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　　如何讓培訓機構學員信息管理規(guī)范化，如何讓教務管理學員高效化，如何降低培訓機構人工教務成本，如何留住學生提高學員滿意度;對于一個培訓機構來說，這些都至關重要。學生的穩(wěn)定與否，決定了培訓機構的存亡。那么，如何留住學生呢?到底是什么影響了客戶的滿意度?下面就為大家介紹。

　　有些老師可能會說，我跟家長的關系維系得蠻好的，可叫他帶孩子來上課，他不是說孩子沒練好琴，就是有其他事情，反正就是不來上課，這是為什么呢?小編這就告訴您是什么影響了客戶的滿意度：

　　一、產(chǎn)品/服務與客戶需求之間匹配的程度

　　我們拿空調遙控器去遙控電視的結果可想而知，可學員學習，老師往往不懂得因材施教，還怪學員接受能力差，有些家長在孩子學習過程中因攀比或為一己私利要求老師拔苗助長，加快進度，這個時候老師除了要跟家長講明其中利害關系，更應維護自己的教學成果，但也不能一概而論，首先要了解家長的真正目的，然后采取相應措施，到哪個山頭唱哪首歌嘛!

　　二、產(chǎn)品/服務本身的質量

　　古箏本身是一門容易入門的樂器，這就導致很多年輕人去學習，學個一年半載，就開始自己做老師教學生了，這本身就存在質量問題，那有質量的產(chǎn)品是覺得不可以銷售的，記得麥當勞有一個統(tǒng)計，一個客戶一次不愉快的用餐經(jīng)歷，會導致餐廳直接和間接損失達到13800美金，而且在社會對品牌的認知越發(fā)深入的社會，有質量的服務或產(chǎn)品進行了銷售那不僅僅是學生是否留得住的問題了。

　　三、價格

　　價格這個最為敏感的問題，會直接導致客戶關上消費的大門，如何定價就成了重中之重，高與低的關鍵是市場，產(chǎn)品賣給誰決定了你價格的高與低，你的客戶群就是你的市場，如果你針對的是有錢人，那你的價格就自然高，高要高到明處，做到物有所值，如果你的對象是大眾客戶，那就低，低要低得實在，要做到物超所值。

　　總之，滿意的消費經(jīng)歷就是留住學生的最終答案，有一顆真誠服務客戶的心，加上切實有效的溝通方法，一套因材施教的教學模式，就能讓客戶體驗到一次滿意的消費經(jīng)歷，學生還會流失嗎? 但是培訓機構想要做到這樣完美，留住學生，可不是件容易的事情。小編覺得必須要有輔助工具，在互聯(lián)網(wǎng)的時代就是軟件系統(tǒng)的運用，在這里順便給大家推薦一款專業(yè)服務教育培訓行業(yè)的教務管理軟件——學邦教務軟件，就上面說的關于培訓機構如何留住學員的煩惱交給學邦軟件解決，絕對讓機構再也不用擔心學員的流失問題，現(xiàn)在給大家簡單介紹一下學邦教務軟件的學員管理功能：

　　系統(tǒng)學員信息其實在銷售跟單成交后，學員檔案信息會自動關聯(lián)到學員檔案信息模塊中，無需教務人員再去錄入學員信息，大大減輕教務錄入工作，也規(guī)范學員檔案管理，系統(tǒng)可以幫助教務提高管理學員數(shù)量，現(xiàn)在用到我們系統(tǒng)客戶，以前一個校區(qū)需要好幾個教務，系統(tǒng)一個教務就搞定一個校區(qū)學員，降低我們人工成本，提高客戶服務。

　　學員管理系統(tǒng)還提供學員基本信息、學員成績、學員考勤、學員課程表等信息的查看，還可對課程進行預約、評價的操作;系統(tǒng)中學習計劃模塊實現(xiàn)學員與教師的互動。提高教學服務質量，家長可隨時查看孩子考勤情況，以掌握孩子的學習動態(tài)?？傊畬W邦系統(tǒng)，讓學員參與教學評價，教務人員教學回訪，保障學員對教師的服務監(jiān)督，提高機構服務質量，保障了學員培訓效果，提升學員滿意度，提升機構競爭力。如此，還須擔心學員信息管理是否規(guī)范化，人工教務成本高，學員流失嗎?

　　所以說，不是你覺得和家長的關系維系的好就是好的，家長花錢培訓要的就是結果，如果沒有軟件協(xié)助，面對那么多的人員，機構管理上就會有漏洞，老師的教學質量就很難保證，又怎么會來培訓呢，有了學邦教務管理軟件的幫忙，培訓機構就可以通過信息化的手段形成有效的管理，部門與部門之間，通過信息的互通能更緊密的結合，形成完整而全面的規(guī)范化管理，提升工作效率，杜絕管理漏洞。家長擔心的關鍵問題解決了，自然就滿意了，你說對吧。