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　　出國留學(xué)熱一直是近幾年大學(xué)及研究生學(xué)生的一個(gè)重點(diǎn)名詞，隨著留學(xué)低齡化現(xiàn)象的出現(xiàn)，對(duì)于留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)要求也越來越嚴(yán)格，由于留學(xué)學(xué)員可以進(jìn)行DIY，所以一旦機(jī)構(gòu)服務(wù)不是很到位學(xué)員就會(huì)選擇DIY，而且給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打上“黑中介”的標(biāo)簽。對(duì)于大多數(shù)的留學(xué)機(jī)構(gòu)來說，都在使用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件來提升機(jī)構(gòu)的服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障相當(dāng)于搶占了留學(xué)市場，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件也越來越受到留學(xué)機(jī)構(gòu)的青睞。
　　去年《留學(xué)中介機(jī)構(gòu)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)》收錄了50多家留學(xué)中介，眾多網(wǎng)友對(duì)齊進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和打分，除此以外，很多網(wǎng)友對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)提出了諸多質(zhì)疑。質(zhì)疑最多的則是留學(xué)顧問不主動(dòng)聯(lián)系客戶、不負(fù)責(zé)任;承諾過高兌現(xiàn)不了，申請(qǐng)結(jié)果不滿意;文書寫作服務(wù)、翻譯質(zhì)量差。這些問題的背后顯現(xiàn)的一個(gè)重要問題是留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)服務(wù)監(jiān)督流程，單單通過咨詢，不能讓客戶消除提出的服務(wù)方面的顧慮?，F(xiàn)在解決服務(wù)流程問題是留學(xué)機(jī)構(gòu)面臨的軟實(shí)力背景，國內(nèi)留學(xué)機(jī)構(gòu)在1000人以上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說必須有相對(duì)完善的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件來進(jìn)行落地執(zhí)行服務(wù)流程，不然光靠員工的主動(dòng)性和自發(fā)性是不能完全做好更深入的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，新航道教育集團(tuán)就是一個(gè)很好的留學(xué)機(jī)構(gòu)的千人以上企業(yè)規(guī)模的成長典范。下面是深遠(yuǎn)公司針對(duì)新航道的服務(wù)品質(zhì)問題給出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件。
　　解決方案：
　　一、市場渠道管理　

　　目前教育機(jī)構(gòu)在市場渠道管理上比較難，一般是手工記錄，財(cái)務(wù)給渠道結(jié)賬就很困難，學(xué)邦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)能夠針對(duì)不同渠道進(jìn)行管理，可以按照不同渠道劃片區(qū)，不同渠道有哪些學(xué)校，來自渠道信息成交以后，可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)渠道成交的信息，方便財(cái)務(wù)結(jié)賬。
　　二、市場信息管理　　
　　由于留學(xué)機(jī)構(gòu)的市場信息管理復(fù)雜，不知道信息來源哪里，統(tǒng)計(jì)不了市場部工作情況，通過學(xué)邦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)可以清晰知道每條信息來自于市場部的哪些活動(dòng)，分析市場下一步工作，以及下次活動(dòng)的規(guī)劃。
　　三、銷售人員管理　　
　　銷售是留學(xué)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的窗口，也是跟學(xué)員第一對(duì)接的對(duì)外服務(wù)部門，所以銷售管理不好直接影響機(jī)構(gòu)的利潤及品牌形象，如何管控銷售跟單，怎么知道銷售今天有沒有回訪客戶，信息來了有沒有及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)邦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)可以科學(xué)的進(jìn)行營銷跟進(jìn)管理，匯總銷售機(jī)會(huì)，預(yù)測銷售形勢，方便機(jī)構(gòu)合理分配銷售資源，指導(dǎo)銷售跟單，團(tuán)隊(duì)配合，讓銷售跟進(jìn)效果事半功倍。系統(tǒng)自動(dòng)提醒功能，可以按計(jì)劃設(shè)置回訪客戶時(shí)間，克服人腦遺忘情況的發(fā)生。
　　針對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)通過使用學(xué)邦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)，從對(duì)外服務(wù)窗口市場和銷售去規(guī)范運(yùn)營管理，可以有效獲取更多的商機(jī)和學(xué)員。對(duì)于成功簽約的學(xué)員，如何讓客戶在前端咨詢?nèi)藛T的承諾到后期服務(wù)過程中落地，那就需要留學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系升級(jí)，從學(xué)、練、測、考、管幾個(gè)維度進(jìn)行管控，顯然這需要一個(gè)更加強(qiáng)大的體系去支撐，當(dāng)然也需要我們一些學(xué)員高分之路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理軟件去落地執(zhí)行。以上是學(xué)邦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)咨詢專家給出的一些建議，希望能給您機(jī)構(gòu)帶來幫助。