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　　21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化、服務(wù)國際化的時(shí)代,中國加入世貿(mào)組織以來，教育培訓(xùn)也作為服務(wù)業(yè)中最重要的組成部分。近年來，教育培訓(xùn)市場呈現(xiàn)旺盛的增長態(tài)勢，成 為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場熱點(diǎn),成為創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞。根據(jù)國家教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》來未來5到10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元。中國每年有將近1億人參加各式各樣的培訓(xùn)，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、基礎(chǔ)層次培訓(xùn)。每年有將近1000萬人參加 會計(jì)、烹調(diào)、美容美發(fā)等方面的培訓(xùn)，有將近500萬人參加英語培訓(xùn)等。尤其是中小學(xué)的教育培訓(xùn)，超出3000多億的市場，并且正以每年30%速度急速增 長，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過1億人次。這是一個(gè)無比巨大的需求群體市場。而同時(shí)中國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多，目前已達(dá)到數(shù)百萬家，從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、網(wǎng)絡(luò)教育，及各類校外培訓(xùn)包括課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等眾多細(xì)分領(lǐng)域市場均以20%的速度快速增長，行業(yè)競爭尤為激烈。
　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何在競爭日益激烈的環(huán)境下生存并且保持成長的態(tài)勢，這成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最需要考慮的問題。企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在哪？以學(xué)員為中心，為學(xué)員提供高質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，通過提升客戶滿意度來塑建自身的品牌，以此獲得長久生命力。
　　中國教育培訓(xùn)業(yè)的問題：
　　1、一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員可能會有上萬人之多，每個(gè)學(xué)員的信息又不相同，如何管理這些信息是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的首要問題。

　　2、如此多的學(xué)員信息，掌握在不同的人員手中，容易造成信息不全、不完整，且面臨人員變動(dòng)帶來的客戶丟失現(xiàn)象。
　　3、由于缺乏統(tǒng)一的學(xué)員信息管理平臺，業(yè)務(wù)處理無法進(jìn)行快速的處理，對于潛在學(xué)員無法及時(shí)有效的跟進(jìn)，導(dǎo)致流失潛在學(xué)員。
　　4、如何規(guī)范的管理學(xué)員的投訴信息，及時(shí)處理反饋，進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量及品牌形象。
　　學(xué)邦教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案
　　學(xué)邦基于對中國教育培訓(xùn)行業(yè)管理的深刻理解，提出教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以從學(xué)員咨詢報(bào)名開始，到簽訂合同的整個(gè)流程進(jìn)行全程控制管理。
      學(xué)員管理（客戶管理）
      可以將潛在學(xué)員分配給相應(yīng)業(yè)務(wù)人員，由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的跟蹤管理。潛在學(xué)員報(bào)表，可以選擇不同字段查看想要的信息，了解潛在學(xué)員的詳細(xì)信息 以及學(xué)員的狀態(tài)，提高對潛在學(xué)員管理，當(dāng)學(xué)員簽約成功后，可自動(dòng)將潛在學(xué)員轉(zhuǎn)為正式學(xué)員?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)主頁相應(yīng)的模塊功能，查看各種有待處理的事件，如今天要聯(lián)系的學(xué)員等。具有角色功能，可設(shè)置每個(gè)人的組長和主管，指定學(xué)員所有者，所有員工及其上級領(lǐng)導(dǎo)均可看到并編輯各自的學(xué)員，其他人則無權(quán)查看或無權(quán)編輯。
      服務(wù)管理
      通過將服務(wù)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效減少了解決客戶問題的平均成本，保證提高客戶滿意度，這樣不僅能夠贏得忠實(shí)的客戶，而且能夠?yàn)橛脩羲诠緺I 造一個(gè)良好的市場口碑，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。學(xué)邦系統(tǒng)將投訴和學(xué)員等相關(guān)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以有效的發(fā)現(xiàn)并整理培訓(xùn)中發(fā)生的問題并及時(shí)處理。用戶還可以對投訴信息關(guān)聯(lián)解決方案。真正的做到有投訴，馬上處理。
      合同管理
      統(tǒng)一管理學(xué)員的合同信息，每一個(gè)學(xué)員對應(yīng)一個(gè)合同，合同中可以查看到回款記錄及開票記錄，方便的查看合同進(jìn)度了解合同狀況。
      權(quán)限管理
      學(xué)邦平臺強(qiáng)大的權(quán)限管理不僅能滿足大型培訓(xùn)集團(tuán)多層次多角色管理的需求，還具備簡單易用的操作界面，快速部署。學(xué)邦可以使所有相 關(guān)信息實(shí)時(shí)保持一致。例如，用戶對一個(gè)學(xué)員信息進(jìn)行了修改，那么所有能夠看到信息的用戶將同時(shí)看到這一最新數(shù)據(jù)，加快了各個(gè)部門間信息運(yùn)轉(zhuǎn)和共享的效率，實(shí)現(xiàn)了異地辦公信息的及時(shí)性
      學(xué)邦以學(xué)員管理為核心，規(guī)范管理流程，提高學(xué)員管理效率，對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理；幫助企業(yè)提升客戶價(jià)值、客戶滿意度；實(shí)時(shí)獲取多級決策分析數(shù)據(jù)利于決策層指定宏觀決策。