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  • 核心績(jī)效曝光:新東方瘋狂的續(xù)班獎(jiǎng)金和學(xué)而思的任性激勵(lì)!

    2018-11-13 來(lái)源:學(xué)邦技術(shù)

    ? ? ? 在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)之間聊績(jī)效管理會(huì)是永恒的話題。關(guān)于績(jī)效,每所學(xué)校都有各自的實(shí)際問(wèn)題,沒有什么模式或方案能夠100%適合,但不做績(jī)效管理絕對(duì)是學(xué)校最錯(cuò)誤的選擇。學(xué)邦君總結(jié)了新東方、學(xué)而思和BAT的薪酬體系,非常值得校長(zhǎng)們學(xué)習(xí)和深思。

    新東方:瘋狂的續(xù)班獎(jiǎng)金


    ? ? ? 新東方教師考核體系的核心思想:課時(shí)費(fèi)不高,重視續(xù)班獎(jiǎng)金。

    ? ? ? 新東方優(yōu)能中學(xué)跟學(xué)而思培優(yōu)一樣,也是四季續(xù)班模式(春續(xù)暑、暑續(xù)秋、秋續(xù)寒、寒續(xù)春)。但新東方和學(xué)而思最大的績(jī)效區(qū)別就是新東方把原本可以很高的課時(shí)費(fèi)降了下來(lái),將激勵(lì)重點(diǎn)放到了教師的續(xù)班獎(jiǎng)金上面。這里說(shuō)的續(xù)班獎(jiǎng)金指的是:春季班開始以后,計(jì)算這位老師寒假到春季這個(gè)班的續(xù)班率以及寒假的滿班率,然后根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)教師寒假班的每節(jié)課進(jìn)行額外獎(jiǎng)金發(fā)放。


    1、具體操作是這樣的

    【新東方續(xù)班率=寒假班學(xué)員續(xù)班到春季的人數(shù)/寒假班總?cè)藬?shù)】

    ? ? ? 續(xù)班獎(jiǎng)金的計(jì)算節(jié)點(diǎn):例如現(xiàn)在是寒假班續(xù)春季班,那么寒假的續(xù)班獎(jiǎng)金則應(yīng)在4月份計(jì)算,也就是春季班開課五周以后再去算寒假續(xù)春季的獎(jiǎng)金。之所以這樣設(shè)計(jì),是因?yàn)樵诖杭景嚅_課前5周可能會(huì)有續(xù)班的老學(xué)員退課,這部分不應(yīng)計(jì)入教師的續(xù)班獎(jiǎng)金。春季班開課5周之后給老師結(jié)完寒假續(xù)班獎(jiǎng)金,如果老學(xué)員之后再退的話就不再收回教師已經(jīng)拿到手的寒假續(xù)班獎(jiǎng)金了,相應(yīng)的,寒假學(xué)員5周之后再續(xù)到春季班也不再給老師續(xù)班獎(jiǎng)金了。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的限制,不僅簡(jiǎn)單,而且對(duì)老師來(lái)說(shuō)也是公平的。續(xù)班不連續(xù)不計(jì)入續(xù)班:新東方、學(xué)而思由于課程設(shè)計(jì)的連續(xù)性,這種情況是不計(jì)入續(xù)報(bào)的:學(xué)生秋季報(bào)班了,寒假?zèng)]有報(bào),春季班又回來(lái)報(bào)班。


    【新東方滿班率=寒假班總?cè)藬?shù)/學(xué)校規(guī)定此老師的滿班人數(shù)】

    ? ? ? 總?cè)藬?shù)的算法:關(guān)于寒假續(xù)班率、滿班率中的寒假班總?cè)藬?shù),新東方目前不按照寒假最后一節(jié)課的學(xué)生人數(shù)算寒假班總?cè)藬?shù),而是只要是上過(guò)寒假課程的學(xué)生都算在總?cè)藬?shù)內(nèi),包括寒假班中間退的學(xué)生,所以寒假班學(xué)生人數(shù)=寒假最后一節(jié)課學(xué)生 寒假所有退課學(xué)生。


    比如某班剛開學(xué)是25人,中間來(lái)了3個(gè)新生,后來(lái)走了2個(gè),寒假末剩26個(gè),那么,寒假班總?cè)藬?shù)就是28人。


    ? ? ? 學(xué)校規(guī)定的滿班人數(shù):老師的滿班人數(shù)則按照老師課時(shí)費(fèi)的十分之一計(jì)算,比如A老師工資是300元/小時(shí),那么他的滿班人數(shù)就是30人。綜上,如果這位老師某寒假班共28人,續(xù)班了25人,滿班人數(shù)為30人,那么這位老師的續(xù)班率為0.89,滿班率為0.93。然后我們?cè)偃ゲ橐幌律厦娴谋砀瘢@位北京新東方的老師可以拿到的寒假續(xù)班獎(jiǎng)金為180元/小時(shí),如果這個(gè)班寒假上了24個(gè)小時(shí),那么這一個(gè)寒假班老師就可以拿到4320元獎(jiǎng)金。北京新東方教師續(xù)班獎(jiǎng)金一個(gè)季度拿到7萬(wàn)、一年拿幾十萬(wàn)也不是什么太新鮮的事。主管會(huì)經(jīng)常在朋友圈發(fā)布這些消息,激勵(lì)老師們認(rèn)真做好續(xù)班工作。


    2、新東方班課教師績(jī)效總結(jié)

    ? ? ? 《中國(guó)合伙人》有一個(gè)場(chǎng)景是新東方學(xué)生給老師打分,打分結(jié)果影響老師工資。新東方現(xiàn)在雖然還在堅(jiān)持打分制度,但已經(jīng)不計(jì)入教師考核體系了。其主要原因是學(xué)生只要不退課,打分基本都給滿,尤其中學(xué)生不像大學(xué)生有一定的判斷能力,評(píng)比意義不大。對(duì)于初高中孩子來(lái)說(shuō),續(xù)班才是孩子和家長(zhǎng)對(duì)老師最大的肯定。老師不認(rèn)真,學(xué)生不會(huì)續(xù)班;成績(jī)長(zhǎng)期沒提高,學(xué)生不會(huì)續(xù)班;關(guān)懷不夠,學(xué)生也不會(huì)續(xù)班,所以,以續(xù)班率作為教師的主要考核指標(biāo)能很好的看出教師的教學(xué)情況。新東方的管理文化是:“快打滿,很看重業(yè)績(jī)。”這樣的文化和這樣“瘋狂”的續(xù)班獎(jiǎng)金政策,導(dǎo)致了新東方老師的朋友圈都是在曬各種學(xué)生成績(jī)提高的新聞、續(xù)班信息等軟廣。我們?cè)倏匆幌吕m(xù)班率、滿班率、退課率、工齡這四個(gè)指標(biāo),新東方續(xù)班率、滿班率都直接影響?yīng)劷鸲疹櫟搅恕?/span>由于工作時(shí)間越長(zhǎng),漲薪的機(jī)會(huì)也就越多,所以工齡也通過(guò)每半年的課時(shí)費(fèi)上漲照顧到了。而且由于學(xué)生退課以后,續(xù)班率會(huì)大大減少(續(xù)班率分子:續(xù)班人數(shù)降低,分母寒假班總?cè)藬?shù)增多),這就影響到了老師最痛的痛點(diǎn):續(xù)班獎(jiǎng)金,所以退課率也照顧到了。簡(jiǎn)單才是最美,如此粗暴,不得不服。

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    學(xué)而思:

    激勵(lì)優(yōu)秀的老師,學(xué)費(fèi)高就是任性


    一個(gè)企業(yè)需要30%的人評(píng)為優(yōu)秀員工,并給這30%的員工很大的激勵(lì)。這30%的優(yōu)秀員工會(huì)影響60%的普通員工:優(yōu)秀員工和普通員工的薪資差距激勵(lì)著60%的普通員工向前沖。


    剩余負(fù)能量、能力較差的10%員工,適當(dāng)干掉其中的5%,公司整個(gè)人才體系就形成了一個(gè)良性而又成本不高的體系。


    ? ? ? 而學(xué)而思的績(jī)效思想就是采用上述【重點(diǎn)激勵(lì)30%優(yōu)秀員工】的方法,注重對(duì)優(yōu)秀老教師的激勵(lì),即在學(xué)而思工作時(shí)間較長(zhǎng)且教學(xué)水平高的老師課時(shí)費(fèi)非常高,而且越來(lái)越高。所以,我們?cè)O(shè)計(jì)績(jī)效考核的另一個(gè)教訓(xùn)就是:老教師之間課時(shí)費(fèi)必須要有很大的差距才能對(duì)老教師起到激勵(lì)效果。針對(duì)這個(gè)教訓(xùn),我們可以向?qū)W而思學(xué)習(xí)采用每次續(xù)班都拉開一點(diǎn)教師課時(shí)費(fèi)的方法。雖然,課時(shí)費(fèi)每次只變化一點(diǎn)點(diǎn),但是一段時(shí)間過(guò)后,優(yōu)秀教師和普通教師的差距就非常明顯了。有的機(jī)構(gòu)以教師級(jí)別劃分老師薪資。但機(jī)構(gòu)的教師級(jí)別不能設(shè)計(jì)太多(太多易混亂),所以短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)教師的級(jí)別晉升,因此,這種激勵(lì)方式對(duì)教師的作用效果并不好。這是因?yàn)槎唐诩皶r(shí)激勵(lì)一定好于長(zhǎng)期滯后激勵(lì)。比如,老師帶一學(xué)期拉起了班里學(xué)生人數(shù),機(jī)構(gòu)馬上就能增加教師課時(shí)費(fèi),一定比教師干了一年才升一次級(jí)的激勵(lì)更加有效。


    1、學(xué)而思具體操作

    ? ? ? 學(xué)而思專職教師剛?cè)肼殨r(shí),鄭州學(xué)而思課時(shí)費(fèi)為280元、沈陽(yáng)學(xué)而思課時(shí)費(fèi)為240元(以兩個(gè)半小時(shí)1節(jié)課為例)。四季續(xù)班模式中每一次續(xù)班老師都有一次漲薪的機(jī)會(huì),一節(jié)課一次漲20元、40元兩級(jí)。

    ? ? ? 課時(shí)費(fèi)一次續(xù)班漲一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn):85%以上續(xù)班率 5%以內(nèi)退費(fèi)率。

    ? ? ? 課時(shí)費(fèi)一次續(xù)班一次漲兩級(jí)的標(biāo)準(zhǔn):90%以上續(xù)班率 3%以內(nèi)退費(fèi)率。


    【學(xué)而思續(xù)班率=寒假班最后一次課人數(shù)續(xù)班到春季班第一節(jié)課的人數(shù)/寒假班最后一次課人數(shù)】

    ? ? ? 續(xù)班計(jì)算節(jié)點(diǎn)是春季第一節(jié)課:由于學(xué)而思退費(fèi)率是課時(shí)費(fèi)上漲的考核標(biāo)準(zhǔn)之一,所以不需要像新東方一樣等到春季班第五周再計(jì)算續(xù)班率,因?yàn)榇杭鹃_學(xué)以后退的學(xué)生也會(huì)算到春季這位老師的退費(fèi)率,這個(gè)退費(fèi)的懲罰記錄就春季學(xué)期再考核了。


    【學(xué)而思退費(fèi)率=上學(xué)期退課人數(shù)/上學(xué)期總?cè)藬?shù)(最后一節(jié)課人數(shù) 所有退課人數(shù))】

    2、學(xué)而思班課教師績(jī)效總結(jié)

    ? ? ? 我們?cè)倏匆幌逻@四個(gè)班課教師結(jié)果考核指標(biāo)(續(xù)班率、退費(fèi)率、滿班率、工齡),學(xué)而思退費(fèi)率和續(xù)班率直接影響著教師每年四次的課時(shí)費(fèi)上漲標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定,同時(shí),退費(fèi)率高的老師機(jī)構(gòu)會(huì)減少他的帶班量。與其他機(jī)構(gòu)不同的是,滿班率這個(gè)最影響學(xué)校業(yè)績(jī)的指標(biāo),學(xué)而思是不計(jì)入績(jī)效考核項(xiàng)的。這是因?yàn)槿绻@個(gè)班人數(shù)過(guò)低就會(huì)被并班,所以不用考核。老師的工齡也被考慮了,因?yàn)槔蠋煿g時(shí)間越長(zhǎng),課時(shí)費(fèi)就會(huì)隨著每一年的四季續(xù)班漲薪越長(zhǎng)越高(每次都漲不了工資的老師,證明其教學(xué)水平很低)。最終優(yōu)秀的老教師工資會(huì)很高,跳槽的意愿也會(huì)很小,這也是學(xué)而思績(jī)效里面最成功的思想:不用對(duì)老師退課、試聽不滿意扣錢,不漲課時(shí)費(fèi)即是最大的扣錢。這樣做其實(shí)相當(dāng)于扣的更多,因?yàn)橛绊懙氖墙處熋抗?jié)課的課時(shí)費(fèi),老師會(huì)更加重視退課和續(xù)班的。


    按學(xué)費(fèi)比例給老師開課時(shí)費(fèi)的弊端:


    1、機(jī)構(gòu)想給老師一個(gè)穩(wěn)定、舒適的工作環(huán)境,但按比例給老師發(fā)工資,會(huì)讓教師覺得自己就是機(jī)構(gòu)掙錢的工具。


    2、班級(jí)學(xué)生人數(shù)太少時(shí),教師課時(shí)費(fèi)太低,容易造成有能力教師的出走。


    3、班級(jí)學(xué)生人數(shù)過(guò)多時(shí),教師課時(shí)費(fèi)太高,隨著教師工齡越長(zhǎng),后期課時(shí)費(fèi)上漲激勵(lì)作用弱。


    所以把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一下,不要按比例給老師發(fā)課時(shí)費(fèi)。

    管理崗如何設(shè)計(jì)績(jī)效


    ? ? ? 幾乎所有教育機(jī)構(gòu)的教師培訓(xùn)崗位、教研崗位、校長(zhǎng)崗位、宣傳崗位、家長(zhǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位等管理崗都是從教師中選拔人才的。這就意味著一個(gè)管理崗的教師不僅要周末代課,平時(shí)還要從事管理工作。一個(gè)人干著兩份工作,他們的薪資該如何設(shè)計(jì)呢?管理薪酬設(shè)計(jì)也不宜復(fù)雜,現(xiàn)在BAT(百度、騰訊、阿里)流行的薪資 年終獎(jiǎng) 股票體系可以作為參考。


    薪資:體現(xiàn)工作時(shí)長(zhǎng) 工作能力

    年終獎(jiǎng):體現(xiàn)去年一年的貢獻(xiàn)

    股票:體現(xiàn)對(duì)未來(lái)的期待


    1、先量化一個(gè)部門的KPI,再量化個(gè)人的KPI

    ? ? ? 百度采取的是半年進(jìn)行一次KPI考核。首先先制定部門的KPI,比如某個(gè)產(chǎn)品多少量、市場(chǎng)份額、排名等。然后更大的BOSS覺得部門KPI沒問(wèn)題之后,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把整個(gè)組的KPI分解成每個(gè)人的KPI,項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和下級(jí)都是可以看到的,分解之后項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)和每個(gè)人溝通個(gè)人KPI是否合理。個(gè)人KPI指標(biāo)可以是某個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)確率、搜索相關(guān)性提升比率。比如百度反作弊項(xiàng)目組最重要的月評(píng)個(gè)人KPI就是各個(gè)搜索引擎作弊比例,這個(gè)比例不能大于5%。年底,該員工的年終獎(jiǎng)就是由基數(shù)(每個(gè)人都會(huì)有一點(diǎn)) 個(gè)人獎(jiǎng)金(個(gè)人KPI完成情況) 項(xiàng)目獎(jiǎng)金(部門KPI完成情況)三部分構(gòu)成。


    2、普通漲薪看業(yè)績(jī),晉級(jí)漲薪看能力

    ? ? ? 除了年終獎(jiǎng)以外,薪資上漲分為兩種:晉級(jí)漲薪(百度將員工分為T1到T9級(jí)別)、不晉級(jí)漲薪(普通漲薪)。普通漲薪標(biāo)準(zhǔn)會(huì)主要參考上半年的KPI完成情況,但領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)綜合考量,比如本年度誰(shuí)最努力,誰(shuí)成績(jī)最好,以及是否需要使用漲薪來(lái)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)或個(gè)人等因素。晉級(jí)漲薪則需要答辯,答辯時(shí)要做PPT,列舉自己從上次晉級(jí)(或者入職)以來(lái)的工作,看是否滿足了晉級(jí)要求。答辯評(píng)委為其他團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),每次5位評(píng)委,給與“強(qiáng)支持,支持,弱支持,不支持”的評(píng)價(jià)并打分,最終選取一定名額的員工晉級(jí),晉級(jí)之后的漲薪幅度相對(duì)較大。


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