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運營家長群，應(yīng)該有用戶思維。建群需要設(shè)定目標，給社群使命感，能讓家長明確進群的目的；培養(yǎng)用戶習(xí)慣可以引導(dǎo)家長在特定時間打開群，也使其對后續(xù)內(nèi)容產(chǎn)生期待；而引入一些競爭機制和活動能真正讓社群活躍起來。

做到這些，你的家長群就能真正有效果，而非淪為僵尸群。

很多校長說我們做家長群，是為了給孩子布置作業(yè)、與家長做一些近期情況溝通、給家長發(fā)一些孩子的課堂表現(xiàn)。微信群使我們和家長之間多了一個很好的溝通工具。這就相當(dāng)于把家長群做成一個免費的校訊通。

其實，與家長最好的溝通方式還是面談，其次是電話溝通。工具，有時候會隔閡我們和家長之間的距離。我們要做的不是創(chuàng)造新的溝通方式，而是創(chuàng)造更多的溝通理由。

無論有沒有家長群，校長都有義務(wù)和家長保持溝通的，及時向家長反饋孩子的學(xué)習(xí)情況，課時的銷售情況。所以，我們并沒有創(chuàng)造一個社群，我們只是換了一種溝通的方式而已。

如果把家長群做成一種為了溝通而溝通的社群，那這個家長群就很容易處在失控狀態(tài)。有時候會往往會能帶來一些負面的效果。

很多校長做家長群會陷入一種尷尬的情境中：為了不讓社群冷場，不間斷地發(fā)大量的內(nèi)容，想維持家長群活躍度。但是，一旦沒有組織好家長群，就會變成某些家長去發(fā)廣告，聊天的一些地方，甚之有些負面的消息。比如家長要退費了，家長有些抱怨，一下子就會在家長群傳開。

我們做家長群的目的，就是把客戶變成用戶，讓家長真正進入到我們教學(xué)體制當(dāng)中，而不是把家長群看成單純的營銷平臺。

我們天天在家長群發(fā)布一些推文讓家長幫著我們轉(zhuǎn)發(fā)、推銷學(xué)校的課程。這只是考慮了我們自己學(xué)校品牌的和課程的一些推廣，卻忽視了這種建群的目的，家長的一些體驗。

我們的客戶是直接消費的家長，但我們的用戶是享受我們課程服務(wù)的群體是學(xué)生。家長是不能參與到孩子課程的授課當(dāng)中。所以，家長群是我們把客戶轉(zhuǎn)化成用戶的一個最好的途徑。通過家長群的服務(wù)，讓家長能感覺到學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)的過程，更好地促進后期的一個口碑的傳遞。

我們做微信推廣，首先要擺正一個觀念，我們要把家長群真正看成一個有感情的一群人。就是只要在群中都是朋友，要溝通交流，我們要關(guān)心，要給他點贊，盡力我們和家長一個情感的一個連接。

做家長群首先要設(shè)立一個目標，大家沒有目標，就沒有使命感。家長就不知道為什么要加入這個社區(qū)，也就不會記得去參與。

我們現(xiàn)在每個人微信里都有大量的群，比如家庭成員群、同事群、同學(xué)群，炒股群等等。微信群本身只是我們線下關(guān)系的一種延伸。家庭群根本就不需要任何運營就可以保持很高的一個活躍度。因為本來就是一家人可能二三十個人，他每天就有聊不完的話，就他本來就可以有一些線下的一些關(guān)系的鏈條。如何讓我們的家長群從這些社群中脫穎而出？

第一步就是讓家長有一種使命感，讓家長知道我們?nèi)菏歉墒裁吹摹?span style="margin: 0px;padding: 0px;max-width: 100%;line-height: inherit">什么叫做使命感？就是一群人，干一個事，有一個共同的方向。

如果我要做一個龍文教育的英語家長群，我們該怎么給群起名字呢？“晉級教育英語家長群”、“金牌一對一家長交流群”，學(xué)英語、交流只是一個過程，不是目標。

怎么樣叫有方向呢？如果我們是做晚輔導(dǎo)的，我們可以做一個叫“30天養(yǎng)成良好習(xí)慣監(jiān)督群”；如果是做英語培訓(xùn)，可以叫“行立教育英語滿分突破展示群”；如果我們是做一對一培訓(xùn)的，可以叫“90天速到知識體系答疑群”。

有了目標，才能考慮如何去運用和發(fā)展。各位校長可以根據(jù)自己學(xué)校的特點，設(shè)計家長群的目標。

2.培養(yǎng)用戶習(xí)慣

有了使命感了，接下來主要是培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。這個培養(yǎng)用戶習(xí)慣的目的是，觸發(fā)家長打開。我們做社群，不代表我們每天都要更新內(nèi)容。像要刷牙一樣，刷牙對我們牙齒是很好，我們也不能一天刷十來次牙。培養(yǎng)家長的習(xí)慣，我們可以在固定的時間去組織活動。

比如：晚托的“30天養(yǎng)成作業(yè)良好習(xí)慣監(jiān)督群”。我們可以在每次晚上結(jié)束后，在群里發(fā)送孩子完成作業(yè)的情況，將表現(xiàn)好的同學(xué)作業(yè)拍照上傳或者呢分享一篇的孩子習(xí)慣養(yǎng)成的文章。如果有背誦課文的作業(yè)我們可以讓孩子語音背誦。這樣的家長就有長期關(guān)注我們家長群的一些活動和分享。

比如：“黃岡高中月考試卷的發(fā)放群”，我們只需要每次月考結(jié)束后發(fā)送我們收集的重點中學(xué)的試卷，然后發(fā)送到群里共家長傳閱?？赡苓@個月考一個月只考一次，但是只要這個家長的孩子參加了月考，他就知道打開我們?nèi)海ソ邮芤恍┢渌攸c初高中的一些試卷的鏈接。這個群看起來好像他是活躍度不高，但是我們這個群能有效的讓家長每個月都能來打開一次，這也能完成了我們的目標。而且，本來這種重點初高中的月考試卷，我們的目標是老師家長去轉(zhuǎn)發(fā)，這樣也能給我們?nèi)簬砗芏嗥渌议L用戶。

習(xí)慣的作用一：讓家長在特定的時間能想到打開　　

前幾年比較火的王老吉，其實在很多年前就已經(jīng)在銷售了，賣了四、五十年了。但是之前，很多人都把它當(dāng)成一種去火的中藥，就像我們生活中的板藍根一樣，沒有人會把他天天當(dāng)茶一樣喝。所以，王老吉出一個文案“怕上火，就喝王老吉”，主打的火鍋店、網(wǎng)吧、KTV這種娛樂場所，讓人們形成一種習(xí)慣，熬夜娛樂之后，怕上火就喝王老吉。

對家長群來說，也是同樣道理。我們要讓家長形成一種習(xí)慣，在特定的時間，比如遇到某個難題和重點時，就想到打開我們的家長群，給大家心理上產(chǎn)生一個定位，讓家長形成一種習(xí)慣。我們也必須嚴格設(shè)定我們活動時間和流程，在每天固定的時間做固定的互動分享，不能是想到什么就是什么。

我們做了一個叫“90天成就家庭教育好媽媽分享群”，我們可以每天從家長那里收集一個家庭教育的問題，然后第二天固定的時間在群里做分析和講解。這樣只要家長有家庭教育方面的問題，就能想到在我們?nèi)豪飳ふ掖鸢??！　　　?/span>

習(xí)慣的作用二：讓家長對后續(xù)的活動產(chǎn)生期望　　

習(xí)慣的第二個作用就是通過我們固定的活動模式和規(guī)則，對后面的內(nèi)容產(chǎn)生一種好的期待。

比如：我們很多人可能買了iPhone6s之后呢，我們會期待iPhone7的上市時間會對新的手機產(chǎn)生一種向往。因為蘋果手機它有一貫特點，我們估計出下一個iPhone7大約這種什么樣子。這就是比較成功的系列的產(chǎn)品，就是習(xí)慣作用是風(fēng)格固定，但是內(nèi)容不同讓大家產(chǎn)生期待。

3.增加社群的活躍度　　

任何事物都是有生命周期的，微信群也一樣。

像上圖所示的生命周期模型一樣，一個群走完整個生命周期模型長的話大約12個月，短的話可能只需要兩周。

我們必須要認識到，即使是處于商業(yè)目的的主動管理一個社群，在運營非常好的情況下群本身也是有生命周期的，主要的原因是我們培機構(gòu)能提供的素材和內(nèi)容是有限的，隨著時間的推移我們可能所提供的社群內(nèi)容質(zhì)量會下降，社群成員缺乏一種新鮮感，社群也就逐漸開始衰落。

所以，我們可以通過下面的這種方式來提高微信群的一種活躍度。

第一，引入競爭機制?！?/span>　

家長都喜歡攀比，特別是曬孩子的表現(xiàn)或者進步。所以我們可以讓家長去曬孩子的一些完成了一些作業(yè)，比如美術(shù)作品，看哪個孩子最近的作業(yè)有進步，這種活動會無形中集體家等等注意力。

第二，高質(zhì)量的分享?！?/strong>