiàn)。
? ? ? 又如留學類培訓機構(gòu),除了通過輔導(dǎo)盡量幫助學生提高外語托??荚嚦煽兺猓诔鰢稍兊南嚓P(guān)領(lǐng)域也可以提供一些服務(wù),如簽證流程等。在教學質(zhì)量同等的情況下,貼心的服務(wù)更容易贏得學生和家長的青睞。
? ? ? 說到差異化競爭,不得不提到麥當勞和肯德基這兩大餐飲連鎖巨頭,雖然同屬于快消行業(yè),但是二者的側(cè)重點有所不同。例如飲料食品方面,麥當勞主打可口可樂和牛肉,而肯德基則主推百事可樂和雞肉。
? ? ? 有人說,有麥當勞的地方就有肯德基,二者總是互相廝殺而又相親相愛,通過市場細分,在良性的競爭中成全了對手也壯大了自己,最終實現(xiàn)了共贏,也成就了一段商業(yè)傳奇。
? ? ? 縱觀成功的培訓機構(gòu),都有其自身的過人之處,在某個深耕的領(lǐng)域穩(wěn)扎穩(wěn)打。例如就學科來說,新東方以英語見長,好未來以數(shù)學占優(yōu),達內(nèi)以IT制勝,華圖則以考公培訓出名;就教學模式而言,新東方以大班為主,學大以一對一起家,這些都是各自的特色和定位。
? ? ? 即使具體到同一學科教學,新東方的優(yōu)勢在于大學生應(yīng)試英語培訓,李陽瘋狂英語則以口語應(yīng)用為賣點,而華爾街英語定位高端成人英語培訓,英孚英語則重點主攻青少年英語培訓,正應(yīng)了那句話:各有各精彩。
? ? ? 據(jù)悉,當初好未來也曾想發(fā)展英語培訓,但是考慮到新東方在前很難超越,最后還是在自身擅長的理科領(lǐng)域打響了名堂,后來居上與新東方成為了中國教培業(yè)的兩大龍頭企業(yè)。
培訓機構(gòu)面對市場競爭,首先要明確自己的優(yōu)勢和長處,做好目標定位和市場細分;
其次在擅長的領(lǐng)域進行深耕細作,主動另辟蹊徑,尋求差異化競爭,專注于縱深發(fā)展;
再者,通過突破現(xiàn)狀,不斷推陳出新,提高綜合競爭力,更好促進自身發(fā)展;最后,勇于開拓新市場,例如鄉(xiāng)鎮(zhèn)教培市場,搶先占領(lǐng)市場競爭的制高點。
? ? ? 有句古話說的好:“他山之石,可以攻玉”,具體到教培行業(yè),發(fā)展態(tài)勢良好的培訓機構(gòu)大都有其獨到之處,有不少地方值得借鑒學習。
? ? ? 當前,面對渠道下沉三四線城市、招生日漸困難的局面,許多小機構(gòu)還處于作坊模式,管理績效和經(jīng)營業(yè)績陷入發(fā)展瓶頸,難以取得更大的突破,同時還要面對日趨激烈的市場競爭。為此,培訓機構(gòu)可以通過借助外力,借鑒別人的成功模式,使自己少走一些彎路,更快達到成功的彼岸。例如,校長可以有選擇參與一些行業(yè)協(xié)會和其他機構(gòu)組織的交流會、分享會等等,通過聆聽別人的經(jīng)驗分享,向別人取經(jīng)學習,從中吸收有益的做法。
? ? ? 或者是直接與一些同行建立合作的關(guān)系,如藝術(shù)類書畫培訓班與課外輔導(dǎo)類培訓班,因為彼此沒有直接的利益沖突,雙方可以進行交流甚或考慮合作,達到資源共享的雙贏結(jié)果。
? ? ? 行業(yè)自律是市場經(jīng)濟體制的必然產(chǎn)物,為了促進教培市場的良性競爭,保障教培行業(yè)的健康發(fā)展,各個培訓機構(gòu)從業(yè)者應(yīng)加強行業(yè)自律意識,以行業(yè)規(guī)則嚴格約束經(jīng)營行為。為規(guī)范辦學行為,推動誠信辦學,地方培訓機構(gòu)也可以考慮成立教培業(yè)誠信聯(lián)盟,促進教培市場的有序發(fā)展。如2016年10月,江蘇無錫市45所培訓機構(gòu)聯(lián)名發(fā)出了《無錫市社會培訓機構(gòu)誠信辦學倡議書》,堅決反對惡性競爭,樹立精神文明新風尚,為培訓市場帶來了一股清新的行業(yè)之風。誠信是培訓機構(gòu)的辦學準則。培訓機構(gòu)應(yīng)當做到誠信經(jīng)營,做事光明磊落,不惡意中傷、詆毀他人,堅守無愧于心的教育初心。在收費上明碼標價,盡量做到公開、透明、合理,不做虛假宣傳,不搞暗箱操作。建議與學生家長簽訂協(xié)議,明確課程、課時、收費、級別等相關(guān)事項,避免今后發(fā)生不必要的糾紛。
面對同行的惡性競爭,是隨波逐流還是乘風破浪,全看培訓機構(gòu)如何應(yīng)對。培訓機構(gòu)只要不忘初心,用心做好自己,不斷提高自己,從競爭激烈的市場中突圍而出,也能打開一片新天地。
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