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　　企業(yè)提高客戶滿意度的目的是為了提升客戶對于企業(yè)的忠誠度和建立口碑，從而使客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值，如何通過學邦系統(tǒng)的應用來提升客戶的滿意度，并且在客戶滿意的同時也能讓企業(yè)滿意，為企業(yè)創(chuàng)造價值?

　　在企業(yè)的實際運作中，我們一直強調(diào)要為消費者提供最滿意的服務，但最終的執(zhí)行效果卻大打折扣。其實，我們可以來這樣思考：對消費者的服務、對消費者的關心最終還得依靠企業(yè)、依靠企業(yè)中活生生的人去實現(xiàn)。從這個角度講，這種服務的效果將直接取決于員工的服務細致程度。

　　那么如何提高員工的服務細致程度呢?對于客戶來說，有了問題尋找的服務支持都希望在第一時間來解決，基于這種服務質(zhì)量高于一切的因素，企業(yè)更應該注重規(guī)范員工的服務流程，統(tǒng)一客戶體驗，在學員試聽、預約的時候就全力為學員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，學員學習過程中密切關注其學習動態(tài)，產(chǎn)生互動，及時回訪等。

　　服務是培訓機構最難管理的，僅靠責任心的管理簡單不堪一擊，一個服務很好的企業(yè)，肯定受客戶歡迎認可，在教育培訓行業(yè)服務一直很難做好，校長肯定是想把每一位學員都服務的最好，但是目前沒有幾家機構能做到，如何解決該問題;提升滿意度，提升機構競爭力。

　　課程評價

　　學員通過系統(tǒng)對課程進行評價，機構根據(jù)學員提出的意見和評價做出更加合理的教學調(diào)整，同時也是教師、學員之間溝通的平臺，增加雙方互動，讓學員監(jiān)督機構的服務，幫助機構提升教師的教學質(zhì)量。提高學員對機構的滿意度，減少機構學員的退費現(xiàn)象。

　　教學回訪

　　機構對教務人員主動回訪學員對教學的評價，及時了解學員對教學的反饋，提高教師和機構的服務質(zhì)量。學員家長也可以登入系統(tǒng)對教學的情況做出反饋，便于家長學員和教師之間的溝通，提高教學質(zhì)量。

　　系統(tǒng)企業(yè)管理在今天已經(jīng)深入到各行各業(yè)，規(guī)范管理可以給企業(yè)帶來提高，也給客戶帶來好的服務，學邦教務管理系統(tǒng)把教育培訓行業(yè)每一個業(yè)務細節(jié)管理起來，形成一體化整合管理，比如我們前端銷售和后端教務緊密整合，做到動態(tài)實時數(shù)據(jù)，把學員和老師互動緊密溝通，用系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)與客戶動態(tài)溝通，讓客戶感覺我們就在身邊，這樣我們的服務肯定得到客戶贊許。

　　運用系統(tǒng)管理讓您的企業(yè)員工在各項規(guī)章制度約束下，一切以“顧客至上，服務為本”為原則，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的客戶服務。只有通過系統(tǒng)嚴密的管理，員工優(yōu)質(zhì)的服務，細致的工作，才能為顧客營造一個舒適、安逸的休閑環(huán)境，滿足顧客的各種服務需求，才能被人們所接受，在市場上形成一定的影響力。所以，只有做到有科學的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務、良好的社會形象，才能在教育行業(yè)里做大做強，在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。